발간사 ... ⅰ
보고서 요약 ... ⅴ
Ⅰ. 학교폭력SOS지원단 현황 보고 ... 1
   1. 사업추진배경 ... 3
   2. 사업개요 ... 4
Ⅱ. 학교폭력SOS지원단 사업실적 보고 ... 17
   1. 위기상담 사업 ... 19
   2. 분쟁조정 사업 ... 27
   3. 법률, 경호 등 전문 서비스 연계 사업 ... 32
   4. 피해 및 가해학생 치료 집단 프로그램 사업 ... 35
   5. 가정법원 위탁 연계 수강명령 프로그램 ... 41
   6. 사례회의 ... 42
   7. 연구사업 ... 47
   8. 학교폭력 예방 교육 사업 ... 52
   9. 기타사업 ... 55
Ⅲ. 학교폭력위기상담 내용 분석 및 평가 ... 69
   1. 학교폭력 위기상담의 이해 ... 71
   2. 학교폭력 위기상담 통계분석 결과 ... 73
   3. 사이버 상담통계 분석 ... 139
   4. 위기상담(1588-9128 전화, 면접상담) 서비스 평가 ... 150
Ⅳ. 학교폭력 분쟁조정 내용 분석 및 평가 ... 163
   1. 학교폭력 분쟁조정의 이해 ... 165
   2. 분쟁조정 활동현황 분석 ... 168
   3. 2차년도 분쟁조정 사례분석 ... 173
   4. 분쟁조정 만족도 분석 ... 192
Ⅴ. 사업실적 요약 및 결론 ... 211
   1. 학교폭력 SOS지원단 위기상담 사업 실적 요약 및 평가 ... 213
   2. 학교폭력 SOS지원단 분쟁조정 실적 요약 및 평가 ... 218
   3. 사례 연계, 치료프로그램, 사례회의 등 주요 사업실적 요약 및 평가 ... 223
   4. 종합적인 결론 및 제언 ... 225
부록 ... 229
   학교폭력 전문 상담원, 코디네이터 사례 개입 소감 ... 231
   홍보자료(학교폭력 SOS지원단, 원격연수원 등) ... 243