〈현금 영수증 활성화 정책 요약보고서〉 ... 1
1. 서론(현금영수증활성화제도 사례연구의 개요) ... 1
   1.1 연구의 목적 및 필요성 ... 1
   1.2 연구의 방법과 내용 ... 2
   1.3 현금영수증 활성화 정책의 교훈적 함의 ... 5
2. 현금영수증활성화제도의 개요 ... 6
   2.1 현금영수증 제도 개념정리 ... 6
   2.2 현금영수증 활성화 제도의 의의 ... 7
   2.3 현금영수증 활성화 제도의 추진과정 ... 8
   2.4 현금영수증 활성화 제도의 목적 ... 11
   2.5 현금영수증 활성화 제도의 필요성 ... 11
   2.6 현금영수증 활성화 제도의 도입배경 ... 12
   2.7 현금영수증 활성화 제도의 문제점 ... 17
   2.8 현금영수증 활성화 제도의 문제점 대응전략 ... 18
   2.9 현금영수증 활성화 제도의 성공요인 ... 20
3. 정책의 내용 ... 22
   3.1 현금영수증 제도의 추진체계 및 조직도 ... 29
   3.2 현금영수증 전산시스템 구축 ... 30
   3.3 현금영수증 심의 위원회 구성 및 심의 사항 ... 33
   3.4 예산의 확보 ... 33
   3.5 기대효과 ... 34
4. 정책단계별 평가 ... 35
   4.1 정책구상단계 ... 35
      4.1.1 정책수립의 필요성 관련 사례분석 ... 35
        4.1.1.1 현황 및 실태 파악 ... 35
        4.1.1.2 문제점 분석 ... 37
        4.1.1.3 자료 수집 및 분석 ... 39
      4.1.2 정책의 수립 ... 46
        4.1.2.1 갈등관리, 영향평가 과정 분석 ... 46
   4.2 정책 홍보 ... 49
      4.2.1 국민설득노력 ... 51
      4.2.2 홍보 방법 조사 ... 52
   4.3 정책집행 ... 66
      4.3.1 정책 집행과정에 제기된 문제점 및 대응과정 정밀분석 ... 68
      4.3.2 장애 요인과 극복대책 ... 86
      4.3.3 정책의 시행으로 인한 기존의 국가 정책의 수정, 변경의 필요성 ... 91
      4.3.4 문제점 대처에 신속히 대응할 수 있었던 이유 ... 92
   4.4 정책평가 및 환류 ... 94
      4.4.1 평가결과 자료 수집 ... 95
      4.4.2 고객 욕구와의 연관성 ... 101
      4.4.3 현금영수증 활성화 사업을 통한 투명성 향상 ... 104
      4.4.4 현금영수증 활성화 사업을 통한 혁신성 및 차별성 ... 105
5. 평가결과의 활용 ... 108
6. 정책적 시사점 및 교훈 ... 116
7. 고품질 정책 개발을 위한 토론 과제 ... 121
8. 결론 ... 136
9. 부록 ... 139
〈정책품질 관리 카드〉 ... 159