머리말 ... 3
제1장 자원봉사의 현대적 의의
   1. 자원봉사란 무엇인가? ... 15
      자원봉사의 정의 ... 15
      자원봉사의 유형 ... 18
   2. 자원봉사의 역사 ... 19
      서양 자원봉사의 초기 역사 ... 19
      20세기 후반 이후의 자원봉사 ... 21
      우리나라의 자원봉사의 역사 ... 26
   3. 자원봉사의 정신 ... 29
      자아실현성 & 교육성 ... 30
      자발성 & 무보수성 ... 32
      이타성 & 인간애 ... 34
      사회성 & 공동체성 ... 36
      복지성 ... 37
   참고문헌 ... 39
제2장 대학생과 시민운동
   1. 21세기와 시민운동시대 ... 43
   2. 시민의 개념 ... 44
      유권자(Voter)로서의 시민 ... 44
      소비자(Consumer)로서의 시민 ... 46
      납세자(Taxpayer)로서의 시민 ... 47
   3. 시민운동과 자원봉사 ... 48
   4. 시민운동단체 발전의 환경적 요인 ... 52
   5. 한국의 시민운동단체의 현황 ... 56
   6. 대학생과 시민운동의 나아갈 길 ... 61
   참고문헌 ... 63
제3장 아동·청소년에 대한 기초적 이해
   1. 인간의 발달 ... 67
      인간발달의 이해 ... 67
      발달단계와 발달이론 ... 68
   2. 아동기와 청년기의 발달특징 ... 74
      아동기의 발달특징 ... 74
      청년기의 발달특징 ... 75
   3. 아동기와 청소년기의 심리 이해 ... 77
      아동기의 감정양식 ... 77
      청소년기의 심리 이해 ... 79
   참고문헌 ... 84
제4장 노인에 대한 이해
   1. 노인의 정의 ... 87
   2. 노인의 특성 ... 87
   3. 노인과 건강 ... 88
   4. 노인의 사회문제 ... 90
   5. 건강한 노후를 지지해 주기 위한 일본에서의 접근 ... 92
   6. 노인을 위한 자원봉사활동 ... 98
   7. 자원봉사활동의 자세 ... 101
   참고문헌 ... 102
제5장 장애인에 대한 기초적 이해
   1. 장애인을 어떻게 이해할 것인가? ... 107
   2. 장애란 무엇인가? ... 108
      용어(Terminology)에 대해서 ... 108
      핸디캡의 측정 ... 110
   3. 장애의 종류 ... 115
   4. 장애인 이해와 '삶의 질' ... 120
      '삶의 질(Quality of Life : QOL)'과 장애 ... 120
      장애인 '돕기' ... 121
제6장 정신장애인에 대한 기초적 이해 - 마음을 앓는 사람들과의 대화(對話) -
   1. 정신건강 관련 용어들의 정의 ... 130
      노숙자 ... 130
      정신건강 혹은 정신보건 ... 131
      우울과 우울증, 불안과 불안증 ... 132
   2. 위기상황에서 인간의 대응방식 ... 133
      스트레스 ... 133
      사회적 스트레스에 대한 인체의 반응 ... 134
      위기상황과 연관된 인간의 방어심리 ... 135
   3. 정신의학은 어떻게 정의될 수 있는가? ... 137
      성서를 통한 정의 ... 137
      정신의학자들에 의한 정의 ... 138
      영화 속의 정신의학 ... 139
   4. 무엇이 정상이고 비정상인가? ... 140
      통계적 기준 ... 141
      사회적 기준 ... 141
      적응과 부적응 ... 142
      개인적 고통 ... 143
   5. 인간 갈등과 정신의학 ... 144
      인간은 무엇으로 성장하고 살아가는가? ... 145
      어떤 사람들이 정신과를 찾아오게 되는가? ... 146
      과연 정신병동은 도시 속의 감옥인가? ... 148
      정신과와 연관된 진짜 같은 거짓말 몇 가치 ... 149
   6. 정신장애인과 가족들의 고통 ... 152
      어떻게 그들을 도울 것인가? ... 153
      맺는글 ... 154
   참고문헌 ... 155
제7장 환경보전과 자원봉사
   1. 환경문제 개관 ... 159
      환경오염 ... 159
      오염요인 개관 ... 160
      환경문제 ... 162
   2. 우리나라의 환경상태 ... 163
      물 문제 ... 164
      대기오염문제 ... 165
      폐기물 관리문제 ... 166
   3. 환경보전을 위한 자원봉사 ... 168
      자원봉사의 필요성 ... 168
      자원봉사의 영역 ... 171
   4. 맺음말 ... 177
   참고문헌 ... 178
제8장 자원봉사의 수칙
   1. 왜 자원봉사를 하는가? ... 181
      자원봉사의 사회적 의의 ... 181
      자원봉사의 개인적 의의 ... 182
   2. 봉사자의 태도 ... 184
      기본 자세와 가치관 ... 184
      자기 이해 ... 188
      봉사대상자에 대한 태도 ... 192
   3. 봉사를 위한 기초 ... 194
      기관에 대한 이해 ... 194
      봉사대상자에 대한 이해 ... 198
      사전준비 ... 199
   참고문헌 ... 200
제9장 효과적인 대화법
   1. 의사소통의 기본 요소 ... 203
   2. 의사소통 기술의 특징 ... 204
   3. 신뢰롭고 친밀한 인간관계의 기본 요건 ... 205
      무조건적 존중 ... 205
      공감적 이해 ... 206
      진실성 ... 206
   4. 대화의 기본 자세 ... 208
   5. 대화의 장애물 ... 209
   6. 대화 기술 ... 212
      비언어적 대화 기술 ... 212
      언어적 대화 기술 ... 215
   참고문헌 ... 224
제10장 응급처치와 심폐소생술
   1. 응급처치와 기본 개념 ... 227
      현장 응급처치의 중요성 ... 227
      응급의료체계 ... 232
      응급상황에 대비한 준비 ... 235
   2. 심폐소생술 ... 236
      심정지 ... 237
      심정지의 원인 ... 237
      사망의 과정 ... 239
      인명구조술의 종류 ... 240
      기본심폐소생술 ... 241
      심폐소생술의 실제 ... 259
      소아 및 영유아의 심폐소생술 ... 261
   참고문헌 ... 262