목차
제1장 경영과 조직
제1절 경영의 필요성과 의미 ... 16
1. 경영의 필요성 ... 16
2. 경영의 의미 ... 16
3. 기업경영의 대상 ... 17
제2절 경영관리기능 ... 18
1. 경영관리 기능의 의미 ... 18
2. 경영관리 기능의 내용 ... 18
제3절 경영성과의 전제조건 ... 21
1. 유효성과 효율성 ... 21
2. 품질 ... 24
제4절 조직의 개념 ... 26
1. 생활과 조직 ... 26
2. 조직의 개념 ... 26
3. 조직 운영의 일반적 원칙 ... 28
경영사례 : 장수기업의 DNA／한국의 대표기업 ... 31
제2장 기업과 경영자의 책임
제1절 경영자의 의미와 역할 ... 36
1. 경영자의 정의 ... 36
2. 경영자의 역할과 자질 ... 36
제2절 기업의 사회적 책임 ... 42
1. 사회적 책임 ... 42
2. 사회적 책임의 대상 ... 44
경영사례 : '창조경영'의 제왕 애플 컴퓨터의 CEO 스티브 잡스(Steve Jobs) ... 47
제3장 경영환경
제1절 기업경영환경 ... 52
1. 경영환경의 변화 ... 52
2. 기업의 경영환경 ... 53
3. 기업경영환경의 의미 ... 53
제2절 기업과 환경의 관계 ... 54
1. 기업과 환경의 관계 ... 54
2. 던컨의 연구 ... 54
제3절 기업환경의 구분 ... 56
1. 기업환경 기준에 따른 구분 ... 56
2. 일반적 환경 ... 58
3. 과업환경 ... 64
제4장 경영계획
제1절 경영계획 ... 68
1. 계획의 의미 ... 68
2. 계획 수립의 원칙과 필요성 ... 68
제2절 계획의 수립과 유형 ... 70
1. 계획 수립의 과정 ... 70
2. 계획의 유형 ... 71
제3절 목표관리 ... 77
1. 목표관리의 의의 ... 77
2. 목표관리의 실행 ... 78
3. 목표관리 과정 ... 79
제4절 계획 수립의 기법 ... 80
1. 계획 수립시 유의점 ... 80
2. 계획 수립의 기법 ... 81
제5장 전략적 의사결정
제1절 의사결정 ... 84
1. 의사결정의 의의 ... 84
2. 의사결정의 특성 ... 84
3. 의사결정 주체 ... 85
제2절 조직 차원의 의사결정 ... 86
1. 두 가지 측면의 의사결정 ... 86
2. 의사결정 조건 ... 86
3. 의사결정 과정 ... 89
4. 의사결정 방법 ... 91
제3절 최종의사결정 절차의 선정 ... 92
1. 의사결정의 질(質)관리 ... 92
2. 의사결정의 수용성 보장 ... 93
제4절 의사결정 기법 ... 94
1. 브레인스토밍 ... 94
2. 델파이 기법 ... 95
3. 명목집단 기법 ... 96
제5절 경영전략 ... 97
1. 경영전략의 의의 ... 97
2. 경영전략의 유형 ... 97
제6장 경영조직
제1절 경영조직 ... 108
1. 조직의 본질 ... 108
2. 조직의 분화 ... 109
제2절 조직화의 원칙 ... 114
1. 명령일원화 원칙 ... 114
2. 목표일원화 원칙 ... 114
3. 조직기능화 원칙 ... 114
4. 책임과 권한 분배원칙 ... 114
5. 권한위임 원칙 ... 115
6. 통제의 한계 ... 115
제3절 전략과 조직구조 ... 115
1. 전략과 조직구조의 관계 ... 115
2. 집권화와 분권화 ... 116
3. 공식화 ... 119
4. 복잡성 ... 119
제4절 조직구조의 유형 ... 120
1. 조직구조의 개관 ... 120
2. 기계적 조직과 유기적 조직 ... 121
3. 전통적 조직 ... 124
4. 동태적 조직 ... 130
제5절 조직화의 새로운 경향 ... 132
1. 조직화의 목적 ... 132
2. 조직의 슬림화 ... 132
3. 집권적 분권화의 현상 ... 132
4. 명령일원화의 실효 ... 132
5. 통제의 범위 확대 ... 133
제6절 조직의 변화와 저항 ... 133
1. 조직의 변화 ... 133
2. 저항의 유형과 요인 ... 136
제7장 경영통제
제1절 통제 ... 144
1. 통제의 의의 ... 144
2. 통제의 필요성 ... 144
3. 통제의 대상 ... 146
제2절 통제의 유형과 과정 ... 146
1. 통제의 유형 ... 146
2. 통제의 과정 ... 147
제3절 통제의 대상 및 통제기법 ... 149
1. 통제의 대상 ... 149
2. 통제의 원칙 ... 151
3. 통제기법 ... 152
제8장 리더십
제1절 리더십 이론 ... 156
1. 리더십 개관 ... 156
2. 리더십 이론 ... 156
제2절 현대적 리더십 ... 172
1. 현대적 리더십의 의의 ... 172
2. 새로운 리더십 모형 ... 173
제9장 동기부여
제1절 동기부여 ... 180
1. 동기부여의 의의 ... 180
2. 동기부여이론 ... 181
제2절 내용이론 ... 182
1. 내용이론의 의의 ... 182
2. 내용이론의 종류 ... 182
제3절 과정이론 ... 192
1. 과정이론의 의의 ... 192
2. 과정이론의 종류 ... 192
제4절 강화이론 ... 197
1. 강화이론의 의의 ... 197
