01 서론: 경영의사결정 ... 1
   결정의 해부 ... 2
   시스템 1 사고와 시스템 2 사고 ... 5
   인간 합리성의 한계 ... 7
   판단 휴리스틱 개관 ... 10
02 보편적 편향 ... 20
   가용성 휴리스틱으로 인한 편향 ... 26
   대표성 휴리스틱으로 인한 편향 ... 31
   확인 휴리스틱에서 기인된 편향 ... 43
   종합 정리 ... 62
03 제한된 주의 ... 65
   부주의맹증 ... 71
   포컬리즘과 집중 착각 ... 75
   집단의 제한된 주의 ... 78
   전략적 상황에서 제한된 주의 ... 80
   경매와 제한된 주의 ... 92
   토론 ... 95
04 프레임과 선호역전 ... 96
   프레임효과와 개별적 선택의 비합리성 ... 102
   확실성 효과와 의사확실성 효과 ... 105
   프레임과 과잉보험 ... 109
   거래효용 ... 110
   소유효과 ... 113
   마음회계 ... 116
   긁어 부스럼 만들지 마라 : 부작위편향과 현상유지 ... 119
   환급금보다 헤픈 보너스 ... 122
   개별 평가와 동시 평가 사이의 선호역전 ... 124
   결론 및 종합 ... 128
05 동기 및 정서와 의사결정 ... 131
   정서와 인지의 갈등 ... 132
   긍정적 착각 ... 140
   자기위주사고 ... 147
   정서가 의사결정에 미치는 영향 ... 150
   요약 ... 155
06 불합리한 확전 ... 158
   독자적 확전 패러다임 ... 161
   경쟁적 확전 패러다임 ... 164
   불합리한 확전이 발생하는 이유 ... 170
   종합 ... 175
07 공정성 및 윤리와 의사결정 ... 177
   공정성 지각 ... 178
   제한된 윤리성 ... 193
   결론 ... 213
08 투자실수의 심리학 ... 215
   형편없는 투자결정의 심리학 ... 218
   빈번한 매매 ... 230
   실천지침 ... 233
09 협상과 합리적 의사결정 ... 239
   협상을 위한 의사결정분석적 접근 ... 241
   협상에서 가치 차지하기 ... 245
   협상에서 가치 창조하기 ... 247
   가치창조를 위한 수단 ... 254
   종합 및 비평 ... 262
10 협상자의 인지편향 ... 265
   고정파이신화 ... 266
   협상자의 판단과 프레임효과 ... 268
   불합리한 갈등확전 ... 270
   자기과대평가 ... 272
   자기위주편향 ... 275
   협상에서 닻효과 ... 279
   결론 ... 281
11 의사결정의 향상 ... 283
   전략 1 : 의사결정분석 도구를 사용하라 ... 286
   전략 2 : 전문지식을 습득하라 ... 294
   전략 3 : 판단편향을 제거하라 ... 299
   전략 4 : 유추적으로 추리하라 ... 304
   전략 5 : 외부인의 관점을 수용하라 ... 307
   전략 6 : 다른 사람의 편향을 이해하라 ... 310
   결론 ... 314
참고문헌 ... 317
원어번역용례 ... 337
찾아보기 ... 345