목차
머리말 ... 3
제1장 사회복지실천의 개념 ... 19
제1절 사회복지와 사회사업 ... 23
1. 사회복지 ... 23
2. 사회사업 ... 26
제2절 사회복지실천 ... 27
1. 사회복지실천 이전의 시기 ... 28
2. 바틀릿의 사회복지실천의 작업정의 및 오늘날의 유용성 ... 29
3. 21세기 사회복지실천 작업정의의 방향 ... 34
4. 오늘날의 사회복지실천의 개념 ... 36
제3절 사회사업과 다른 원조전문직 ... 37
1. 심리학 ... 37
2. 사회학 ... 38
3. 상담 ... 38
4. 심리치료 ... 39
5. 간호학 ... 39
제2장 사회복지실천의 발달과정 ... 41
제1절 사회복지전문직의 기원 ... 44
1. 미국 자선조직협회 ... 46
2. 인보관 운동 ... 48
제2절 초기 사회사업교육 ... 49
1. 초기 사회사업교육 ... 49
2. 사회사업의 정체성 규명: 초기 사회사업교육에 있어서의 역사적 갈등 ... 51
3. 플렉스너의 사회복지전문직에 대한 도전 ... 53
4. 사회진단: 초기 사회사업 이론의 집대성 ... 56
제3절 프로이트 이론의 도입 및 케이스워크의 성장 ... 58
1. 프로이트 이론의 도입 ... 58
2. 밀포드보고서 ... 58
제4절 1930 ~ 1945년의 사회사업 ... 61
1. 뉴딜시대와 사회복지실천 ... 61
2. 집단사회사업의 대두 ... 62
3. 사회사업 이론의 발달 ... 63
제5절 1945 ~ 1960년의 사회사업 ... 67
1. 전문적 취약성과 매카시 시대 ... 67
2. 진단주의와 기능주의 이론의 대립 및 발달 ... 68
3. 펄만의 문제해결 접근법 ... 69
4. 방법론에 의한 전문화 경향 및 전문직의 통일성 추구 ... 70
제6절 1960 ~ 1970년대 초반의 사회사업 ... 71
1. 빈곤의 재발견과 사회개혁에 대한 관심 ... 71
2. 전통적 방법론의 지속적 발전 ... 72
3. 제너럴리스트 실천의 대두 ... 73
4. 경험주의 실천운동의 시작 ... 74
5. 체계이론 및 생태이론의 도입 ... 75
6. 다양한 방법론의 발달 ... 76
제7절 1970년대 초반 이후 ... 76
1. 실천의 다양성 ... 76
2. 클라이언트에 대한 관점의 변화 ... 77
3. 다차원적 개입 ... 77
4. 가족치료 ... 78
5. 행동주의 / 인지 ... 78
6. 사회복지실천에서의 과학성의 추구 ... 78
제8절 한국의 사회복지실천의 발달과정 ... 79
1. 현대적 의미에서의 사회복지실천의 도입 ... 79
2. 사회복지교육의 발달 ... 80
3. 사회복지관의 발달 ... 81
4. 사회복지전담 공무원 ... 82
5. 사회복지사 자격증 제도 ... 82
6. 기타자격제도 ... 83
제3장 사회복지실천의 가치와 윤리 ... 85
제1절 사회복지실천의 가치 ... 88
1. 가치의 개념 ... 88
2. 사회복지실천에 있어서 가치의 중요성 ... 89
3. 사회복지실천의 핵심 가치들 ... 90
4. 가치의 명료화 ... 91
제2절 사회복지실천의 윤리 ... 94
1. 윤리와 전문적 윤리의 개념 ... 94
2. 윤리강령의 역사 ... 96
3. 윤리강령의 기능 ... 97
4. 한국 사회복지사 윤리강령의 주요 내용 ... 98
5. 핵심적인 윤리적 원칙들 ... 101
6. 사회복지실천에서의 윤리적 문제와 윤리적 의사결정 ... 106
제4장 제너럴리스트 실천 ... 111
제1절 제너럴리스트 실천의 개념 및 구성요소 ... 115
1. 제너럴리스트 실천의 개념 ... 115
2. 제너럴리스트 실천의 구성요소 ... 116
제2절 제너럴리스트 실천의 개념적 틀 ... 119
1. 절층주의적 지식기반 ... 119
