서문 ... 5
1부 상사가 차마 지적하지 못하는 우리말 예절
   전화하다 '들어갈 곳'은 없다 ... 16
   '편지'는 아직 살아 있다 ... 19
   이제 '전자우편(이메일)'은 생활이다 ... 22
   윗사람이 마시는 것은 '술'이 아니라 '약주'이다 ... 25
   상사에게는 '당부'하는 것이 아니라 '부탁'하는 것이다 ... 28
   상사에게 '고통을 받으라'고 할 수는 없다 ... 31
   사장님의 '말씀'은 계시지 않고 있을 뿐이다 ... 34
   '초청 인사'보다 '청중'이 우선이다 ... 37
   '나'를 소개하는 데에도 격식이 있다 ... 40
   누구를 '위하여' 종을 울리나 ... 44
   '문자(文字)'를 잘못 쓰면 망신만 당한다 ... 47
   귀찮다고 함부로 말을 생략해서는 안 된다 ... 50
   은사님은 '잘'계시지 않고 '안녕히'계신다 ... 53
   부장님은 '식사'가 아니라 '점심'을 원한다 ... 56
   '세배'는 그 자체가 인사이다 ... 59
   애경사(哀慶事)에 '봉투'는 기본이다 ... 62
   아픈 사람은 위로받고 싶다 ... 64
   삼가 조의(弔意)를 표합니다 ... 67
   아무나 '오빠', '누나'가 될 수는 없다 ... 70
   친구가 '오빠의 아내'가 되면 무조건 '언니'가 된다 ... 73
   여동생의 나이 많은 남편은 불편한 존재이다 ... 76
   '부인(夫人)'과 '부군(夫君)'은 남의 사람이다 ... 79
   '자제(子弟)'는 남의 아들이다 ... 82
   호칭이 직장의 질서를 잡아준다 ... 85
   '사장님', '김 부장님'은 외출하시고 안 계십니다 ... 89
   직장 동료의 아내는 '아주머니'일 뿐이다 ... 92
   식당 종업원도 대접받고 싶다 ... 95
2부 직장 상사도 모르는 우리말 표현
   '주인공(主人公)'은 절대로 '장본인(張本人)'이 될 수 없다 ... 100
   정확한 발음이 말의 신뢰를 높인다 ... 103
   '자문(諮問)'은 구하는 것이 아니고 응하는 것이다 ... 107
   회장님은 '중임(重任)'한 것이 아니라 '연임(連任)'한 것이다 ... 110
   '반증(反證)'과 '방증(傍證)'은 다르다 ... 113
   가게는 '임대(賃貸)'하는 것이 아니라 '임차(賃借)'하는 것이다 ... 116
   '복불복(福不福)'은 있어도 '복지리 복'은 없다 ... 119
   '일체(一切)'는 명사이고,'일절(一切)'은 부사이다 ... 122
   '재원(才媛)'은 젊은 여자에게만 써야 한다 ... 125
   '우연하다'와 '우연찮다'는 엄연히 다르다 ... 128
   김정일은 '뇌졸중(腦卒中)'으로 쓰러졌다 ... 131
   '임산부(姙産婦)'는 한 사람이 아니고 두 사람이다 ... 134
   '터울'이 형제자매를 벗어나면 망신당한다 ... 137
   '버금가다'가 일등과 맞먹을 수는 없다 ... 140
   '금도(襟度)'는 정치인만 잘못 쓴다 ... 143
   막걸리는 '들이켜는'것이지 '들이키는'것이 아니다 ... 146
   시아버지는 존경은 해도 사랑할 수는 없다 ... 149
   '출사표(出師表)'를 던지면 큰일이 난다 ... 152
   '곤욕(困辱)'를 잘못 쓰면 곤혹스럽다 ... 155
   '난이도(難易度)'는 높지도, 낮지도 않다 ... 158
   '오랜만에'를 '오랫만에'로 쓸 수는 없다 ... 161
   '날으는 돈까스' 선생님이 그립다 ... 164
   '부조(扶助)'는 '부주'가 될 수 없다 ... 168
   '시간장치'는 '시간을 재는 기구'가 아니다 ... 171
   '얘'와 '쟤'는 물건에 쓸 수 없다 ... 174
   삐지는' 것이 아니라 '삐치는' 것이다 ... 177
   '지양(止揚)'은 멈추고 '지향(志向)'은 향한다 ... 180
   '쓰키다시'는 많을수록 좋다 ... 183
   '결재(決裁)'는 받아야 하고,'결제(決濟)'는 해야 한다 ... 186
   '충돌(衝突)'하면 앞이 깨지고 '추돌(追突)'하면 뒤가 깨진다 ... 189
3부 승진하려면 꼭 알아두어야 할 상황 표현
   '말'에는 신비한 힘이 있다 ... 194
   '주제 넘는 말'은 사람을 바보로 만든다
   남에 대해 좋게 말하면 내 건강에도 좋다 ... 200
   재치 있는 말로 위기를 벗어나라 ... 203
   직장에서의 말실수는 지옥으로 가는 늪이다 ... 207
   꾸중도 칭찬처럼 들리게 하라 ... 211
   회의는 전투가 아니다 ... 215
   '칭찬의 힘'은 의외로 크다 ... 218
   핑계는 멸망으로 가는 무덤이다 221
   실수는 바로 인정하고 진심으로 사과하라 ... 225
   상냥한 말투가 품위를 높인다 ... 228
   한 사람 이야기만 듣고 판단하여 말하지 말라 ... 231
   '투덜이'는 공공의 적이다 ... 234
   말 한마디가 남을 기쁘게 한다 ... 237
   말하기의 첫째는 상대를 존중하는 것이다 ... 240
   세 번 생각하고 한 번 말을 하라 ... 243
   억울해하는 사람에게는 맞장구를 쳐주어라 ... 246
   맞는 말을 '싸가지' 없이 해서는 안 된다 ... 249
   부하 직원은 인정받고 싶다 ... 252
   지금의 내가 있는 것은 남의 덕분이다 ... 255
   책임을 전가하는 말은 야비하다 ... 258
   말 한마디가 '클레임'을 해결한다 ... 261
   두루뭉술한 말이 나를 지켜준다 ... 265