머리말 ... 4
제1장 실버산업의 개관
   제1절 실버산업의 등장 ... 15
      1. 시장원리의 도입 ... 17
      2. 사회복지의 민영화 ... 21
      3. 복지다원주의 ... 27
      4. 실버산업육성정책 ... 30
      5. 실버산업의 가능성 및 한계 ... 33
   제2절 실버산업의 개관 ... 42
      1. 실버산업의 정의 ... 42
      2. 실버산업의 특성 ... 44
      3. 실버산업의 유형 ... 50
      4. 실버산업의 전망 ... 52
      5. 노인장기요양서비스의 시장화 ... 54
      6. 실버산업의 활성화 방안 ... 56
   제3절 장기요양서비스의 범주와 종류 ... 60
      1. 장기요양보험 대상서비스 ... 61
      2. 장기요양보험 비대상서비스 ... 66
      3. 시니어ㆍ실버서비스 ... 67
제2장 노인장기요양산업의 동향
   제1절 장기요양산업의 시장동향 ... 71
      1. 장기요양산업의 시장환경 ... 71
      2. 장기요양산업의 시장규모 ... 76
      3. 장기요양산업의 경제효과 ... 79
      4. 장기요양산업의 경영상황 ... 79
      5. 장기요양산업의 성장성과 장래성 ... 81
   제2절 장기요양보험사업의 현황 ... 84
      1. 사업소 및 시설현황 ... 84
      2. 개설주체별 시설ㆍ사업소 현황 ... 87
      3. 이용자 및 재소자 현황 ... 89
      4. 서비스별 비용 ... 92
      5. 서비스별 시장성장률 ... 95
      6. 수급자 1인당 급여비 ... 97
   제3절 사업자의 진출동향 ... 99
      1. 장기요양서비스 공급기관의 다양화 ... 99
      2. 민간기업의 진출동향 ... 101
   제4절 민간기업 진출에 관한 실증분석 ... 107
      1. 민간기업 진출의 전체상 ... 107
      2. 업종별 진출현황 ... 114
제3장 노인장기요양사업의 창업전략
   제1절 재가장기요양사업 ... 133
      1. 방문요양사업 ... 133
      2. 방문목욕사업 ... 144
      3. 방문간호사업 ... 150
      4. 주ㆍ야간보호사업 ... 156
   제2절 시설형 장기요양사업 ... 170
      1. 유료양로원사업 ... 170
      2. 그룹홈사업 ... 196
      3. 고령자주택사업 ... 207
   제3절 복지용구사업 및 주택개량사업 ... 211
      1. 복지용구 대여사업 ... 211
      2. 특정복지용구 판매사업 ... 214
      3. 복지용구 대여ㆍ판매사업의 시장동향 ... 216
      4. 복지용구 대여ㆍ판매사업의 경영전략 및 사업과제 ... 222
      5. 주택개량사업 ... 224
   제4절 고령자 여가ㆍ생활지원사업 ... 229
      1. 급식ㆍ배식사업 ... 230
      2. 긴급통보사업 ... 234
      3. 장기요양택시사업 ... 236
      4. 외출원조사업 ... 238
      5. 환자이송사업 ... 239
      6. 방문치과사업 ... 239
      7. 방문 이ㆍ미용사업 ... 240
      8. 하우스 클리닝 사업 ... 240
      9. 쇼핑 대행 및 일용품 택배사업 ... 241
      10. 실버관광사업 ... 241
      11. 수발서비스 사업 ... 242
      12. 인력파견사업 ... 243
      13. 노인복지시설소개사업 ... 244
      14. 의료ㆍ장기요양정보 제공사업 ... 245
      15. 평생학습ㆍ교양강좌사업 ... 246
      16. 재산관리사업 ... 247
제4장 노인장기요양사업의 마케팅 전략
   제1절 법인별 장기요양사업 마케팅 전략 ... 251
      1. 영리법인 ... 251
      2. 사회복지법인 ... 256
      3. 의료법인 ... 257
      4. 협동조합 ... 258
      5. 비영리법인(NPO법인) ... 258
      6. 법인별 경영이점 및 경영과제 ... 259
   제2절 장기요양사업의 경쟁우위 전략 ... 264
      1. 코스트ㆍ리더십 전략 ... 264
      2. 차별화 전략 ... 269
      3. 집중전략 ... 272
   제3절 개별기업의 장기요양사업 마케팅 전략 ... 277
      1. 장기요양 대기업의 경영상황 ... 277
      2. 전국전개 대기업의 마케팅 전략 ... 279
      3. 지역한정 대기업의 마케팅 전략 ... 287
      4. 지역밀착기업의 마케팅 전략 ... 301
      5. 민간기업의 장기요양사업 마케팅 전략 분석 ... 305
   제4절 주목받는 장기요양사업 마케팅 전략 ... 316
      1. 프랜차이즈 전략 ... 316
      2. 주식상장에 의한 자금조달 전략 ... 317
      3. 도미넌트 전략 ... 318
      4. 가격인하 전략 ... 319
      5. 향후의 유효한 비즈니스 모델 ... 320
      6. 신규진출 및 사업확대의 초점 및 유의점 ... 324
참고문헌 ... 331
찾아보기 ... 335