지은이의 말 마음의 경제, 마음의 경영 1 마음의 경제와 마음 공부 하트 경영이란 무엇인가? ... 17 심칠뇌삼(心七腦三)의 시대 ... 20 마음 공부가 운명을 바꾼다 ... 26 생기(生氣)와 독기(毒氣) ... 31 양심은 지능보다 위대하다 ... 37 마인드 산업과 하트 경영 ... 43 인류애와 세계 시민 정신 ... 48 로마 병(病)과 소련 병 ... 52 성공하는 사람들의 심기 관리6가지 1. 웃는 자가 승리한다 ... 55 2. 잘 놀아야 기(氣)가 생긴다 ... 59 3. 일을 즐겨야 성공한다 ... 63 4. 부드러워야 성공한다 ... 67 5. 사람을 좋아해야 성공한다 ... 71 6. 가정을 사랑해야 성공한다 ... 75 갈고 닦아야 할 마음 공부7가지 1. 선행하는 마음 ... 81 2. 꿈을 키우는 마음 ... 83 3. 신뢰하는 마음 ... 85 4. 함께 하는 마음 ... 89 5. 감동하는 마음 ... 92 6. 깨끗한 마음 ... 94 7. 공동선을 생각하는 마음 ... 98 2 회사의 마음과 고객의 마음 회사의 얼굴 ... 107 사덕(社德)과 인덕(人德) ... 113 엔돌핀 문화와 아드레날린 문화 ... 117 해피 송과 하트 경영 ... 122 카멜레온처럼 변신하라 ... 127 휴먼 스케일 컴퍼니 ... 132 여성 문화와 하트 경영 ... 137 질(質) 경영과 하트 경영 ... 142 뉴 패러다임과 하트 경영 ... 147 송별 문화와 하트 경영 ... 152 고객 만족과 하트 경영 ... 157 고객 감동을 넘어 고객 졸도로 ... 162 고객 접점 문화와 대역죄 ... 167 첫인상을 결정하는 프런트 문화 ... 172 고객을 슬프게 하는 것들 ... 177 3 테크노 경영과 하트 경영 사이버 경제 시대의 생존 전략 ... 185 테크노 경영의 고도화 ... 190 하트 경영의 고도화 ... 195 테크노 경영과 하트 경영의 만남 ... 198 이제는 상상 자본주의 시대 ... 201 창조 경영 시대의 신인재 ... 206 역발상으로 성공하라 ... 211 사이코 픽토그라피 ... 216 지식 컨소시엄을 구성하라 ... 221 테크의 시대 ... 226 하드 싱커가 성공한다 ... 231 4 신인재와 뉴 리더십 하트 경영은 골드 칼라가 이끈다 ... 237 21세기형 인재의 필수 조건 ... 242 창의적인 인재가 성공한다 ... 249 긍정적인 성품이 행복을 만든다 ... 252 함께 하면 더 잘하는 사람 ... 255 투사 숭배 문화를 버려라 ... 259 무형 자산을 활용하는 능력 ... 262 경영 마인드를 길러라 ... 267 경영 마인드와 경제 마인드 ... 272 시너지 효과와 시너지 마인드 ... 276 소프트화는 21세기형 리더의 필수 조건 ... 280 합리적 사고와 효율적 실행 ... 285 슈퍼 세일즈맨십으로 살아가기 ... 290 성공 마인드를 확산시키자 ... 295