머리말 ... ⅲ
   제1장 서론 ... 1
      1. 서비스산업과 환경변화 ... 1
      2. 서비스산업의 국재경쟁력 연구의 중요성 ... 2
      3. 본서의 구성 ... 5
제1부 유통 및 관광서비스산업의 국제경쟁력
   제2장 유통산업  / 강성득 ... 9
      1. 변화에 직면한 유통업 ... 9
      2. 한국 유통산업의 개요 ... 11
      3. 유통업 대외개방 과정 및 그 영향 ... 12
      4. 유통업의 국제경쟁력 강화 방향 ... 16
      5. 신세계백화점의 신업태개발 사례 ... 24
   제3장 광고산업  / 박의범; 노전표 ... 34
      1. 광고시장의 개방 ... 34
      2. 외국 광고회사의 현황과 경쟁력 ... 39
      3. 광고산업의 전망 및 대응방안 ... 51
   제4장 호텔산업  / 김세민 ... 55
      1. 서비스산업의 국제화 ... 55
      2. 서비스전략의 연구흐름 ... 58
      3. 국내 호텔산업의 현실 ... 63
      4. 우리나라 호텔산업의 경쟁력 제고 방안 ... 66
제2부 금융서비스산업의 국제경쟁력
   제5장 은행산업  / 강병호 ; 박용이 ... 73
      1. 금융환경의 변화에 따른 경쟁의 격화 ... 73
      2. 은행의 국제경쟁력과 그 원천 ... 74
      3. 우리나라 은행의 국제경쟁력 현황 ... 77
      4. 우리나라 은행의 국제경쟁력 제고 방안 ... 97
      5. 요약 및 결론 ... 115
   제6장 증권산업  / 최운열 ; 우영호 ; 양호철 ... 118
      1. 세계증권시장의 환경변화와 개방화 ... 118
      2. 우리나라 증권산업의 경쟁력 평가 ... 120
      3. 국제경쟁력 강화 방안 ... 136
      4. 요약 및 결론 ... 148
   제7장 보험산업  / 류근옥 ; 지범하 ... 151
      1. 국제적 금융환경의 변화와 보험산업 ... 151
      2. 보험산업의 국제경쟁력 제고 방안 ... 158
      3. 정부의 정책적 고려사항 ... 169
      4. 요약 및 결론 ... 171
제3부 기간서비스산업의 국제경쟁력
   제8장 통신서비스산업  / 이동기 ; 신철호 ; 남중수 ... 175
      1. 통신서비스산업의 중요성 및 연구범위 ... 175
      2. 통신서비스산업의 개황 및 전망 ... 179
      3. 통신서비스산업의 국제경쟁력 분석 ... 185
      4. 통신서비스산업의 경쟁력 강화를 위한 제언 ... 220
   제9장 건설산업  / 김수삼 ... 225
      1. 건설산업 현황 ... 225
      2. 건설기술 현황 ... 237
      3. 건설기술수준 평가분석 ... 246
      4. 건설기술의 경쟁력 향상 방안 ... 260
      5. 요약 및 결론 ... 261
   제10장 운송산업  / 박기찬 ; 이태원 ... 264
      1. 국제경쟁의 격화 ... 264
      2. 주요 항공사의 경쟁력 분석 ... 277
      3. 경쟁력 강화를 위한 주체의 역할 ... 285
      4. 요약 및 결론 ... 297
제4부 지적서비스산업의 국제경쟁력
   제11장 교육서비스산업  / 김신복 ... 303
      1. 교육서비스산업의 개방 ... 303
      2. 한국교육의 국제경쟁력 분석 ... 305
      3. 교육의 국제경쟁력 강화 방안 ... 312
   제12장 법률서비스산업  / 김영무 ... 322
      1. 법률서비스 시장의 개방 현황 ... 322
      2. 국내 법조계의 경쟁력 현황 ... 324
      3. 개방으로 예상되는 충격 ... 326
      4. 법률서비스산업의 국제경쟁력 강화 방안 ... 328
   제13장 회계서비스산업  / 차재능 ... 331
      1. 회계서비스산업의 의의와 역할 ... 331
      2. 회계서비스산업의 특성 ... 333
      3. 우리나라 회계서비스산업의 현황 ... 336
      4. 외국의 회계서비스산업 현황 ... 343
      5. 우리나라 회계서비스산업의 과제와 국제경쟁력 강화 방안 ... 347
   제14장 종합적 결론 ... 353
      1. 분석의 요약 ... 353
      2. 결론 ... 367