머리말 ... 5
PART 1 베이비붐세대 부유층의 등장 ... 13
   점포에 상담하러 오는 부유층 ... 17
   베이비붐세대 부유층의 특징 ... 20
   기존 자산운용서비스로는 만족하지 않는 베이비붐세대 부유층 ... 29
PART 2 확대되는 부유층 마켓 ... 37
   부유층이란 '1~5억 엔의 금융자산을 보유하는 층' ... 40
   각종 통계로 본 부유층 마켓 ... 46
   부유층 마켓 규모와 증감요인 ... 50
PART 3 부유층의 자산형성경로 ... 59
   부유층에 이르는 3가지 타입 ... 62
   자산운용 경험과 상담 상대를 잘 만난 '처음부터 부자' ... 66
   리터러시는 높지만 너무 바쁜 '차곡차곡 부자' ... 74
   자산운용 지식과 상담 상대가 부족한 '갑자기 부자 타입' ... 79
PART 4 부유층의 자산운용 실태 ... 89
   부유층의 자산 포트폴리오 ... 92
   부유층의 자산운용에 대한 가치관 ... 102
   보충논의: '능동적', 합리적 가치관을 낳는 액티브 인자 ... 108
PART 5 부유층이 보는 자국 내 금융기관 ... 113
   일본 내 금융기관 세력도 ... 116
   부유층이 본 금융기관의 이미지 ... 124
   부유층의 금융기관 이용 실태 ... 132
   부유층의 금융기관에 대한 만족, 불만족 ... 149
PART 6 신부유층이 원하는 상품과 서비스 ... 157
   자산운용의 선택지가 제시되는 '부유층 대상 회원서비스' ... 160
   전문가에 일임하지 않는 'SMA' ... 169
   각 분야의 전문가로 멤버를 구성하는 '팀 대응' ... 180
   인터넷을 이용한 '부유층 대상 자산운용서비스' ... 189
   고객 입장을 관철하는 '자산운용 컨설팅' ... 198
PART 7 부유층 마켓의 미래: 승자의 조건 ... 205
   고리를 건다: 신부유층의 흥미를 유발하는 금융기관 ... 212
   꿈을 공유한다: 신부유층의 인생관을 공유하는 금융기관 ... 220
   질을 추구한다: 모든 과정에서 양질의 서비스를 제공하는 금융기관 ... 225
   가족에게 접근한다: 가족ㆍ친척 단위로 접근하는 금융기관 ... 232
   신부유층의 지지를 얻기 위하여 ... 238
보충논의 ... 241
참고자료 ... 249