들어가는 글 : 천 리 길도 한 걸음부터, 그리고 열에 아홉이 반 ... 20
1장 궁궐의 안내판이 바뀌게 된 사연
   첫걸음 ... 26
   민과 관이 약속을 맺다 ... 30
   인터뷰 01 공공디자인의 새로운 시도, 문화재안내판 개선사업 ... 34
   마침맞은 전문가를 찾는 일 ... 36
   독주가 아닌 심포니 ... 42
   인터뷰 02 단순한 시설물이 아닌 소통의 매체 ... 44
2장 그 기록들
   궁궐 올바르게 이해하기 ... 48
   인터뷰 03 편의성, 진중함, 존경심이 담긴 아이덴티티 ... 52
   기존 안내판의 여러 가지 문제점을 진단하다 ... 54
   안내체계와 콘텐츠의 위계 ... 60
      01 일관된 디자인 안내판 체계 구축 ... 63
      02 궁궐을 이해하기 위한 공간 개념 ... 76
      인터뷰 04 궁궐을 제대로 설명하기 위한 '권역'의 개념 ... 84
      03 궁을 궁으로 설명하기 ... 86
      인터뷰 05 궁궐의 품격에 어울리는 짧고 쉬운 영어 안내문 ... 94
   주변 환경과 안내판의 조화 ... 96
      01 안내판의 형태와 크기 결정하기 ... 99
      02 궁궐과 어울리되 구별되는 소재 ... 120
      인터뷰 06 현대적이면서도 따뜻한 디자인 ... 130
   모던하며 쉽고 정확한 정보디자인 ... 144
      01 표준이 될 지도를 디자인하다 ... 146
      인터뷰 07 궁궐의 올바른 이해를 위한 의미 있는 시작 ... 160
      02 서체와 픽토그램 ... 162
      03 여백의 미를 살린 레이아웃과 그래픽 컬러 ... 166
      04 협의 끝에 완성된 디자인 ... 174
   길고 긴 과정의 마침표, 설치 ... 178
   인터뷰 08 '창업'은 어렵지만 '수성'은 중요하다 ... 188
   인터뷰 09 발전적인 미래에 대해 동의를 구하는 작업 ... 204
   인터뷰 10 문화재안내판 개선사업의 모범 사례 ... 206
3장 안내판 개선사업을 마치며
   창경궁, 덕수궁 그리고 종묘 ... 210
   궁궐 관련 매체의 연계 ... 216
   대담 : 3년여의 작업을 되돌아보다 ... 226
   안내판 개선사업 후기 ... 232
부록
   주요 일정 ... 242
   기록 ... 244
   설치된 안내판 ... 272
   참여한 사람들 ... 282