제1편 조직이해를 위한 기본 틀
   제1장 조직이란 무엇인가? ... 17
      제1절 현대사회와 조직 ... 18
        1. 사회와 사회과학의 본질 ... 18
        2. 조직론의 전개 ... 20
        3. 인간생활과 조직 ... 22
      제2절 조직의 본질 ... 24
        1. 조직의 개념 ... 24
        2. 현대조직의 특성과 주요 용어 ... 26
        3. 공공(행정)조직과 민간조직 ... 30
      제3절 조직의 형성과 관리 ... 32
        1. 조직의 형성 및 구성요소 ... 32
        2. 조직과 관리 ... 34
        3. 조직의 관리전략 ... 36
      제4절 조직의 변화 ... 38
        1. 조직변화의 개념 ... 38
        2. 환경변화에의 적응 ... 40
      사례연구 ... 41
      연구문제 ... 42
   제2장 조직의 이론화 : 패러다임 ... 43
      제1절 조직이론이란 무엇인가? ... 44
        1. 조직론의 전개 ... 44
        2. 행정의 조직맥락 ... 45
      제2절 고전적 조직이론 ... 47
        1. 과학적 관리론(Scientific Management School) ... 47
        2. 행정관리론 ... 48
        3. 관료제론(Bureaucracy) ... 49
      제3절 신고전적 조직이론 ... 51
        1. 인간관계론(Human Relations School) ... 51
        2. 의사결정론(Organizational Decision Theory) ... 53
      제4절 현대적 조직이론 ... 56
        1. 후기 인간관계론 ... 56
        2. 체제이론(System Theory) ... 57
        3. 상황적응이론(Contingency theory) ... 60
        4. 거시조직이론 ... 62
        5. 무정부적 조직이론(Organized Anarchy Model＝쓰레기통모형) ... 63
      사례연구 ... 66
      연구문제 ... 67
   제3장 조직구조와 유형 ... 69
      제1절 조직구조의 기본변수 ... 70
        1. 공식화 ... 70
        2. 집권화와 분권화 ... 71
        3. 복잡성 ... 74
        4. 기본적 변수들의 통합 ... 76
      제2절 조직구조의 상황변수 ... 78
        1. 조직규모 ... 78
        2. 조직기술 ... 80
        3. 조직환경 ... 82
      제3절 조직구조의 설계 ... 83
        1. 조직설계의 과제 ... 83
        2. 기계적 조직과 유기적 조직 ... 85
        3. 조직설계의 기본구조 ... 87
      제4절 조직구조의 유형 ... 89
        1. 조직유형론 ... 89
        2. 단순구조 ... 93
        3. 기계적 관료구조 ... 94
        4. 전문적 관료구조 ... 96
        5. 사업부제 구조 ... 97
        6. 애드호크라시(Adhocracy) ... 99
      사례연구 ... 105
      연구문제 ... 106
   제4장 조직과 환경 ... 107
      제1절 조직환경이란 무엇인가? ... 108
        1. 조직환경의 개념 ... 108
        2. 환경론 전개의 필요성 ... 109
        3. 환경의 불확실성 ... 110
        4. 조직환경에 대한 새로운 관점의 필요성 ... 110
      제2절 조직과 환경에 관한 이론 : 거시조직이론 ... 111
        1. 거시조직이론이란? ... 111
        2. 조직군생태학이론(인구생태이론) ... 111
        3. 자원의존이론 ... 112
        4. 전략적 선택이론 ... 113
        5. 공동체 생태학이론 ... 113
        6. 제도화이론 ... 114
        7. 조직경제학 ... 115
        8. 거시조직이론의 종합 ... 116
      제3절 조직구조와 환경간의 상호관계 ... 117
        1. 조직에 영향을 미치는 환경요인 ... 117
        2. 환경과 조직의 변화 ... 120
        3. 환경과 조직의 복잡성 ... 125
        4. 환경의 조직에 대한 영향 ... 126
        5. 조직의 환경에 대한 영향 ... 127
      제4절 환경에 대한 전략적 관리 ... 128
        1. 전략적 관리의 기본방향 ... 128
