1부 브랜드 해설
   CHAPTER 01 브랜드 ... 23
      1.1 브랜드란 도대체 무엇인가? ... 25
      1.2 브랜드의 구성 요소 ... 28
        1) 브랜드 네임(Brand Name) ... 30
        2) 로고와 심벌 ... 33
        3) 캐릭터(Character), 슬로건(Slogan), 아바타(Avatar) ... 36
        4) 징글 & 패키지 ... 41
        5) 브랜드의 목소리, 타이포 ... 43
        6) 브랜드의 감성, 칼라 ... 45
      Chapter Summary 1장 요약 ... 47
   CHAPTER 02 브랜드 가치 ... 49
      2.1 브랜드 가치(Brand Equity) ... 51
        1) 브랜드 가치와 시장성과 ... 53
        2) 브랜드 가치와 평가시스템 ... 56
        3) 주요 브랜드 가치 평가 방법 ... 59
      2.2 브랜드 가치 모형 ... 66
        1) 아커(Aaker)(1992)의 브랜드 가치 모형 ... 66
        2) Kirmani & Zeithaml(1993)의 브랜드 가치 모형 ... 68
        3) Keller(2002)의 브랜드 가치 모형 ... 69
        4) Suh(2008)의 브랜드 가치 모형 ... 72
      Chapter Summary 2장 요약 ... 75
2부 브랜드 아우라 빌딩
   CHAPTER 03 아이덴티티 ... 79
      3.1 브랜드 아이덴티티(Brand Identity) ... 81
        1) 개인과 국가 아이덴티티 ... 81
        2) 기업 브랜드 아이덴티티 ... 83
        3) 기업 브랜드와 제품 브랜드 아이덴티티 ... 88
        Case 01 프리쉬 빅 보이(Frisch's Big Boy Restaurant ... 90
        Case 02 웅진 윤석금 회장 ... 91
      3.2 브랜드 아이덴티티 구축 프로세스 ... 93
        1) 아이덴티티의 명문화 ... 93
        2) 브랜드 개성(Brand Personality)의 구축 ... 96
        3) 브랜드 칼라 정체성 구축 ... 100
      Chapter Summary 3장 요약 ... 103
   CHAPTER 04 차별화 ... 107
      4.1 이미지 차별화 프로세스 ... 109
        1) 브랜드 인지도 ... 110
        2) 브랜드 친숙도 ... 113
        3) 브랜드 선호도 ... 113
        4) 브랜드 충성도 ... 114
        Case 03 빅토리아 시크릿(Victoria's Secret) ... 118
        Case 04 나이키(NIKI) ... 119
      4.2 브랜드 이미지 유형별 차별화 전략 ... 120
        1) 기능적 브랜드 이미지 ... 120
        Case 05 맥도날드(McDonald's) ... 122
        Case 06 더 노스페이스(The NORTH FACE) ... 124
        2) 상징적 브랜드 이미지 ... 126
        Case 07 조르지오 아르마니(Giorgio Armani) ... 128
        3) 경험적 브랜드 이미지 ... 130
        Case 08 해병대 캠프 ... 132
        Chapter Summary 4장 요약 ... 135
   CHAPTER 05 감성화 ... 137
      5.1 개성 구축을 통한 관계 향상 ... 141
        1) 브랜드 개성과 자아동일시 ... 142
        2) 자아동일시와 관계 만족도 ... 144
        3) 관계 만족도와 브랜드 충성도 ... 145
        Case 09 재규어(Jaguar) ... 147
        Case 10 엡솔루트 보드카(Absolut Vodca) ... 148
        Case 11 베네통(BENETTON) ... 150
   5.2 감성 버튼을 통한 관계 구축 ... 152
      1) 향수 버튼 ... 152
        Case 12 앨비스 프레슬리(Elvis Presley) ... 157
        Case 13 하드락 카페(Hard Rcok Cafe) ... 159
      2) 희망 버튼 ... 161
        Case 14 버진그룹(Virgin Group) ... 166
        Case 15 디즈니(Disney) ... 167
        Case 16 아베다(AVEDA) ... 168
      3) 사랑버튼 ... 170
        Case 17 홀마트 카드(Hallmark Cards) ... 176
        Case 18 벤앤제리(Ben & Jerry) ... 177
      Chapter Summary 5장 요악 ... 179
   CHAPTER 06 아우라 ... 181
      6.1 브랜드 스토리 ... 188
        1) 브랜드 역사(Brand History) ... 189
        2) 브랜드 스토리(Brand Story) ... 191
        Case 19 BMW ... 195
        Case 20 현대중공업 ... 197
        Case 21 할리데이비슨과 본 빌스(Harley Davidson & Von Bills ... 199
      6.2 오감 만족을 통한 호스피탈리티 창조 ... 201
        1) 시각 ... 202
        2) 후각 ... 204
        3) 청각 ... 206
        4) 미각 ... 208
        5) 촉각 ... 209
        Case 22 티파니(Tiffany) ... 211
        Case 23 롤스로이스(Rolls-Royce) ... 213
        Case 24 뱅앤 올룹슨(Bang-Olufsen) ... 215
        Case 25 싱가폴 항공(Singapore Airlines) ... 216
      Chapter Summary 6장 요약 ... 219
Appendix 브랜드 아우라 모험 ... 221
참고문헌 ... 235