제1장 서론 ... 1
   제1절 연구의 목적 및 정책사례선정의 의의 ... 3
   제2절 연구의 범위와 방법 ... 5
   제3절 연구결과의 공무원교육 활용성 ... 7
   제4절 정책품질관리의 특수성 ... 8
제2장 정책의 개요 ... 11
   제1절 정책추진개요 ... 13
   제2절 정책목표 ... 14
   제3절 추진경과 ... 15
   제4절 정책추진주체 ... 19
   제5절 정책추진 흐름도 ... 21
제3장 정책단계별 평가(구리시) ... 23
   제1절 정책형성 단계 ... 25
   제2절 정책홍보 단계 ... 29
   제3절 정책집행 단계 ... 42
   제4절 정책평가 및 환류 단계 ... 46
제4장 정책단계별 평가(남양주시) ... 51
   제1절 정책형성 단계 ... 53
   제2절 정책홍보 단계 ... 64
   제3절 정책집행 단계 ... 76
   제4절 정책평가 및 환류 단계 ... 88
제5장 정책단계별 영향요인 분석 ... 97
   제1절 정책형성단계의 영향요인 ... 99
   제2절 정책홍보단계의 영향요인 ... 103
   제3절 정책집행단계의 영향요인 ... 105
   제4절 정책평가 및 환류단계의 영향요인 ... 107
제6장 고품질 정책 개발을 위한 토론 과제 ... 109
참고문헌 ... 113
부록 정책품질관리카드(구리시, 남양주시) ... 119