목차 | 대구한의대학교 도서관

추천의 글 : 전술과 트릭으로 말하는 설득의 ABC ... 5
시작하며 : 상대를 내 편으로 은밀하게 끌어들이는 기술 ... 9
PART 1 <FONT color ... #0000
 마음이 일치하는 것 ... 26
 단숨에 꽂히는 말 한마디 ... 28
 서로의 생각이 같음을 확인시켜라 ... 29
 목표 달성을 위한 8단계 전술 ... 31
 chapter 2 부정적인 생각을 깨뜨리는 전략
 상대의 'No'에 의미를 두지 마라 ... 35
 상반된 선택의 결과를 보여줘라 ... 38
 반발심을 줄이는 전략 ... 41
 부정적인 믿음 허물어뜨리기 ... 46
 회의적인 사람 vs 쉽게 믿는 사람 ... 50
 chapter 3 상대의 믿음을 바꾸는 심리 전략
 오래 고민하게 하지 마라 ... 52
 체험으로 선택하게 하라 ... 56
 분명한 메시지와 이미지를 줘라 ... 58
 인과적인 주장과 비인과적인 주장 ... 61
 믿음을 바꾸는 최고의 방법 ... 64
 불완전한 기억의 오류 ... 65
 인간의 사고체계 이해하기 ... 66
 믿음과 행동 사이의 모순 ... 71
 기억에 대한 증거를 남겨라 ... 74
 chapter 4 <FONT color ... #0000
 전술 1 상대의 동조를 얻어내라 ... 76
 전술 2 개인 정보를 이용해 유대감을 다져라 ... 77
 전술 3 공통의 화제로 관계를 맺어라 ... 79
 전술 4 보조를 맞추며 하나가 되어라 ... 81
 전술 5 목소리 톤을 맞추어 교감하라 ... 82
 전술 6 호흡을 맞추며 상호작용을 하라 ... 84
 전술 7 자세와 몸짓을 따라 하라 ... 84
 전술 8 진심으로 내 편이 되었는지 확인하라 ... 88
 전술 9 목소리 톤과 대화 속도를 바꿔보라 ... 89
 전술 10 사심 없는 호의를 베풀어라 ... 90
 전술 11 불리한 것은 미리 고백하라 ... 92
 전술 12 어려울 때 도움을 줘라 ... 93
 전술 13 공동의 적을 찾아 함께 대응하라 ... 94
 전술 14 유사한 사례를 들려줘라 ... 96
 전술 15 진심으로 존경심을 표하라 ... 97
 전술 16 깜짝 놀랄 만한 정보를 줘라 ... 99
 전술 17 약속한 것보다 더 많은 것을 줘라 ... 101
 전술 18 실제보다 축소해서 말하라 ... 102
 전술 19 정확한 사실을 말하고 플러스알파를 줘라 ... 103
 전술 20 보다 빠르게! 보다 쉽게! 보다 훌륭하게! ... 104
 전술 21 말을 줄이고 귀를 열어라 ... 106
 전술 22 질문을 던져 승낙을 요청하라 ... 107
 전술 23 희귀하다는 생각을 심어줘라 ... 109
 전술 24 모방심리를 자극하라 ... 110
 전술 25 새로운 것은 익숙한 것과 연관시켜라 ... 111
 전술 26 소속감을 불어넣어라 ... 113
 전술 27 대조의 기술을 이용하라 ... 115
 전술 28 '왜?'라고 묻지 마라 ... 117
 전술 29 미래의 모습을 상상하게 하라 ... 118
 전술 30 확고부동한 신용을 쌓아라 ... 119
 전술 31 공간과 환경으로 제압하라 ... 120
 전술 32 일관성 있는 약속 패턴을 구축하라 ... 122
 전술 33 최면언어를 사용하라 ... 123
 전술 34 몸짓언어와 말을 일치시켜라 ... 131
 전술 35 결과 중심으로 생각하라 ... 133
 전술 36 정보 수집 경로를 파악하라 ... 135
 전술 37 3F 화법을 활용하라 ... 137
 전술 38 삭제, 왜곡, 일반화를 활용하라 ... 138
 전술 39 약속과 결정 내용을 글로 남겨둬라 ... 140
 전술 40 중요한 순간에는 목소리를 낮춰라 ... 141
 전술 41 80 대 20 법칙을 이용하라 ... 142
 전술 42 결정 번복을 막는 예방조치를 취하라 ... 143
 전술 43 융통성 있게 접근하라 ... 145
 전술 44 서로 통한다는 느낌을 전하라 ... 147
 전술 45 모호한 표현을 사용하라 ... 148
 전술 46 한 문장에 3가지 전제를 넣어라 ... 150
 전술 47 목소리의 강약을 조절하라 ... 152
 전술 48 몸의 움직임을 유도하라 ... 154
 전술 49 긍정적 기대감을 심어줘라 ... 156
 전술 50 상황에 맞는 음악을 들려줘라 ... 157
