머리말 ... 5 프롤로그 ... 11 추천하는 글 ... 15 제1장 왠지 끌리는 사람들의 특별한 매력 자신이 알고 있는 가장 매력적인 사람을 떠올려라 ... 25 자신의 이미지보다는 상대의 관심사에 집중하라 ... 33 상대방의 자존감을 최대한 세워주어라 ... 41 제2장 대화의 목적은 상대방이 주인공이 되도록 하는 것이다 “정말 반갑네요!”로 시작하라 ... 53 대화의 목적은 말하는 것이 아니라 듣는 것이다 ... 58 잘 듣는 것이 성공의 비결이다 ... 66 내가 궁금한 것이 아니라 상대가 말하고 싶어하는 것을 물어라 ... 73 그녀의 이야기에 흥미를 보여라 ... 83 당신 앞의 남성은 모두 ‘영웅’이다 ... 91 ‘통했다’라는 확신을 심어주는 것은 말이 아니라 행동이다 ... 97 따스한 시선이 있는 대화는 영혼이 담긴 진심이다 ... 99 단순한 응시는 모욕감을 준다 ... 103 머리를 짝 기울이면 효과적이다 ... 108 ‘아니야!’라고 외치고 싶더라도 머리는 쉼없이 끄덕여라 ... 111 몸짓만으로 터치의 친밀함을 나타낼 수 있다 ... 115 적절한 감탄사로 상대에게 자신감을 주어라 ... 125 찬성 의견은 정확하게, 반대 의견은 모호하게 표현하라 ... 129 당신이 실제 매력적인가 아닌가는 중요하지 않다 ... 132 제3장 친구를 만드는 것보다 적을 만들지 않는 것이 더 중요하다 그들이 원하는 것을 내주어라 ... 143 잘못을 지적하는 것은 더 나쁜 결과를 불러온다 ... 148 최고의 충고는 경청이다 ... 154 최고의 답변은 미소이다 ... 159 옳고 싶은가, 아니면 행복하고 싶은가 ... 164 다른 사람의 눈으로 세상을 보라 ... 168 무조건, 먼저 좋아해버려라 ... 172 반드시 내 사람으로 만들겠다고 작정하라 ... 177 칭찬 방법을 바꾸면 관계도 깊어진다 ... 181 아는 만큼 친밀해진다 ... 187 자신도 모르는 사이에 혐오스런 사람으로 취급받는 방법 ... 194 제4장 ‘똑똑한 사람’보다는 ‘편안한 사람’이 인생을 성공으로 이끈다 말은 공손하게, 시선은 단호하게 ... 203 빨리 말하는 사람은 이기적으로 느껴진다 ... 208 적절한 침묵으로 상대에게 여유를 주어라 ... 212 일부러, 더 자주, 침묵하라 ... 215 목소리가 안 좋으면 천천히 말하라 ... 218 ‘똑똑한 사람’보다는 ‘부드럽고 온화한 사람’이라는 말을 들어라 ... 224 전화통화만으로 상대를 사로잡는다면 효과는 두 배 ... 227 경험만한 기술은 없다 ... 234 매력의 완성은 ‘헌신’이다 ... 240 제5장 또 하나의 매력, 유머감각 매력적인 사람의 또 하나의 기술, 유머 ... 247 유쾌한 성공을 이끌어내는 유머 ... 250 상대를 잘 웃기기 위해서는 나부터 잘 웃는 사람이 되어야 한다 ... 252 당신도 유머감각을 키울 수 있다 ... 255 저자와의 인터뷰 ... 263