독자에게 드리는 말 ... 4
역자의 말 ... 6
chapter 1 상사의 마음을 읽는 법
   1 비판의 저의에는 욕구불만이 있다 ... 15
   2 개성을 주장할수록 집단 안주를 원한다 ... 18
   3 불안이 클수록 현실을 도피한다 ... 21
   4 불안이 많은 사람은 일에 흥미를 잃는다 ... 24
   5 불평 불만은 욕구불만의 변형이다 ... 27
   6 피해자 의식은 가해자 의식의 반전이다 ... 29
   7 무능할수록 오래 생각하는 습성이 있다 ... 32
   8 엘리트 의식이 강할수록 좌절감이 심하다 ... 35
   9 상사를 흉내내는 데는 적의와 반감이 있다 ... 38
   10 공격 목표가 세면 자기 자신을 공격한다 ... 41
   11 의타심이 높을수록 욕구불만이 많다 ... 44
   12 의지가 약한 사람일수록 반항한다 ... 47
   13 욕구불만과 내성은 그의 과거와 비례한다 ... 50
   14 무표정은 마이너스 감정을 감추는 수단이다 ... 52
   15 자유는 부여될수록 고통을 느끼게 된다 ... 55
   16 매너리즘의 포로가 되면 독창성이 사라진다 ... 58
   17 완벽은 반동형성이거나 상동증이다 ... 61
   18 심인성(心因性) 질환은 강박관념에서 생긴다 ... 64
   19 석두일수록 회사와 가정의 구분이 없다 ... 66
   20 욕구불만은 밑으로 전가된다 ... 69
   21 적재는 적소가 만든다 ... 71
   22 창조성 결여는 정신노화 현상이다 ... 74
   23 실패는 실패를 예상할 때 생긴다 ... 76
chapter 2 하위 직원의 마음을 읽는 법
   24 불만은 다른 곳에서 발산된다 ... 81
   25 내향성의 인간일수록 폭발 가능성이 크다 ... 83
   26 과정에 집착하면 목표를 놓친다 ... 86
   27 이류 인간일수록 일류주의에 투철하다 ... 89
   28 유명인사 들먹이는 사람은 히스테리 인간이다 ... 91
   29 외골수가 되기 전에 전근시켜라 ... 94
   30 조직을 부정할수록 심리적 탈조직은 어렵다 ... 96
   31 위에 서면 그것을 과시하려 한다 ... 99
   32 정보는 생선과 같다 ... 101
   33 체험 위주의 상사 밑에선 발전이 없다 ... 104
   34 윗사람의 특별 초대에는 까닭이 있다 ... 106
   35 민주적 결정은 책임 회피의 소지가 있다 ... 108
   36 문호 개방은 문호 폐쇄나 다름없다 ... 110
   37 예스맨과 노우맨은 의도적인 산물이다 ... 113
   38 평가에 가혹할수록 무능하다 ... 116
   39 너를 위해서라는 충고는 자기를 위한 거다 ... 119
   40 인정의 한계 뒤에는 비정이 있다 ... 122
   41 '의견을 말하라'는 것은 말하지 말라는 뜻이다 ... 124
   42 불안과 공포는 다르다 ... 126
   43 위장은 진실에 대한 도전이다 ... 129
   44 자신이 무능할수록 상대를 무능하다고 한다 ... 132
chapter 3 동료의 마음을 읽는 법
   45 윗사람의 평가를 학력으로 결정하지 말라 ... 137
   46 연수회는 세뇌 발상의 소산이다 ... 140
   47 객관 주창자일수록 주관이 강하다 ... 143
   48 태도는 전염되는 특성이 있다 ... 146
   49 계속적인 노동의 강화는 피하라 ... 149
   50 자유가 부여되면 그 자유가 되려 불안스럽다 ... 152
   51 형식에 치우칠수록 허점이 많다 ... 155
   52 비판자일수록 젊은 세대를 이해한다 ... 158
   53 출세를 미끼로 삼는 윗사람을 경계하라 ... 161
   54 무능한 사람일수록 무능한 부하를 좋아한다 ... 163
   55 큰 인물일수록 시기심이 강하다 ... 166
   56 권한 이양의 참뜻은 다른 데 있다 ... 169
   57 아이디어 도둑은 당신 결에 있다 ... 172
   58 밑으로 강할수록 위에는 약하다 ... 175
   59 설득하다 보면 자신이 설득당한다 ... 178
   60 칭찬받는 것은 비난받는 것과 통한다 ... 181
   61 집단은 그 기준을 유지하려 한다 ... 184
   62 결론이 나 있는 미팅은 하나마나다 ... 187
   63 화(和)를 고집하는 집단은 창조성을 상실한다 ... 190
   64 경쟁심이 없는 집단은 결속력도 없다 ... 193
   65 이질집단은 등질집단보다 강하다 ... 196
   66 조직은 이질분자를 배제하려 한다 ... 199
   67 친화집단은 달성력이 약하다 ... 202
   68 밀도가 높을수록 작은 의견은 가린다 ... 205
   69 최후의 발언이 대세를 좌우한다 ... 208
chapter 4 거래처의 동향을 읽는 법
   70 개인의 주체성은 집단의 수에 반비례한다 ... 213
   71 집단 속의 민주주의란 함지박 돌리기와 같다 ... 216
   72 전원 일치의 결정일수록 과오가 많다 ... 219
   73 집단력을 개인의 힘으로 착각하기 쉽다 ... 222
   74 조직은 외적이 있을 때 강해진다 ... 225
   75 총의만큼 조작이 많은 것도 없다 ... 228
   76 칭찬에도 테크닉이 필요하다 ... 231
   77 분할된 집단은 횡보다 종의 관계를 좋아한다 ... 233
   78 전체를 위한다는 것은 실력자를 위한 것이다 ... 236
   79 집단은 직위보다 얼굴로 움직인다 ... 239
   80 승리에 집착한 집단은 개인의 인격을 무시한다 ... 242
   81 병든 집단은 내부의 적에 눈이 어둡다 ... 245
   82 집단은 공동운명체일 수가 없다 ... 248
   83 보람론은 새로운 관리 사상이다 ... 251
   84 조직은 개인의 욕구를 이용한다 ... 254
   85 한 가지 색깔만이 조직의 힘은 아니다 ... 257
   86 인권보다 효율만을 존중하는 건 잘못이다 ... 260
   87 조직의 측면에선 비공식도 공식이다 ... 262
   88 방어 본능이 강하면 노화되기 쉽다 ... 265
   89 참가는 반대를 봉쇄하기 위한 트릭이다 ... 268
   90 조직이 내세우는 규칙은 별 의미가 없다 ... 271
   91 조직은 비개성적인 면을 강조한다 ... 274
   92 규칙을 위한 규칙은 조직을 죽인다 ... 277
   93 원인을 못 없애는 카운셀러는 무의미하다 ... 279
   94 사회 이익을 표방하는 기업은 속셈이 있다 ... 282
   95 기업을 묶어 두려는 조직은 노화의 증거다 ... 285
   96 조직의 개성은 개인의 개성을 죽인다 ... 288
   97 필자가 파악한 인간심리 ... 291