2. 다차원적 접근 ... 120
3. 조직구조 및 슈퍼비전 ... 123
4. 다양한 역할의 수행 ... 123
5. 실천과 조사의 연계성 강화 ... 123
6. 강점관점 또는 임파워먼트의 도입 ... 124
7. 과정 ... 125
제5장 사회복지실천의 주요 이론 및 관점들 ... 127
제1절 체계이론 ... 130
제2절 생태학적 관점 ... 134
제3절 생태체계관점 ... 137
1. 주요 개념들 ... 138
2. 생태체계관점의 제너럴리스트 실천에의 함의 ... 139
제4절 강점관점 ... 142
1. 개념 ... 143
2. 전통적 접근으로부터의 전환: 병리적 관점의 한계성 대한 고찰 ... 144
3. 강점관점의 원칙들 ... 145
4. 강점 찾기 ... 147
5. 강점관점의 실천 ... 150
제5절 임파워먼트 ... 151
1. 임파워먼트에 영향을 미친 이론들 ... 152
2. 임파워먼트의 다차원적 개념 ... 153
3. 임파워먼트 실천 ... 155
제6절 문화적 역량 ... 158
1. 개념 ... 159
2. 문화적으로 역량 있는 실천 ... 161
제6장 관계론 ... 165
제1절 관계의 개념 ... 168
제2절 관계의 원칙 및 구성요소 ... 170
1. 고전적인 관계의 원칙: 비에스텍의 관계의 7대 원칙 ... 171
2. 관계의 구성요소 ... 178
제3절 효과적인 사회복지사의 특성 ... 185
1. 자아인식 ... 185
2. 민감성 ... 186
3. 정직성 ... 187
4. 창의성 ... 187
5. 용기 ... 187
제4절 파트너십 관계 ... 189
1. 의사결정 타협하기 ... 190
2. 다르지만 평등한 기여 ... 191
제7장 면담론 ... 193
제1절 면담의 개념 및 특성 ... 196
1. 면담의 개념 ... 196
2. 대표적 특성 ... 197
제2절 커뮤니케이션으로서의 면담 ... 201
1. 언어적 커뮤니케이션 ... 201
2. 비언어적 커뮤니케이션 ... 205
제3절 효과적인 면담을 위한 일반적 지침 ... 209
1. 면담 준비하기 ... 209
2. 첫 소개 ... 210
3. 클라이언트의 불안감 등 감정에 반응해 주기 ... 210
4. 자신감과 역량 보여주기 ... 211
5. 목적과 역할에 대한 진술 ... 212
제4절 면담의 기술 ... 214
1. 언어적 면담기술 ... 215
2. 적극적 경청 ... 221
제5절 면담에서의 도전 ... 222
1. 침묵 ... 222
2. 직면 ... 223
3. 비자발적 클라이언트 관여시키기 ... 225
4. 자기개방과 사적 질문 ... 226
제8장 관계형성 ... 229
제1절 개 념 ... 234
1. 첫 접촉에 의한 맥락적 이해 ... 235
2. 관계형성의 장애 ... 237
제2절 주요 활동 ... 239
1. 주요 활동에 대한 개관 ... 239
2. 주요 활동의 내용 ... 240
제3절 임파워먼트 접근에서의 관계형성 ... 242
1. 파트너십 구축하기 ... 243
2. 임파워먼트 접근의 실제 ... 246
제9장 사정 ... 249
제1절 사정의 개념 ... 252
제2절 정보의 출처 ... 253
1. 클라이언트와의 면담에서 획득한 정보 ... 254
2. 비언어적 행동에 대한 직접적 관찰 ... 254
3. 상호작용의 관찰 ... 254
4. 클라이언트의 자기모니터링 ... 255
5. 주변 관련자 접촉 ... 256
6. 심리검사 또는 사정도구 ... 256
7. 사회복지사의 개인적 경험 ... 257
제3절 사정의 특성 ... 258
제4절 사정의 목적 및 단계 ... 261
1. 사정의 목적 ... 261
2. 사정의 단계 ... 262
제5절 사정의 주요 영역 ... 264
