머리말. 당신이 노력해도 효과가 없는 이유 '먼저 착각의 함정에서 벗어나라' ... 5
인트로. 사자가 되고 싶은 왕토끼 ... 14
문제의 해결책은 바로 그 문제가 존재하는 곳에 있다 ... 14
1 직원들의 동기유발에 관한 당신의 착각 그리고 진실
   Truth 01 직원들이 당신의 말을 제대로 알아들을 확률은 5퍼센트에 불과하다 ... 25
   Truth 02 회식! 직원들의 70퍼센트가 싫어한다 ... 37
   Truth 03 당신의 어설픈 칭찬이 사람 잡는다 ... 45
   Truth 04 당신은 정작 직원들에 대해서는 몰라도 너무 모른다 ... 55
   Truth 05 직원들이 당신에게 진짜 원하는 것은 따로 있다 ... 63
2 권위에 관한 당신의 착각 그리고 진실
   Truth 06 격식을 차리는 자리에서 직원들은 들러리다 ... 75
   Truth 07 당신의 자기 자랑은 스스로 무덤을 파는 행위다 ... 88
   Truth 08 직원들은 당신이 한 일을 낱낱이 알고 있다 ... 97
   Truth 09 당신이 변하면 부하직원들도 변한다 ... 104
   Truth 10 당신은 아무도 관심 갖지 않는 일을 하는 사람이다 ... 113
   Truth 11 직원들의 눈에는 당신의 앞날이 걱정된다 ... 120
3 사람을 보는 안목에 관한 당신의 착각 그리고 진실
   Truth 12 당신에게 인정받는 직원이 조직을 망친다 ... 129
   Truth 13 당신에게는 인재가 없는 것이 아니라 '인재를 보는 눈'이 없는 것이다 ... 137
   Truth 14 이제 여성이 세상을 지배한다 ... 145
   Truth 15 당신 앞에서 Yes라고 말하는 것이 부하직원에게는 가장 쉽다 ... 152
   Truth 16 당신의 자의적인 인사평가는 조직의 운명을 바꾸는 범죄행위다 ... 163
4 부하직원의 일하는 방식에 관한 당신의 착각 그리고 진실
   Truth 17 당신의 가시돋힌 소리에 직원들은 거짓말을 한다 ... 175
   Truth 18 당신이 개입할수록 직원들은 일하는 시늉만 한다 ... 183
   Truth 19 사무실 밖에 당신이 원하는 정답이 있다 ... 192
   Truth 20 멀티플레이어는 절대로 전문가가 될 수 없다 ... 200
   Truth 21 팀워크는 훈련된 결과다 ... 209
   Truth 22 창의적인 인재는 창의적인 조직 문화에서 나온다 ... 217