위험한 글 ... 19
카가 말하는 IT 세상 ... 23
다소 잘못된 방향에서 본다면 카는 옳다 ... 28
아홉 가지의 주요 이슈들 ... 35
   1. 산업시대의 기술 vs. 정보시대의 기술 ... 36
   2. IT 산업 vs. IT의 비즈니스적인 이용 ... 38
   3. 기간 기술 ... 40
   4. 비즈니스와 IT가 만난 처음 50년 ... 44
   5. 어플리케이션 vs. 비즈니스 프로세스 관리 ... 46
   6. 그리드, 웹 서비스 그리고 범용 유틸리티 ... 50
   7. 웹 서비스의 핵심 ... 55
   8. 베스트 프랙티스와 최적화된 비즈니스 프로세스 ... 61
   9. IT의 확산 ... 68
      IT의 성능은 비즈니스의 요구 수준을 넘어서지 못하고 있다 ... 69
      IT의 가격이 내리는 것은 바람직한 현상이다 ... 71
      전세계적인 네트워크의 보급은 아진도 그 수요를 따라잡지 못하고 있다 ... 74
      세계는 상품화된 IT 공급을 원한다 ... 75
      닷컴 거품은 붕괴되었다. 그래서 어쨌다는 건가? ... 76
과거 50년 간의 IT 자세히 들여다보기 ... 84
데이터를 넘어서 프로세스의 디지털화로 ... 90
IT 상품화 경향에 대한 고찰 ... 99
   1. 모든 것이 상품화된 것은 아니다 ... 99
   2. 오늘날의 상품은 어제의 혁신이다 ... 102
   3. 핵심적인／주변적인, 결정적인／보조적인 ... 105
   4. 아웃소싱의 가치 ... 105
IT 문제에 있어서 보이지 않는 'P' ... 110
데이터 처리를 넘어서 BPM으로 ... 116
프로세스는 제품이다 ... 121
IT 상점을 넘어서 프로세스 오피스로 ... 125
다른 종류의 IT에 대한 새로운 가치 ... 127
IT 산업을 위한 일종의 카타르시스 ... 134
데이터에 대한 후기 ... 142
반박에 대한 재반박, 그리고 또 다른 미래 ... 145
기업들은 무엇을 해야 하는가? ... 150
90일 계획 ... 159
   첫 달 : 무지에서 자각으로 ... 159
   두 번째 달 : 견습생에서 참여자로 ... 160
   세 번째 달 : 통찰 ... 160
50년 계획 ... 162
경제에 관하여 덧붙이는 말 ... 164
부록 : 언론에 다루어진 초기 논쟁에 대한 요약 ... 172
   폴 스트라스만 ... 173
   컴퓨터월드 ... 174
   포춘 ... 175
   CNN／Money ... 176
   인포메이션위크 ... 176
   컴퓨터월드 ... 178
   EETimes ... 179
   USAToday ... 180
   가트너 ... 181
   존 하겔 ... 181
   인포월드 ... 183
참고문헌 ... 184