저자 서문 : 유능한 팀장은 대화법이 다르다! ... 5
프롤로그 : 새로운 시작 ... 11
1 세 명의 조장을 만나다
   01 유능한 사원에서 초보 팀장으로 ... 17
   02 조직의 동력엔진을 점검하라 ... 27
   03 독수리가 되느냐, 참새가 되느냐 ... 35
   04 경험은 최고의 선생이다 ... 41
   05 팀장의 역할을 직시하라 ... 50
2 우코치의 코칭 수업
   06 팀원의 성격을 파악하라 ... 63
   07 자기중심적 돌쇠형은 칭찬에 약하다 ... 73
   08 소심한 내숭형은 정에 호소하라 ... 89
   09 계산적인 깍쟁이형은 논리가 답이다 ... 99
   10 1등 조직을 만드는 커뮤니케이션 기술 ... 105
   11 굳게 닫힌 마음을 열어라 ... 118
   12 한국형 코칭 기법, COACH 모델 ... 126
   13 일할 의욕을 불어넣어라 ... 139
   14 팀원의 개인사에 관심을 가져라 ... 146
   15 팀원과 조직에 활력을 불어넣는 법 ... 152
3 최고의 성과를 올리는 팀장 대화법
   16 가끔은 쇼맨십도 필요하다 ... 163
   17 든든한 후원군을 확보하라 ... 175
   18 새로운 비전을 제시하라 ... 189
   19 일하는 즐거움을 선물하라 ... 195
에필로그 : 코칭 수업, 그후 이야기 ... 208
부록
   01 코칭 커뮤니케이션 기법 ... 213
   02 COACH 모델 ... 235