목차
Part ① 소비자교육의 기초
CHAPTER 01 소비자교육의 의의와 목표
1. 소비자교육의 필요성과 효과 ... 19
1) 소비자교육의 필요성 ... 19
2) 소비자교육의 효과 ... 24
2. 소비자교육의 개념 ... 25
3. 소비자교육의 목표 ... 28
1) 소비자주권시대의 소비자역할 ... 28
2) 소비자교육의 목표 ... 32
연구과제 ... 35
CHAPTER 02 소비자교육의 발전과정과 전망
1. 소비자교육의 발전과정 ... 39
1) 미국 소비자교육의 발전과정 ... 39
2) 일본 소비자교육의 발전과정 ... 43
3) 우리 나라 소비자교육의 발전과정 ... 49
2. 소비자교육의 전망 ... 58
1) 소비자정책 환경의 변화 ... 58
2) 소비자교육의 추진방향 ... 59
연구과제 ... 64
CHAPTER 03 소비자사회화와 소비자능력 개발
1. 소비자사회화 ... 67
1) 소비자사회화 개념 및 접근이론 ... 67
2) 소비자사회화 관련 요인 ... 70
3) 역소비자사회화 ... 75
2. 소비자능력 개발 ... 76
1) 소비자능력의 개념 및 구성 요인 ... 76
2) 소비자주권 실현을 위한 소비자능력 개발 ... 78
연구과제 ... 79
Part ② 소비자교육의 내용과 방법
CHAPTER 04 소비자교육 요구분석
1. 요구의 개념 및 요구분석의 의의 ... 85
1) 요구의 개념 ... 85
2) 요구분석의 의의 ... 88
2. 요구분석 실행 ... 89
1) 요구분석 모형 ... 89
2) 요구분석 방법 ... 92
3) 소비자교육에서의 요구분석 사례 ... 94
연구과제 ... 97
CHAPTER 05 소비자교육 내용
1. 정보사회에서의 소비자교육 내용 구성을 위한 철학 ... 101
1) 신소비자상 ... 102
2) 소비자정책 패러다임 변화 ... 102
2. 소비자교육 내용 체계 ... 103
1) 소비자교육 내용체계의 연구 흐름 ... 103
2) 한국소비자원이 개발한 소비자교육 내용 모형 ... 104
3. 정보사회의 소비자교육 내용 ... 112
1) 정보사회의 소비생활 변화 ... 112
2) 정보사회의 소비자교육 내용 구성 ... 113
연구과제 ... 116
CHAPTER 06 소비자교육의 형태
1. 가정 소비자교육 ... 119
1) 가정 소비자교육의 의의 ... 119
2) 가정 소비자교육에서의 소비자역할 학습 ... 121
2. 학교 소비자교육 ... 123
1) 학교 소비자교육의 의의 ... 123
2) 학교 소비자교육의 특징 ... 124
3) 학교 소비자교육의 목표 ... 126
3. 사회 소비자교육 ... 131
1) 사회 소비자교육의 의의 ... 131
2) 사회 소비자교육의 필요성 ... 132
3) 사회 소비자교육의 원리 ... 133
4) 사회 소비자교육의 주체 ... 135
연구과제 ... 145
CHAPTER 07 소비자교육의 방법
1. 학습단위별 교수ㆍ학습 모형 ... 149
1) 대집단 교수ㆍ학습 ... 149
2) 소집단 교수ㆍ학습 ... 150
3) 개별화 교수ㆍ학습 ... 150
2. 교수ㆍ학습방법의 유형 ... 151
1) 고전적 교수ㆍ학습방법 ... 152
2) 사회적 상호작용을 이용한 교수ㆍ학습방법 ... 154
3) 교수매체를 활용한 교수ㆍ학습방법 ... 160
4) 실물을 활용한 교수ㆍ학습방법 ... 163
5) 조사기법을 활용한 교수ㆍ학습방법 ... 165
6) 자기발견적 교수ㆍ학습방법 ... 168
7) 현장경험을 활용한 교수ㆍ학습방법 ... 171
연구과제 ... 174
Part ③ 대상별 소비자교육
CHAPTER 08 유아소비자교육
1. 유아소비자의 개념과 발달특성 ... 179
1) 유아소비자의 개념 ... 179
2) 유아소비자의 발달특성 ... 180
2. 유아소비자의 소비자문제 ... 185
3. 유아소비자교육의 내용과 방법 ... 186
1) 유아소비자의 소비자교육 요구도 ... 186
2) 유아소비자교육의 내용 ... 187
3) 유아소비자교육의 방법 ... 191
연구과제 ... 202
CHAPTER 09 아동소비자교육
1. 아동소비자의 개념과 특성 ... 205
1) 아동소비자의 개념 ... 205
2) 현대 아동소비자의 특성 ... 206
3) 아동소비자의 유형 ... 208
2. 아동소비자 시장의 특성 ... 210
1) 아동소비자 시장의 급성장 ... 210
2) 고급화 및 다양화 ... 211
3. 아동소비자의 소비자문제 ... 212
1) 비합리적인 소비생활 ... 212
2) 또래집단의 영향 ... 213
3) 광고의 영향 ... 214
4) 소비자문제에 대한 대처능력 부족 ... 216
4. 아동소비자교육의 내용과 방법 ... 217
1) 아동소비자교육의 중요성 ... 217
2) 아동소비자교육의 내용 ... 218
3) 아동소비자교육의 방법 ... 230
연구과제 ... 234
CHAPTER 10 청소년소비자교육
1. 청소년소비자의 개념과 특성 ... 237
1) 청소년소비자의 개념 ... 237
2) 청소년소비자의 특성 ... 238
3) 청소년소비자의 소비생활 특성 ... 239
2. 청소년소비자의 소비자문제 ... 241
1) 구매와 관련된 소비자문제 ... 241
2) 소비행동과 관련된 소비자문제 ... 242
