제1장 서론
   1. 연구의 배경 및 목적 ... 12
   2. 연구의 범위 ... 14
제2장 <B><FONT color ... #0000
   1. 정보소외계층 현황분석 ... 16
   2. <B><FONT color ... #0000
   3. 설문조사 분석 ... 51
   4. 사례조사 분석 ... 57
제3장 <B><FONT color ... #0000
   1. 주요추진과제 분석 ... 72
   2. 계획수립 기본방향 ... 75
제4장 NDL포털과 인포메이션 코먼스 환경에서의 서비스 개발
   1. NDL포털 환경에서의 서비스 개발 ... 82
   2. NDL IC환경에서의 서비스 개발 ... 107
제5장 이용자 시나리오 기반 정보서비스 지침 개발
   1. 정보소외계층을 위한 정보서비스 지침의 의의 ... 142
   2. 이용자 시나리오분석에서의 정보소외계층 관련 서비스분석 ... 146
   3. 서비스 지침 개발(안) ... 152
제6장 정보소외계층 콘텐츠 개발
   1. 콘텐츠 개발 추진과제의 설정 ... 158
   2. 장애인용 콘텐츠 개발계획 ... 163
   3. 노인용 콘텐츠 개발계획 ... 169
   4. 이주민용 콘텐츠 개발계획 ... 172
제7장 정보소외계층 전용공간 디자인 및 시설계획
   1. 기존 설계안 분석 ... 182
   2. 정보소외계층 전용공간 디자인 계획 ... 188
제8장 결론
   1. 결론 ... 198
［참고문헌］ ... 214