제1장 디지털 경제의 새로운 패러다임과 전자상거래의 등장 ... 13
   제1절 전자상거래의 배경 ... 15
      1. 인터넷과 웹의 등장 ... 15
      2. 전자문서교환과 전자자금이체 ... 16
      3. CALS ... 19
   제2절 전자상거래의 정의와 구분 ... 20
      1. 전자상거래 현황 및 발전 ... 20
      2. 전자상거래의 특성과 기대효과 ... 28
   제3절 전자상거래의 유형 ... 31
      1. 기업간 상거래 ... 31
      2. 기업과 소비자거래 ... 32
      3. 소비자와 기업간 거래 ... 33
      4. 소비자간 거래 ... 33
      5. 기업과 정부간 거래 ... 33
      6. 정부와 소비자간 거래 ... 34
제2장 인터넷 마케팅 ... 37
   제1절 인터넷 마케팅 등장과 특성 ... 39
      1. 등장배경 ... 39
      2. 특징 ... 41
      3. 인터넷 마케팅 장ㆍ단점 ... 45
      4. 인터넷 마케팅 수단 ... 46
   제2절 제품전략 ... 47
      1. 인터넷상에 거래되는 제품 ... 47
      2. 정보제품의 특징 ... 49
      3. 인터넷브랜드인지도 ... 51
   제3절 가격전략 ... 52
      1. 가격전략의 중요성 ... 52
      2. 인터넷과 가격 ... 53
      3. 가격결정시 영향을 미치는 요인 ... 54
      4. 인터넷상에서 가격결정시 고려하는 요인 ... 55
   제4절 유통전략 ... 60
      1. 인터넷 유통의 기능 ... 60
      2. 유통경로의 변천 ... 61
      3. 물류 정보시스템 ... 64
      4. 디지털 상품배송 ... 66
   제5절 촉진전략 ... 67
      1. 인터넷 광고 장ㆍ단점 ... 67
      2. 인터넷광고의 방법 ... 69
제3장 EDI ... 79
   제1절 EDI의 개요 ... 81
      1. 정의 ... 81
      2. EDI의 기원 및 국제적 발전 ... 82
      3. EDI와 유사개념 ... 84
   제2절 EDI 구성요소 ... 87
      1. EDI 표준 ... 87
      2. EDI 서비스 제공자 ... 89
   제3절 새로운 EDI의 출현 ... 90
      1. 신개념 EDI의 등장 ... 90
      2. 신개념 EDI의 종류 ... 92
      4. 인터넷 EDI의 한계와 문제점 ... 94
   제4절 한국의 EDI도입현황 ... 94
      1. 국내 EDI ... 94
      2. 국내 EDI 서비스별 개관 ... 95
제4장 전자문서와 전자인증 ... 101
   제1절 전자문서 ... 103
      1. 전자문서의 정의 ... 103
      2. 전자문서의 한계와 기능 ... 104
      3. 전자문서의 효력 ... 106
   제2절 전자서명 ... 109
      1. 전자서명의 개요 ... 109
      2. 전자서명의 기능 ... 110
      3. 전자서명의 효력과 한계 ... 111
      4. 전자서명에 대한 각 국의 입법례 ... 114
   제3절 전자인증 ... 118
      1. 전자인증의 개념 ... 118
      2. 전자인증의 기능 ... 118
      3. 공인 인증기관과 인증서 발행 ... 120
      4. 전자인증의 방식 ... 122
제5장 전자상거래와 물류 ... 127
   제1절 물류의 의의와 물류환경 변화 ... 129
      1. 물류의 의의와 발전 ... 129
      2. 물류환경의 변화 ... 129
   제2절 물류정보시스템의 등장 ... 131
      1. 물류정보시스템의 정의와 기능 ... 131
      2. 물류정보시스템의 기반 ... 132
   제3절 물류정보시스템의 영역 ... 138
      1. 수ㆍ배송 관리시스템 ... 138
      2. 수주ㆍ출하 처리시스템 ... 139
      3. 창고관리시스템 ... 139
      4. 전사적 자원관리 ... 140
      5. GPS ... 140
