제1장 서론 ... 9
   제1절 연구의 목적 및 필요성 ... 11
   제2절 연구의 범위 및 방법 ... 14
      1. 연구의 범위 ... 14
      2. 연구의 방법 ... 16
제2장 도서관서비스 효율성 측정에 관한 이론적 고찰 ... 19
   제1절 도서관서비스의 의의 ... 21
      1. 도서관서비스의 개념 및 특징 ... 21
      2. 도서관서비스의 유형 ... 31
   제2절 효율성의 개념 ... 61
      1. 효율성의 개념 및 의의 ... 61
      2. 효율성 측정의 문제 ... 63
   제3절 효율성의 측정방법 ... 65
      1. 효율성의 측정방법 ... 65
      2. 자료포락분석(DEA)에 의한 효율성 측정 ... 67
   제4절 AHP 측정방법 ... 74
      1. AHP 기법의 기본개념 ... 74
      2. AHP 분석기법의 적용절차 ... 77
제3장 도서관서비스 효율성 측정모형 설정 ... 83
   제1절 기존 도서관 관련 DEA 연구사례 ... 85
      1. 외국의 도서관 관련 DEA 연구 ... 85
      2. 국내의 도서관 관련 DEA 연구 ... 88
      3. 선행 연구와 본 연구의 차이점 ... 90
   제2절 효율성 측정을 위한 지표의 선정 ... 91
      1. 도서관서비스 측정을 위한 지표의 선정 ... 91
      2. 연구모형 및 조사절차 ... 99
제4장 도서관서비스 효율성 측정 및 비교분석 ... 103
   제1절 전체 선정 도서관의 효율성 평가결과 ... 105
      1. 총괄적 기초통계 분석 ... 105
      2. 전체 선정 도서관의 연도별 CCR 효율성 분석결과 ... 129
      3. 전체 선정 도서관의 연도별 BCC 효율성 분석결과 ... 171
      4. 관종별 시계열 분석 ... 240
      5. 권역에 따른 공공도서관 효율성 평가 ... 263
      6. 대학 분류에 따른 대학도서관 효율성 평가 ... 270
      7. 연도별 관종 통합 분석 ... 274
      8. 관종 통합 시계열 분석 ... 341
   제2절 도서관의 사례연구 ... 377
      1. 분석대상 도서관의 선정 ... 377
      2. 공공도서관의 사례연구 ... 379
      3. 대학도서관의 사례연구 ... 398
      4. 전문ㆍ특수도서관의 사례연구 ... 409
   제3절 분석결과 요약 ... 415
제5장 결론 ... 421
   제1절 결론 ... 423
   제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 ... 426
참고문헌 ... 431
부록 ... 437
제1장 서론 ... 9
   제1절 연구의 목적 및 필요성 ... 11
   제2절 연구의 범위 및 방법 ... 14
      1. 연구의 범위 ... 14
      2. 연구의 방법 ... 16
제2장 도서관서비스 효율성 측정에 관한 이론적 고찰 ... 19
   제1절 도서관서비스의 의의 ... 21
      1. 도서관서비스의 개념 및 특징 ... 21
      2. 도서관서비스의 유형 ... 31
   제2절 효율성의 개념 ... 61
      1. 효율성의 개념 및 의의 ... 61
      2. 효율성 측정의 문제 ... 63
   제3절 효율성의 측정방법 ... 65
      1. 효율성의 측정방법 ... 65
      2. 자료포락분석(DEA)에 의한 효율성 측정 ... 67
   제4절 AHP 측정방법 ... 74
      1. AHP 기법의 기본개념 ... 74
      2. AHP 분석기법의 적용절차 ... 77
제3장 도서관서비스 효율성 측정모형 설정 ... 83
   제1절 기존 도서관 관련 DEA 연구사례 ... 85
      1. 외국의 도서관 관련 DEA 연구 ... 85
      2. 국내의 도서관 관련 DEA 연구 ... 88
      3. 선행 연구와 본 연구의 차이점 ... 90
   제2절 효율성 측정을 위한 지표의 선정 ... 91
      1. 도서관서비스 측정을 위한 지표의 선정 ... 91
      2. 연구모형 및 조사절차 ... 99
제4장 도서관서비스 효율성 측정 및 비교분석 ... 103
   제1절 전체 선정 도서관의 효율성 평가결과 ... 105
      1. 총괄적 기초통계 분석 ... 105
      2. 전체 선정 도서관의 연도별 CCR 효율성 분석결과 ... 129
      3. 전체 선정 도서관의 연도별 BCC 효율성 분석결과 ... 171
      4. 관종별 시계열 분석 ... 240
      5. 권역에 따른 공공도서관 효율성 평가 ... 263
      6. 대학 분류에 따른 대학도서관 효율성 평가 ... 270
      7. 연도별 관종 통합 분석 ... 274
      8. 관종 통합 시계열 분석 ... 341
   제2절 도서관의 사례연구 ... 377
      1. 분석대상 도서관의 선정 ... 377
      2. 공공도서관의 사례연구 ... 379
      3. 대학도서관의 사례연구 ... 398
      4. 전문ㆍ특수도서관의 사례연구 ... 409
   제3절 분석결과 요약 ... 415
제5장 결론 ... 421
   제1절 결론 ... 423
   제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 ... 426
참고문헌 ... 431
부록 ... 437