2. 스키너의 강화이론 ... 198
제5절 목표설정이론 ... 199
1. 로크의 목표설정이론 ... 199
2. 목표설정이론의 변수 ... 200
제6절 동기부여의 적용 ... 201
1. 직무설계 ... 201
2. 근무제도의 변화 ... 202
제10장 커뮤니케이션과 대인관계
제1절 커뮤니케이션 ... 204
1. 커뮤니케이션의 의의 ... 204
2. 커뮤니케이션의 기능 ... 204
제2절 의사소통 과정 ... 205
1. 의사소통의 의의 ... 205
2. 의사소통 과정 ... 206
3. 의사소통의 방식 ... 208
4. 의사소통의 장애 ... 211
5. 의사소통의 유형 ... 214
6. 효과적인 의사소통의 기법 ... 216
제3절 갈등관리 ... 219
1. 갈등의 원인 ... 219
2. 갈등의 관리 ... 220
3. 갈등의 유도 ... 221
4. 집단갈등 원인과 해결 방안 ... 225
제4절 협상관리 ... 226
1. 협상의 의미 ... 226
2. 협상방법론 ... 227
제11장 생산ㆍ운영관리
제1절 생산ㆍ운영관리 ... 232
1. 생산ㆍ운영관리의 의미 ... 232
2. 생산ㆍ운영관리 목표 ... 233
제2절 생산시스템 관리 ... 237
1. 생산공정별 분류 ... 237
2. 생산형태별 분류 ... 238
3. 생산ㆍ운영관리의 원칙 ... 240
4. 생산시스템의 관리 ... 240
5. 생산시스템의 설계 ... 241
6. 생산계획의 운영과 통제 ... 249
7. 최근의 중요 생산ㆍ운영관리기법 ... 259
경영사례 : 컨베이어에서 셀(cell) 방식으로 ... 268
제12장 마케팅관리
제1절 마케팅관리 ... 272
1. 마케팅의 의미 ... 272
2. 마케팅관리 ... 273
제2절 마케팅전략 ... 276
1. 마케팅전략의 의의 ... 276
2. 마케팅전략 ... 278
제3절 STP전략 ... 281
1. STP전략의 의미 ... 281
2. STP전략의 내용 ... 281
제4절 소비자행동분석 ... 286
1. 소비자 구매행동 ... 286
2. 관여도 ... 287
3. 소비자 의사결정과정 ... 288
4. 소비자행동 ... 290
제5절 제품전략 ... 291
1. 제품의 의미 ... 291
2. 제품의 단계 ... 292
3. 제품의 분류 ... 293
제6절 상표관리 ... 294
1. 상표의 의미 ... 294
2. 상표의 기능 ... 295
3. 상표전략 ... 297
4. 상표의 작명 ... 300
5. 포장의 기능 ... 301
제7절 가격전략 ... 304
1. 가격의 의미 ... 304
2. 가격관리 ... 305
제8절 유통경로관리 ... 309
1. 유통경로의 개념 ... 309
2. 유통경로 결정 ... 310
3. 중간상의 필요성 ... 312
4. 유통경로의 기능 ... 313
5. 유통경로 설계 ... 314
제9절 촉진 ... 315
1. 촉진의 의미 ... 315
2. 촉진의 전략적 수단 ... 315
제13장 인적자원관리
제1절 인적자원관리 ... 320
1. 개요 ... 320
2. 기능 ... 321
제2절 직무분석과 설계 ... 322
1. 직무분석의 의미 ... 322
2. 직무분석의 설계 ... 323
3. 직무분석의 절차와 방법 ... 324
제3절 인적자원 확보계획 ... 331
1. 인적자원 확보 ... 331
2. 인적자원계획 ... 332
3. 훈련과 개발 ... 335
4. 성과평가 ... 337
5. 보상 ... 340
6. 복지후생 ... 345
7. 경력관리 ... 347
8. 유지관리와 인간관계 ... 349
제4절 노사관리 ... 350
1. 노사관리 ... 350
2. 노동조합 ... 350
제14장 재무관리
제1절 재무관리 ... 354
1. 재무관리의 의의 ... 354
2. 재무관리의 목표 ... 354
제2절 자본과 자금 ... 356
1. 자본의 구성 ... 356
2. 자금 조달 ... 357
제3절 현금흐름분석 ... 361
1. 현금흐름분석의 의의 ... 361
2. 현금흐름표 ... 362
제4절 자금의 활용 ... 365
1. 자금운용 ... 365
2. 시간과 위험 ... 365
제5절 재무제표 ... 369
1. 재무제표의 의미 ... 369
2. 재무제표의 내용 ... 369
제6절 재무비율분석 ... 377
1. 재무비율분석의 의미 ... 377
2. 재무비율분석의 내용 ... 378
제15장 국제경영
제1절 국제경영의 의미 ... 386
1. 기업의 국제화 ... 386
2. 세계화 요인 ... 386
3. 기업의 국제화 요인 ... 389
4. 국제경영환경 ... 390
5. 국제경영전략 ... 394
6. 계약에 의한 국제경영 ... 395
7. 투자에 의한 국제경영 ... 397
제2절 다국적기업 ... 399
1. 다국적기업의 정의 ... 399
2. 다국적기업의 기능 ... 400
3. 다국적기업의 영향 ... 401
4. 다국적기업의 전략적 제휴 ... 402
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