        2. 환경에 대한 직접관리전략 ... 129
        3. 연결전략 ... 130
      사례연구 ... 132
      연구문제 ... 133
제2편 조직의 연구
   제5장 조직목표와 효과성 ... 137
      제1절 조직목표의 의의 ... 138
        1. 조직과 목표 ... 138
        2. 조직목표의 기능 ... 139
      제2절 조직목표의 유형 ... 140
        1. 기간(期間)에 따른 분류 ... 140
        2. 기능(機能)에 따른 분류 ... 141
        3. 공식성에 따른 분류 ... 141
        4. 조직계층 수준에 따른 분류 ... 141
      제3절 조직목표의 변동 ... 142
        1. 목표의 대치(displacement of goals) ... 142
        2. 목표의 승계(goal succession) ... 143
        3. 목표의 다원화ㆍ확대ㆍ축소 ... 143
        4. 목표간 비중변동 ... 144
      제4절 조직목표와 개인목표 ... 144
        1. 조직목표와 개인목표의 관계 ... 145
        2. 조직목표와 개인목표의 통합 ... 145
      제5절 목표에 의한 관리(MBO) ... 147
        1. 목표관리의 의의 ... 147
        2. 목표관리의 절차 ... 148
        3. 목표관리에 대한 평가 ... 150
      제6절 조직목표의 달성 : 효과성 ... 152
        1. 효과성의 의미 ... 152
        2. 효과성에 대한 접근방법 ... 153
      사례연구 ... 158
      연구문제 ... 159
   제6장 인간행태와 동기부여 ... 161
      제1절 인간행태의 본질 ... 162
        1. 인간형태의 인과모형 ... 162
        2. 지각(Perception) ... 165
        3. 학습 ... 168
        4. 동기(動機) ... 169
        5. 동기유발의 기본 과정 ... 170
      제2절 동기부여이론 : 내용이론 ... 171
        1. 머슬로의 욕구계층이론 ... 171
        2. 앨더퍼의 ERC 이론 ... 173
        3. 허즈버그의 욕구충족요인 이원론 ... 175
        4. XㆍY이론 ... 177
      제3절 동기부여이론 : 과정이론 ... 179
        1. 공정성 이론(Equity Theory) ... 179
        2. 기대이론(Expectancy Theory) ... 180
        3. 목표설정이론 ... 184
      사례연구 ... 185
      연구문제 ... 186
   제7장 조직의 리더십 ... 187
      제1절 리더십의 의의 ... 188
        1. 리더십 연구의 개관 ... 188
        2. 리더십의 개념 ... 189
        3. 리더의 역할 ... 190
      제2절 리더십 이론 ... 192
        1. 특성(자질)론 ... 192
        2. 행태이론 ... 193
        3. 상황론 ... 196
      제3절 현대적 리더십 유형 ... 200
        1. 비전적 리더십 ... 200
        2. 서번트 리더십 ... 201
        3. 슈퍼 리더십 ... 202
      사례연구 ... 203
      연구문제 ... 204
   제8장 조직문화 ... 205
      제1절 조직문화의 의의 ... 206
        1. 조직문화에 관한 이론적 관점 ... 206
        2. 조직문화의 개념 ... 209
        3. 조직문화의 기능 ... 209
      제2절 조직문화의 유형 ... 211
        1. 조직문화 유형 연구의 전개 ... 211
        2. 조직문화 유형 ... 212
      제3절 조직문화의 관리전략 ... 216
        1. 새로운 조직문화 개발의 필요성 ... 217
        2. 새로운 조직문화의 개재발절차 ... 217
        3. 조직문화 개발 전략 ... 218
      사례연구 ... 220
      연구문제 ... 221
   제9장 의사전달 ... 223
      제1절 의사전달의 의의 ... 224
        1. 의사전달의 개념 ... 224
        2. 의사전달의 기능 ... 225
      제2절 의사전달의 과정 및 방법 ... 226
        1. 의사전달의 구성요소 ... 226
        2. 의사전달의 과정 ... 227
        3. 의사전달의 방법 ... 228