   제4절 SCM ... 143
      1. SCM의 개념 ... 143
      2. SCM의 지원 프로그램 ... 143
      3. SCM의 효과 ... 145
   제5절 제3자 물류와 아웃소싱 ... 146
      1. 제3자 물류 ... 146
      2. 배송시스템 ... 148
      3. 제4자 물류 ... 150
      4. 물류공동화 ... 150
제6장 전자결제시스템 1 ... 155
   제1절 전자수표 ... 157
      1. 전자수표의 의의 ... 157
      2. 전자수표의 특성 ... 158
      3. 전자수표결제시스템의 참여자와 거래방법 ... 160
      4. 전자수표 결제 결제메커니즘 ... 161
      5. 전자수표의 종류 ... 162
   제2절 전자화폐 ... 168
      1. 전자화폐의 의의 ... 168
      2. 전자화폐의 특성 ... 168
      3. 전자화폐의 종류 ... 169
   제3절 BOLERO ... 180
      1. 선하증권의 한계와 볼레로 ... 180
      2. 볼레로의 운영 ... 181
      3. 볼레로의 장ㆍ단점 ... 186
   제4절 TradeCard ... 189
      1. 신용장방식의 한계와 트레이드카트 ... 189
      2. 트레이드카드의 운영 ... 191
      3. 트레이드카드의 장ㆍ단점 ... 195
제7장 전자결제시스템 2 ... 199
   제1절 전자자금이체 ... 201
      1. 전자자금이체의 의의 ... 201
      2. 전자자금이체 관련법제 ... 201
      3. 미국법제와 유엔 법제의 비교 ... 209
      4. 전자자금이체의 관계당사자 ... 224
      5. 전자자금이체의 과정 ... 227
      6. 은행의 면책 ... 230
   제2절 무권한 행위 ... 241
      1. 무권한 행위의 정의 ... 241
      2. 무권한 행위의 유형 ... 243
      3. 무권한 행위로부터 고객보호 ... 249
   제3절 결제실패 ... 263
      1. 결제실패 ... 263
      2. 결제의 최종성 ... 265
      3. 수익자거래은행의 승낙 ... 269
      4. 결제의 완료성 ... 270
제8장 전자상거래의 국제적 동향 ... 275
   제1절 관련법규 ... 277
      1. WTO ... 277
      2. OECD ... 278
      3. APEC ... 279
      4. WCO ... 280
      5. UNCITRAL ... 281
      6. UNCTAD ... 281
      7. ICANN ... 282
      8. ITU와 WIPO ... 283
      9. 국제해사 위원회(CMI) 전자식 선하증권에 관한 CMI 통일규칙 ... 284
   제2절 주요국의 전자상거래 정책 ... 285
      1. 미국 ... 285
      2. 독일 ... 288
      3. 일본 ... 289
      4. 중국 ... 291
   제3절 국제 전자 상거래 확산을 위한 고객보호제도 ... 308
      1. 고객권리침해사례 ... 308
      2. 고객보호에 관한 각국의 제도 ... 314
제9장 전자상거래 분쟁과 온라인 해결 ... 327
   제1절 전자상거래분쟁 ... 329
      1. 분쟁 현황 ... 329
      2. ODR ... 330
   제2절 온라인 조정 ... 335
      1. 온라인 조정의 특징 ... 335
      2. 온라인 조장 기관(사이트) ... 338
제10장 전자상거래의 미래 ... 341
   제1절 모바일 전자상거래 ... 343
      1. 정의 및 현황 ... 343
      2. 범위 ... 344
      3. 무선 전자상거래의 유형 ... 346
      4. 등장배경 ... 347
      5. 특징 ... 349
   제2절 기타 모바일 상거래 ... 351
      1. 온라인 커뮤니티 ... 351
      2. 블로그 ... 352
찾아보기 ... 361