머리말 ... 3 PART Ⅰ 정부와 감성 감성의 시대 ... 17 제1장 국가와 정부, 국민 ... 21 Ⅰ. 국가와 정부 ... 21 1. 국가 ... 21 2. 정부 (≡ 국가) ... 23 3. 통치의 분화: 정치와 행정 ... 25 4. (행)정부: 행정부로서의 정부 ... 31 Ⅱ. 정부와 국민 ... 32 1. 국민 ... 32 2. 영토 ... 48 3. 정부의 의무 ... 52 Ⅲ. 국민과 감성, 문화 ... 56 1. 국민 감성과 문화의 현주소 ... 56 2. 인간 본성과 민주, 그리고 자유 ... 58 3. 행정인과 국민 감성 ... 60 4. 감성과 문화, 그리고 품격 ... 63 제2장 감성 이론 ... 65 Ⅰ. 감성과 이성 ... 65 1. 감성 ... 65 2. 이성 ... 68 3. 감성과 이성의 관계 ... 70 Ⅱ. 감성의 형성과 발달 ... 78 1. 감관 지각을 통한 감성의 형성 ... 78 2. 인지 작용을 통한 감성의 형성 ... 82 3. 가족과 감성 발달 ... 84 4. 학습과 감성 발달 ... 88 5. 환경 여건과 감성 발달 ... 90 Ⅲ. 감성과 신체 ... 94 Ⅳ. 감성의 유형 ... 100 1. 사단과 칠정 ... 100 2. 기본적 감성, 문화적 감성과 고인지 감성 ... 102 3. 긍정적 감성과 부정적 감성 ... 104 Ⅴ. 개별 감성에 대한 이해 ... 106 1. 기쁨, 행복 ... 106 2. 화, 분노 ... 108 3. 사랑 ... 109 4. 공포, 불안, 두려움, 걱정 ... 110 5. 저주, 공격성 ... 111 6. 우울, 슬픔 ... 113 7. 희망 ... 115 8. 부끄러움, 죄의식 ... 115 9. 당황 ... 117 10. 후회 ... 117 제3장 감성 정부 ... 119 Ⅰ. 감성과 정부 ... 119 1. 감성과 감성화 ... 119 2. 감성 정부 ... 122 Ⅱ. 감성 정부와 이성 정부의 비교 ... 124 1. 이성 정부의 의미 ... 124 2. 인간에 대한 이해 ... 125 3. 조직에 대한 이해 ... 129 4. 정부에 대한 이해 ... 135 Ⅲ. 감성 정부의 기본 요건과 고려 요소 ... 143 1. 감성 정부의 기본 요건 ... 143 2. 감성 정부의 고려 요소 ... 147 PART Ⅱ 감성적 지성의 행정인 제4장 감성적 지성의 행정인 ... 157 Ⅰ. 감성적 지성의 의미와 특징 ... 157 1. 의미 ... 157 2. 특징 ... 159 Ⅱ. 합리인과 행정 ... 162 1. 합리적 자아 ... 162 2. 합리적 사회 ... 164 3. 합리적 행정 ... 166 Ⅲ. 감성인과 행정 ... 167 1. 감성적 자아 ... 167 2. 감성 결정주의 ... 170 3. 감성 사회의 등장 ... 170 4. 문제 있는 감성과 그 원인 ... 174 5. 감성 시대의 행정 변화 ... 180 Ⅳ. 감성적 지성인과 행정 ... 184 1. 감성적 지성인으로서의 선비와 군자 ... 184 2. 감성적 지성의 현대 행정인 ... 198 제5장 행정인의 복장과 감성 ... 205 Ⅰ. 복장과 용모 ... 205 1. 의미 ... 205 2. 복장의 기능 ... 206 3. 복장과 문화 ... 210 4. 복장과 사회 ... 212 5. 단정한 복장 ... 215 6. 제복 ... 220 Ⅱ. 행정 복장의 역사 ... 224 1. 조선 시대 이전의 공무원 복장 ... 224 2. 조선 말 - 일제 시대의 공무원 복장 ... 227 3. 대한민국 시대의 공무원 복장 ... 227 4. 영국 여성 제복 복장의 변화 ... 230 Ⅲ. 복장과 권위 ... 237 1. 정부 기관의 장 ... 238 2. 경찰과 군인 ... 238 3. 법관 ... 242 4. 특수 업무 수행 공무원 ... 242 Ⅳ. 복장과 전문성 ... 243 1. 전투복 ... 