      제3절 의사전달망과 의사전달체계 ... 229
        1. 의사전달망 ... 230
        2. 의사전달체계 ... 231
      제4절 의사전달의 장애요인과 극복방안 ... 232
        1. 의사전달의 장애요인 ... 232
        2. 장애요인의 극복방안 ... 234
      사례연구 ... 236
      연구문제 ... 237
   제10장 의사결정 ... 239
      제1절 의사결정의 본질 ... 240
        1. 의사결정의 개념 ... 240
        2. 의사결정과정 ... 241
        3. 의사결정의 차원 ... 242
      제2절 의사결정의 모형 ... 243
        1. 의사결정의 개념적 틀 ... 244
        2. 합리모형 ... 245
        3. 만족모형 ... 245
        4. 점증모형 ... 246
        5. 혼합모형 ... 247
        6. 최적모형 ... 248
        7. 쓰레기통모형 ... 249
      제3절 의사결정 기법 ... 250
        1. 브레인스토밍 ... 250
        2. 시네틱스 ... 251
        3. 델파이기법 ... 252
      사례연구 ... 253
      연구문제 ... 254
제3편 조직의 미래조망
   제11장 정보화시대의 행정조직 ... 257
      제1절 정보사회의 조직관리 ... 258
        1. 정보사회의 개념 및 특징 ... 258
        2. 정보기술과 조직관리 ... 259
      제2절 행정정보체계 ... 263
        1. 행정정보체계의 개념 및 특성 ... 264
        2. 행정정보체계의 성공 영향요인 ... 265
      제3절 전자정부 ... 270
        1. 전자정부의 개념 및 특성 ... 270
        2. 전자정부의 구성요소 ... 271
      제4절 미래조직 : 가상조직 ... 274
      사례연구 ... 276
      연구문제 ... 277
   제12장 조직발전과 조직진단 ... 279
      제1절 조직발전(OD) ... 280
        1. 조직발전이란? ... 280
        2. 조직발전의 과정과 전략 ... 281
        3. 조직발전의 성공요건과 한계 ... 285
      제2절 조직진단(OD) ... 286
        1. 조직진단이란? ... 287
        2. 조직진단의 분석대상 ... 287
        3. 조직진단의 과정 ... 289
        4. 조직진단의 분석틀 ... 295
        5. 조직의 재구성 ... 298
      사례연구 ... 299
      연구문제 ... 300
   제13장 행정조직의 변화와 혁신 ... 301
      제1절 조직의 혁신이란? ... 302
        1. 조직의 혁신이란? ... 302
        2. 조직혁신의 기본 모형 ... 306
        3. 조직혁신의 담당자 및 과정 ... 307
        4. 조직혁신에 대한 저항과 극복방안 ... 311
      제2절 정부혁신의 실제 ... 314
        1. 정부혁신의 세계적 추이 ... 314
        2. 정부혁신 사례 ... 315
        3. 정부혁신에 있어서 고려사항 ... 318
      사례연구 ... 321
      연구문제 ... 322
   제14장 조직의 새로운 유형 : NGO ... 323
      제1절 NGO란 무엇인가? ... 324
        1. NGO의 개념 ... 324
        2. NGO와 유사개념 ... 325
        3. NGO의 대두원인 ... 326
      제2절 정부 - NGO 관계에 관하여 ... 327
        1. 정부주도형 모형(Government Dominant Model) ... 327
        2. NGO주도형 모형(NGO-Dominant Model) ... 328
        3. 중첩형 모형(Dual Model) : 상호독립적 관계 ... 328
        4. 협동형 모형(Collaborative Model): 상호의존적 관계 ... 329
      제3절 우리나라 NGO의 실제 ... 330
        1. 우리나라 민간단체의 발달과정과 현황 ... 330
        2. 한국 NGO의 활동유형 ... 332
      제4절 NGO의 과제와 전망 ... 334
        1. NGO의 당면과제 ... 334
        2. NGO의 장래과제와 미래 전망 ... 335
      사례연구 ... 337
      연구문제 ... 338
참고문헌 ... 339
찾아보기 ... 355