머리말 ... 3
제1장 사회복지실천의 이해
   1. 사회복지실천의 개념 ... 19
   2. 사회복지실천의 목적과 목표 ... 21
   3. 사회복지실천의 대상 ... 23
      1) 개인 ... 23
      2) 집단 ... 24
      3) 가족 ... 26
      4) 지역사회 ... 27
   4. 사회복지와 사회복지서비스 ... 28
제2장 사회복지실천의 가치와 윤리
   1. 사회복지실천과 가치와 가치 갈등 ... 33
      1) 사회복지사의 가치 기준 ... 33
      2) 사회복지실천에서 가치 갈등과 해결책 ... 35
   2. 사회복지실천의 윤리와 딜레마 ... 41
      1) 사회복지실천상의 윤리 ... 41
   3. 사회복지사 윤리강령 ... 46
제3장 사회복지실천의 변천사
   1. 전문직으로서 사회복지실천 ... 55
      1) 전문사회복지실천의 태동기(19세기 말~1900) ... 55
      2) 전문사회복지실천의 성장기(1900~1920) ... 59
      3) 사회복지실천의 전문직 분화기(1920~1950) ... 60
      4) 전문사회복지실천의 통합기(1950~1960) ... 64
      5) 전문사회복지실천의 발전기(1960~1980) ... 64
      6) 전문사회복지실천의 확장기(1980년~현재) ... 68
   2. 한국사회복지실천의 변천과정 ... 69
제4장 사회복지현장에 대한 이해
   1. 사회복지실천 장면의 개념 ... 75
   2. 사회복지실천 장면의 이해를 위한 지침 ... 76
   3. 사회복지실천 장면의 유형 ... 78
      1) 공공사회복지영역의 보장기관 ... 79
      2) 민간사회복지영역의 사회복지실천 장면 ... 80
      3) 관련 사회복지실천 장면 ... 85
제5장 사회복지실천의 관점
   1. 사회복지실천의 통합적 접근 ... 89
   2. 통합적 접근의 실천모델 ... 91
      1) 클라이언트체계 ... 91
      2) 행동체계 ... 91
      3) 표적체계 ... 92
      4) 변화매개체계 ... 92
   3. 사회체계론적 관점 ... 93
   4. 생태체계적 관점 ... 94
   5. 강점 관점 ... 98
제6장 사회복지실천관계론
   1. 사회복지실천에서의 관계 ... 105
      1) 관계의 개념 ... 105
      2) 인간의 기본 욕구와 사회복지실천관계 ... 106
   2. 사회복지실천관계의 기본원리 ... 106
      1) 개별화의 원리 ... 107
      2) 의도적인 감정표현의 원리 ... 108
      3) 통제된 정서관여의 원리 ... 109
      4) 수용의 원리 ... 109
      5) 비심판적 태도의 원리 ... 110
      6) 클라이언트의 자기결정의 원리 ... 111
      7) 비밀보장의 원리 ... 112
   3. 전문적 관계의 기본요소 ... 113
      1) 타인에 대한 관심과 도우려는 경향 ... 114
      2) 존경심 또는 보살핌 ... 114
      3) 구체성 ... 115
      4) 진실성 또는 순수성 ... 115
      5) 맞닥뜨림 또는 직면 ... 116
      6) 직접성 ... 116
      7) 자기노출 ... 117
      8) 따뜻함 ... 117
      9) 자아실현 ... 117
      10) 권위 및 권력 ... 117
      11) 헌신과 의무 ... 118
      12) 수용 ... 119
      13) 감정이입 ... 119
   4. 변화를 방해하는 관계 ... 120
      1) 불신 ... 120
      2) 비자발성 ... 121
      3) 저항 ... 121
      4) 전이와 역전이 ... 122
제7장 면접
   1. 면접의 정의 및 목적 ... 125
   2. 면접의 특성 ... 127
   3. 면접의 조건 ... 127
      1) 물리적 환경 ... 127
      2) 면접시간 ... 128
      3) 기록 ... 129
      4) 면접의 비밀성 ... 129
      5) 면접자의 예비지식 ... 130
   4. 면접의 종류 ... 130
      1) 정보수집 ... 131
      2) 사정 ... 131
      3) 치료 ... 131
   5. 면접의 기술 ... 132
      1) 경청기술 ... 132
      2) 반영기술 ... 133
      3) 명료화기술 ... 135
      4) 직면기술 ... 135
      5) 해석기술 ... 137
      6) 의사소통기술 ... 143
제8장 기록
   1. 사회복지실천 기록의 목적 ... 155
      1) 사회복지실천 활동의 문서화 ... 155
      2) 효과적인 서비스를 위한 모니터 ... 156