1. 문제에 대한 사정 ... 265
2. 가족 사정 ... 269
제6절 임파워먼트 접근에서의 사정 ... 275
1. 상황 이해하기 ... 275
2. 방향 정하기 ... 277
3. 강점 규명하기 ... 280
4. 자원 능력 사정하기 ... 283
5. 임파워먼트 접근의 실제 ... 283
제7절 사정도구 ... 285
1. 사회력 ... 286
2. 생태도 ... 288
3. 가계도 ... 290
4. 사회적 지지망 ... 291
제10장 계획 ... 293
제1절 계획의 주요 단계 ... 296
제2절 목적 ... 300
1. 목적의 의의 ... 300
2. 목적의 유형과 상황에 따른 변화 목적 ... 301
3. 목표설정 ... 302
4. 목표 타협 단계 ... 305
제3절 계약 ... 307
1. 계약의 의의 및 개념 ... 307
2. 계약의 유형 ... 308
3. 계약의 내용 ... 310
제4절 임파워먼트 접근에서의 계획 ... 311
1. 협조적 계획과정 ... 311
2. 행동계획 수립하기 ... 313
3. 임파워먼트 접근의 실제 ... 314
제11장 개입 ... 317
제1절 사회복지사의 역할 ... 319
1. 중개자 ... 321
2. 조력자 ... 322
3. 교사 ... 322
4. 중재자 ... 322
5. 옹호자 ... 323
6. 사례관리자 / 조정자 ... 324
제2절 과제중심 개입 ... 324
1. 과제의 설정 ... 325
2. 과제수행준비단계 ... 326
제3절 위기개입 ... 331
1. 위기과정 ... 332
2. 위기개입 단계 ... 332
제4절 인지재구조화 ... 337
1. 인지재구조화의 개념 ... 338
2. 인지재구조화의 단계 ... 338
제5절 해결중심치료 ... 343
1. 해결중심치료의 발달 ... 344
2. 주요 기법들 ... 344
제6절 임파워먼트 접근에서의 개입 ... 346
1. 자원 활성화시키기 ... 346
2. 동맹 구축하기 ... 349
3. 기회 확장시키기 ... 352
4. 임파워먼트의 실제 ... 353
제12장 평가, 종결 및 사후지도 ... 357
제1절 평가 ... 359
1. 개념 및 유형 ... 359
2. 사회복지실천의 평가 설계 ... 361
제2절 종결 ... 366
1. 종결단계의 과제 ... 367
2. 종결의 유형 ... 368
3. 클라이언트의 종결에 대한 감정과 반응 ... 369
4. 사회복지사의 종결에 대한 반응 ... 372
5. 종결과정에서 클라이언트를 돕는 방법 ... 373
6. 임파워먼트 접근에서의 종결 ... 375
제3절 사후지도 ... 379
1. 변화 유지의 실패 요인들 ... 379
2. 사후지도의 장점 ... 380
3. 사후지도의 방법 ... 380
4. 임파워먼트 접근에서의 사후지도 ... 381
제13장 사례관리 ... 383
제1절 사례관리 실천의 개요 ... 386
1. 사례관리의 성격 ... 386
2. 사례관리의 기원 및 오늘날의 위치 ... 388
3. 사례관리의 의의 ... 392
4. 사례관리의 목적 ... 392
5. 사례관리의 원칙 ... 393
제2절 사례관리의 주요 활동 ... 394
1. 클라이언트와의 사례관리 활동 ... 395
2. 전달체계와의 사례관리 활동 ... 396
제3절 사례관리의 과정 ... 398
1. 기관에의 접근 / 아웃리치 ... 399
2. 사정 ... 399
3. 계획 ... 403
4. 모니터링 및 재사정 ... 404
5. 평가, 종결 및 사후지도 ... 405
제4절 사례관리서비스 전달에 영향을 미치는 요인 ... 406
참고문헌 ... 407
찾아보기 ... 415
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