 전술 51 사람들의 모순된 성향을 이용하라 ... 159
 전술 52 옵션의 수를 줄여라 ... 159
 전술 53 스스로 결정을 내리도록 유도하라 ... 161
 전술 54 사적인 이야기를 많이 나눠라 ... 162
 전술 55 동요하는 마음을 자극하라 ... 163
PART 2 <FONT color ... #0000
 비결 1 어떤 의도로 말하는가? ... 187
 비결 2 어떤 반응을 원하는가? ... 188
 비결 3 이야기하는 목적은 무엇인가? ... 188
 비결 4 한 가지 이야기에 집중하라 ... 190
 비결 5 상대가 이야기에 빠져들게 만들어라 ... 191
 비결 6 상대의 눈높이에 맞춰라 ... 194
 비결 7 겸손한 모습을 보여라 ... 194
 비결 8 생생하게 표현하라 ... 195
 비결 9 관심을 분산시켜라 ... 195
 비결 10 자신의 경험을 솔직하게 털어놔라 ... 196
 비결 11 장소, 날짜 등 세부사항을 언급하라 ... 196
 비결 12 다른 사람의 말을 인용하라 ... 197
 비결 13 한 가지 이야기로 여러 가지를 전달하라 ... 198
 비결 14 공감대를 형성하라 ... 198
 비결 15 설교는 이야기 속 교훈으로 대신하라 ... 199
 비결 16 자기자랑은 이야기 속 인물의 입을 빌려라 ... 200
 비결 17 자신의 약점을 드러내 보여라 ... 201
 비결 18 스스로 해결책을 찾도록 유도하라 ... 201
 비결 19 영감과 자극을 주어 행동을 이끌어내라 ... 202
 비결 20 직접화법을 사용하라 ... 202
 이야기를 이용한 <FONT color ... #0000
 질문은 훌륭한 설득 도구다 ... 220
 어떤 질문이 효과적인가 ... 221
 질문의 은밀한 위력 ... 223
 질문의 6가지 법칙 ... 227
 생각을 정리해주는 질문 ... 230
 상대의 참여를 유도하는 질문 ... 231
 어떻게 질문할 것인가 ... 232
 미래에 대한 질문 ... 234
 chapter 8 감정을 이용한 <FONT color ... #0000
 chapter 9 꼭 기억해야 할 사람들의 27가지 특성
 특성 1 중요한 질문을 할 줄 모른다 ... 248
 특성 2 마음가짐에 따라 행동이 달라진다 ... 248
 특성 3 미래를 그려보는 데 능하다 ... 249
 특성 4 원하는 것을 표현할 줄 모른다 ... 250
 특성 5 빠른 것을 좋아한다 ... 250
 특성 6 불만을 직접 털어놓지 않는다 ... 251
 특성 6 뒷일을 생각하지 않고 행동한다 ... 252
 특성 8 해결책을 고민할 여유가 없다 ... 253
 특성 9 질문을 많이 하지 않는다 ... 253
 특성 10 자기만의 기준을 가지고 있다 ... 254
 특성 11 뚜렷한 개성이 없다 ... 254
 특성 12 결정을 미루고 시간만 죽인다 ... 255
 특성 13 자신을 과대평가한다 ... 256
 특성 14 자기중심으로 세상을 본다 ... 256
 특성 15 편하고 쉬운 길을 택한다 ... 257
 특성 16 쾌락을 얻기보다는 고통을 피하고자 한다 ... 258
 특성 17 시간에 일을 맞춘다 ... 259
 특성 18 남의 말을 경청하지 않는다 ... 259
 특성 19 웃는 데 인색하다 ... 260
 특성 20 지나치게 부정적이다 ... 260
 특성 21 사용하는 단어가 제한되어 있다 ... 261
 특성 22 지키지 못할 약속을 한다 ... 262
 특성 23 자신의 우상처럼 되고 싶어한다 ... 262
 특성 24 불타는 열정이 부족하다 ... 263
 특성 25 예측하지 않고 반응할 뿐이다 ... 264
 특성 26 지적하기를 좋아한다 ... 264
 특성 27 책을 읽지 않는다 ... 265
 chapter 10 <FONT color ... #0000
 결과 중심의 마음가짐 ... 267
 목표에 집중하라 ... 268
 왜 결과에 초점을 맞춰야 하는가 ... 270
 긴급성ㆍ중요도 그래프 ... 271
 희생자 바이러스 ... 274
 자기 삶의 주도권을 장악하라 ... 281
 결정하고 실행에 옮겨라 ... 282
부록 : <FONT color ... #0000
참고문헌 ... 297

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