      3) 사례의 지속성 유지 ... 156
      4) 전문가 간 의사소통의 활성화 ... 157
      5) 슈퍼비전의 활성화 ... 157
      6) 클라이언트와 정보 공유 ... 158
      7) 행정적 자료 ... 159
      8) 조사연구를 위한 정보제공 ... 159
   2. 기록의 유형 ... 159
      1) 과정기록 ... 160
      2) 이야기체 요약기록 ... 162
      3) 문제중심기록 ... 166
제9장 사회복지실천과정
   1. 접수 ... 175
      1) 주요활동 ... 177
      2) 접수양식 ... 179
   2. 자료수집 및 사정 ... 179
      1) 자료수집과 사정의 개념 ... 179
      2) 자료수집원 ... 180
      3) 사정의 특성 ... 180
      4) 사정의 방법 ... 181
      5) 사정의 내용 ... 181
   3. 목표설정 및 계약 ... 189
      1) 목표설정 ... 190
      2) 계약 ... 190
   4. 개인수준의 개입 ... 191
      1) 개인의 변화 ... 192
      2) 관계의 변화 ... 194
      3) 환경의 변화 ... 195
   5. 가족수준의 개입 ... 195
   6. 집단수준의 개입 ... 199
      1) 집단역동 ... 200
      2) 집단개입의 방법 ... 200
      3) 집단의 특성 ... 204
   7. 지역사회수준의 개입 ... 206
      1) 사회적 지지체계의 개발 ... 206
      2) 서비스 조정 ... 208
      3) 프로그램 개발 ... 209
      4) 클라이언트 집단을 위한 옹호활동 ... 210
   8. 평가 및 종결 ... 210
      1) 평가 ... 211
      2) 종결 ... 213
제10장 사례관리
   1. 사례관리의 등장배경 및 전제조건 ... 219
   2. 사례관리의 개념 및 목적 ... 220
      1) 사례관리의 개념 ... 220
      2) 사례관리의 목적 ... 221
   3. 사례관리 실천기능 및 구성요소 ... 222
      1) 사례관리의 실천기능 ... 222
      2) 사례관리의 구성요소 ... 223
   4. 사례관리 과정 ... 223
      1) 사례관리 모델 ... 223
      2) 사례관리 실천과정 ... 226
      3) 사례관리자의 역할 ... 234
   5. 사례관리와 전통적 사회복지 접근방법의 차이점 ... 239
   6. 사례관리의 사례 ... 241
      1) 사례개요 ... 241
      2) 사례상황 ... 243
      3) 사례관리의 결과 ... 245
      4) 요약정리 ... 249
제11장 사회복지실천모델
   1. 심리사회적 모델 ... 255
      1) 주요개념 ... 255
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 256
   2. 문제해결 모델 ... 259
      1) 주요개념 ... 259
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 260
   3. 기능적 모델 ... 262
      1) 주요개념 ... 262
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 263
   4. 클라이언트중심 모델 ... 266
      1) 주요개념 ... 266
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 268
   5. 위기개입 모델 ... 271
      1) 주요개념 ... 273
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 275
   6. 임파워먼트 모델 ... 281
      1) 주요개념 ... 281
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 284
   7. 정신역동적 모델 ... 298
      1) 주요개념 ... 299
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 300
   8. 인지ㆍ행동주의 모델 ... 301
      1) 주요개념 ... 302
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 305
   9. 과제중심 모델 ... 308
      1) 주요개념 ... 309
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 311
   10. 현실치료 모델 ... 314
      1) 주요개념 ... 314
      2) 사회복지실천에서의 적용 ... 315
참고문헌 ... 318
찾아보기 ... 326