3. 청소년소비자교육의 내용과 방법 ... 242
1) 정보사회에서의 교육 패러다임 변화 ... 242
2) 청소년소비자교육의 내용 ... 245
3) 청소년소비자교육의 방법 ... 248
연구과제 ... 252
CHAPTER 11 성인소비자교육
1. 성인소비자의 개념과 특성 ... 255
1) 성인소비자의 개념 ... 255
2) 성인소비자의 특성 ... 256
3) 성인소비자교육의 목적 ... 261
2. 성인소비자의 소비자문제 ... 264
1) 소비자문제의 일반적 현황 ... 264
2) 소비자문제의 실태 ... 265
3. 성인소비자교육의 내용과 방법 ... 270
1) 소비자교육 내용 ... 270
2) 소비자교육 방법 ... 273
연구과제 ... 278
CHAPTER 12 고령소비자교육
1. 고령소비자의 개념과 특성 ... 281
1) 고령소비자의 개념 ... 281
2) 고령소비자의 특성 ... 282
2. 고령소비자의 소비자문제 ... 286
1) 소비자문제의 현황 ... 286
2) 소비자거래 부문 ... 290
3) 소비자안전 부문 ... 290
4) 소비자피해처리에 대한 대처행동 ... 291
3. 고령소비자교육의 내용과 방법 ... 292
1) 고령소비자교육의 필요성 ... 292
2) 고령소비자교육의 내용과 방법 ... 295
연구과제 ... 298
CHAPTER 13 특수소비자의 소비자교육
1. 장애인소비자 ... 301
1) 장애인소비자의 개념 및 특성 ... 301
2) 장애인소비자의 소비자문제 ... 305
3) 장애인소비자교육의 내용과 방법 ... 308
2. 다문화소비자 ... 311
1) 다문화소비자의 개념 ... 311
2) 다문화소비자의 소비자문제 ... 316
3) 다문화소비자의 소비자교육 내용 ... 320
연구과제 ... 325
Part ④ 소비자교육의 실제
CHAPTER 14 소비자교육 프로그램의 설계
1. 소비자교육 프로그램의 개념 ... 331
2. 소비자교육 프로그램 설계의 과정 ... 332
1) 요구분석(Need analysis) ＝ 왜(Why) ... 333
2) 직무과제 분석(Job and Task analysis) ＝ 무엇을(What) ... 333
3) 설계(Design) ＝ 어떻게(How) ... 334
4) 개발(Development) ... 334
5) 실행(Implementation) ... 334
6) 평가(Evaluation) ＝ 얼마나(How much) ... 337
3. 소비자교육 프로그램의 실행방법 ... 339
1) 개발단계에서의 적용 방법 ... 339
2) 실행단계에서의 적용 방법 ... 340
3) 소비자교육 내용과 방법 선정 ... 341
4. 소비자교육 프로그램의 평가 및 유의사항 ... 341
1) 평가의 단계 ... 341
2) 평가 절차 ... 343
연구과제 ... 344
CHAPTER 15 소비자교육 프로그램의 실제
1. 유아소비자교육 프로그램 사례 ... 347
유아의 올바른 소비생활을 위한 프로그램 ... 347
2. 아동소비자교육 프로그램 사례 ... 351
갖고 싶은 물건들 ... 351
3. 청소년소비자교육 프로그램 사례 ... 355
광고 바로 알고 활용하기 ... 355
4. 성인소비자교육 프로그램 사례 ... 357
눈에 보이는 게 전부가 아니에요 ... 357
5. 고령소비자교육 프로그램 사례 ... 360
1) 송해와 함께하는 어르신 안전교육 ... 360
6. 특수소비자교육 프로그램 사례 ... 364
1) 장애인소비자교육 프로그램 사례 ... 364
2) 다문화소비자교육 프로그램 사례 ... 368
소비자문제의 해결 ... 369
연구과제 ... 372
Part ⑤ 소비자정보
CHAPTER 16 소비자정보의 수집 및 활용
1. 소비자정보 수집의 의의 ... 377
2. 소비자정보 내용의 체계화 ... 379
1) 소비자정보 내용 체계화 및 분류기준 ... 379
2) 소비생활정보 내용 체계 ... 385
3. 소비자정보원 ... 391
1) 소비자정보원 ... 391
2) 인터넷 소비자정보 ... 393
4. 소비자정보 활용 ... 396
1) 소비자정보 활용의 기본 개념 및 특징 ... 396
2) 소비자정보 활용과정 ... 397
3) 소비자정보 활용행태 모델 ... 402
4) 인터넷 소비자정보 활용 ... 403
5. 소비자정보 평가 ... 408
1) 소비자정보 평가기준 ... 408
2) 인터넷 소비자정보의 평가기준 ... 409
3) 사이트에서 고객서비스 평가기준 ... 410
4) 온라인 포털 사이트 평가기준 ... 412
연구과제 ... 413
CHAPTER 17 기업의 소비자정보 제작
1. 소비자정보 제공의 필요성 ... 417
2. 소비자정보 제작을 위한 내용 선정기준 ... 419
3. 소비자정보의 제작 ... 419
1) 웹사이트 ... 420
2) 제품 사용설명서 ... 422
3) 다양한 기업홍보물 ... 423
4. 기업의 고객정보 관리 ... 425
1) 고객정보 관리의 필요성 ... 425
2) 고객정보시스템의 개념 및 구성 ... 426
3) 고객정보시스템의 활용 ... 430
연구과제 ... 432
참고문헌 ... 433
찾아보기 ... 444
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