제1장 디지털 경제의 출현 ... 11
   제1절 전자상거래의 정의와 등장배경 ... 13
      1. 전자상거래의 정의 ... 13
      2. 전자상거래의 기반기술 ... 15
   제2절 전자상거래의 특성과 구분 ... 21
      1. 국내외 전자상거래의 현황 및 발전 ... 21
      2. 전자상거래 발전단계 ... 23
      3. 전자상거래 특성 ... 27
      4. 전자상거래 유형 ... 28
제2장 인터넷 마케팅과 4P전략 ... 33
   제1절 인터넷 마케팅의 출현 ... 35
      1. 등장배경 ... 35
      2. 특징 ... 36
      3. 인터넷 마케팅 수단 ... 39
   제2절 제품전략 ... 42
      1. 인터넷상에서 거래되는 제품 ... 42
      2. 정보제품 ... 45
      3. 인터넷브랜드인지도 ... 46
   제3절 가격전략 ... 47
      1. 가격전략의 중요성 ... 47
      2. 가격결정시 고려할 요인 ... 48
      3. 인터넷과 가격결정 ... 50
   제4절 유통전략 ... 55
      1. 인터넷 유통의 기능 ... 55
      2. 유통경로의 변천 ... 57
      3. 디지털 상품배송 ... 58
   제5절 촉진전략 ... 60
      1. 인터넷 광고 장·단점 ... 60
      2. 인터넷광고의 수단 ... 61
제3장 EDI와 전자무역의 등장 ... 69
   제1절 EDI의 개요 ... 71
      1. EDI의 정의 ... 71
      2. EDI의 기원 및 국제적 발전 ... 72
      3. EDI와 유사개념 ... 74
   제2절 EDI 구성요소 ... 77
      1. EDI 표준 ... 77
      2. EDI 서비스 제공자 ... 78
   제3절 새로운 EDI의 출현 ... 79
      1. 신개념 EDI의 등장 ... 79
      2. 신개념 EDI의 종류 ... 81
   제4절 한국의 EDI 도입현황 ... 82
      1. 국내 EDI 도입배경 ... 82
      2. 국내 EDI 서비스별 개관 ... 83
제4장 전자문서와 전자인증 ... 87
   제1절 전자문서 ... 89
      1. 전자문서의 정의 ... 89
      2. 전자문서의 한계와 기능 ... 90
      3. 전자문서의 효력 ... 92
   제2절 전자서명 ... 94
      1. 전자서명의 개요 ... 94
      2. 전자서명의 기능 ... 95
      3. 전자서명의 효력과 한계 ... 96
      4. 전자서명에 대한 각 국의 입법례 ... 98
   제3절 전자인증 ... 101
      1. 전자인증의 개념 ... 101
      2. 전자인증의 기능 ... 102
      3. 공인 인증기관과 인증서 발행 ... 103
      4. 전자인증의 방식 ... 105
제5장 전자상거래와 물류 ... 109
   제1절 물류의 의의와 상거래환경 변화 ... 111
      1. 물류의 의의와 발전 ... 111
      2. 물류환경의 변화 ... 111
   제2절 물류정보시스템의 등장 ... 113
      1. 물류정보시스템의 정의와 기능 ... 113
      2. 물류정보시스템의 기반 ... 114
   제3절 물류정보시스템의 영역 ... 119
      1. 수주·출하 처리시스템 ... 119
      2. 창고관리시스템 ... 120
      3. 수·배송 관리시스템 ... 120
      4. 전사적 자원관리 ... 120
      5. 위치측정시스템 ... 121
      6. 신속대응시스템 ... 122
      7. 공급망 관리 ... 123
   제4절 물류환경의 변화와 아웃소싱 ... 126
      1. 제3자 물류 ... 126
      2. 제4자 물류 ... 129
      3. 물류공동화 ... 129
      4. 배송시스템 ... 131
제6장 전자금융거래 ... 135
   제1절 소액지급시스템 ... 137
      1. P2P시스템 ... 137
      2. EBPP시스템 ... 139
   제2절 거액지급시스템 ... 167
      1. B2B전자자금이체 ... 167
      2. DVP시스템 ... 167
제7장 전자자금이체시스템 ... 177
   제1절 새로운 대금결제시스템으로서의 전자자금이체 ... 179
      1. 전자자금이체의 의의 ... 179
      2. 전자자금이체의 구분 ... 179
      3. 전자자금이체 관련법제 ... 181
      4. 미국법제와 유엔 법제의 비교 ... 186
      5. 전자자금이체의 관계당사자 ... 195
      6. 전자자금이체의 과정 ... 198
      7. 은행의 면책 ... 201
   제2절 무권한 행위 ... 211
      1. 무권한 행위의 정의 ... 211
      2. 무권한 행위의 유형 ... 213
      3. 무권한 행위로부터 고객보호 ... 218
   제3절 결제실패 ... 231
      1. 결제실패 ... 231
      2. 결제의 최종성 ... 233
      3. 수익자거래은행의 승낙 ... 236
      4. 결제의 완료성과 최종성간의 갭(gap) ... 238
제8장 전자상거래에 대한 국제적 접근 ... 243
   제1절 정책 및 동향 ... 245
      1. 주요국의 전자상거래 정책 ... 245
      2. 국제기구의 전자상거래 논의 ... 250
   제2절 국제전자상거래 확산을 위한 고객보호제도 ... 256
      1. 고객의 권리침해 ... 256
      2. 각국의 제도 구축사례 ... 260
제9장 전자상거래 분쟁과 온라인 해결 ... 267
   제1절 전자상거래분쟁 ... 269
      1. 분쟁 현황 ... 269
      2. 대안적 분쟁해결시스템(ODR) ... 270
   제2절 온라인 조정 ... 274
      1. 온라인 조정의 특징 ... 274
      2. 온라인 조정 기관(사이트) ... 277
제10장 전자상거래 발전을 위한 제언 ... 281
   제1절 시장조사 및 마케팅 ... 283
   제2절 전자계약 ... 284
   제3절 상역 및 통관 ... 286
   제4절 물류 ... 287
   제5절 대금결제 ... 288
   제6절 분쟁해결 ... 290
찾아보기 ... 293