243 2. 소방 방재복 ... 245 3. 청소복 ... 247 Ⅴ. 복장과 감성화 ... 248 1. 복장의 감성화 필요성 ... 249 2. 감성적 복장의 미래 ... 250 제6장 행정 언어와 감성 ... 253 Ⅰ. 행정 언어 ... 253 1. 의미와 역할 ... 253 2. 행정 언어의 변천 ... 256 Ⅱ. 행정 언어와 정확성 ... 264 1. 행정 언어의 의도적 왜곡 ... 267 2. 행정 언어의 비의도적 왜곡 ... 267 Ⅲ. 행정 언어와 권위, 신뢰 ... 270 1. 행정 언어와 권위 ... 270 2. 행정 언어와 전문성 ... 274 3. 행정 언어와 신뢰 ... 276 Ⅳ. 행정 언어와 감성화 ... 278 1. 행정 언어의 감성화 ... 278 2. 한자말과 외래어 ... 282 3. 인터넷 용어 ... 286 Ⅴ. 듣기와 감성 ... 290 Ⅵ. 말하기와 감성 ... 295 1. 일반적 고려 ... 295 2. 설명 ... 297 3. 자기 주장 ... 299 4. 설득 ... 300 5. 협상 ... 304 제7장 행정인의 몸과 태도 ... 307 Ⅰ. 몸과 태도 ... 307 1. 몸과 건강 ... 307 2. 태도 ... 310 Ⅱ. 몸짓을 통한 의사소통(동작 언어) ... 315 1. 의미 ... 315 2. 얼굴 ... 317 3. 응시 ... 319 4. 동작 ... 319 5. 자세 ... 323 6. 공간 행동 ... 325 Ⅲ. 인상과 체면 관리 ... 329 1. 의미 ... 329 2. 좋은 인상 ... 330 Ⅳ. 행정인의 건강과 감성 ... 334 1. 스트레스 ... 334 2. 비만 ... 341 3. 흡연 ... 342 4. 음주 ... 344 5. 음식과 잠, 성행위, 우울증 ... 345 PART Ⅲ 감성의 행정 제8장 행정 조직과 감성 ... 351 Ⅰ. 살아 있는 조직과 행정인 ... 351 1. 살아 있는 조직 ... 351 2. 살아 있는 행정인 ... 354 Ⅱ. 조직 내 활동과 감성 ... 357 1. 일상 근무 ... 357 2. 사기와 만족, 몰입 ... 361 3. 구성원 관계 ... 363 Ⅲ. 조직 문화의 감성화 ... 366 1. 조직 문화 ... 366 2. 조직 문화의 감성화 ... 369 Ⅳ. 감성적 지성의 리더십 ... 377 1. 리더십 이론과 감성 관련성 ... 377 2. 감성적 지성의 리더십 ... 387 제9장 정책과 감성 ... 399 Ⅰ. 정책 과정과 감성 ... 399 1. 합리적 정책 과정과 긍정적 감성 ... 399 2. 혼란 요소로서의 부정적 감성 ... 406 3. 부정적 감성에 의해 왜곡되는 정책 과정 ... 413 4. 감성 정부의 정책 과정 ... 415 Ⅱ. 정책 갈등과 감성 ... 416 Ⅲ. 감성과 주요 정책 ... 423 1. 미래 희망과 정책 지향 ... 423 2. 혁신과 정책 지향 ... 424 3. 환경과 정책 지향 ... 430 4. 발전과 정책 지향 ... 432 제10장 건축물과 감성 ... 435 Ⅰ. 정부 건축물의 목적, 존재, 위치 ... 435 1. 목적 ... 435 2. 존재: 어떤 시설이 있어야 하는가? ... 437 3. 위치: 어떤 곳에 있어야 하는가? ... 440 4. 시설의 공간: 얼마나 충분한 공간을 확보하고 있는가? ... 441 Ⅱ. 감성적 건축물 ... 443 1. 기본 전제 ... 443 2. 감성 공학 ... 445 3. 색채 공학 ... 449 4. 생태 공간 ... 453 5. 시설의 편의 ... 459 6. 시설의 건강성 ... 461 7. 아름다운 경관 ... 466 Ⅲ. 감성 지향 정책 ... 468 1. 도시 계획 ... 468 2. 조경 ... 472 3. 공원 ... 474 4. 가로 ... 476 5. 광고물 ... 482 참고 문헌 ... 487 찾아보기 ... 499