제1장 생산성과 작업관리 ... 1
   1. 서론 ... 1
   2. 생산성 ... 2
      2.1 생산성의 분류 ... 3
      2.2 생산성지수 ... 6
      2.3 생산성의 결정요인 ... 8
   3. 경영기법과 작업관리 ... 9
      3.1 제조시간의 분류 ... 9
      3.2 작업관리의 역할 ... 12
제2장 작업관리 ... 15
   1. 서론 ... 15
      1.1 경영기법으로서의 우월성 ... 15
      1.2 작업관리의 범위 ... 16
      1.3 작업관리의 연관분야 ... 18
   2. 작업관리의 역사 ... 20
      2.1 Frederick Winslow Taylor(1856∼1915) ... 20
      2.2 Frank B. Gilbreth(1868∼1924)와 Lillian M. Gilbreth(1878∼1972) ... 25
      2.3 Hawthorne 실험 ... 27
      2.4 작업관리의 발전 ... 28
      2.5 요약 ... 30
제3장 기본형 5단계의 절차 ... 31
   1. 연구대상의 선정 ... 33
   2. 현 작업방법의 분석 ... 35
   3. 분석자료의 검토 ... 36
   4. 개선안의 수립 ... 39
   5. 개선안의 도입 ... 39
      5.1 유의사항 ... 39
      5.2 절감비용의 산출 ... 40
      5.3 인간적 문제의 극복 ... 42
제4장 디자인개념의 문제해결방식 ... 45
   1. 디자인개념의 필요성 ... 45
   2. 문제의 특성 ... 46
   3. 문제의 형성 ... 49
      3.1 연구의 범위 ... 51
      3.2 문제형성시의 주의사항 ... 52
      3.3 문제형성과정의 요약 ... 55
   4. 문제의 분석 ... 55
      4.1 제약조건의 발생 ... 55
      4.2 제약조건의 역할 ... 56
      4.3 제약조건의 분류 ... 57
      4.4 문제의 분석 ... 60
      4.5 현방안의 용도 ... 62
      4.6 문제의 분석요약 ... 62
   5. 대안의 탐색 ... 63
      5.1 창의력과 탐색과정 ... 64
      5.2 대안의 창출과 요약 ... 66
   6. 대안의 평가 ... 67
   7. 선정안의 명시 ... 69
제5장 공정분석 ... 75
   1. 방법연구와 공정분석 ... 75
   2. 방법연구와 도표 ... 75
   3. 공정도의 기호 ... 76
   4. 작업공정도 ... 80
      4.1 작업공정도의 예 ... 80
   5. 조립공정도 ... 84
   6. 유통공정도와 유통선도 ... 85
      6.1 유통공정도와 유통선도의 작성예 ... 87
   7. 사무공정분석 ... 97
   8. 작업분석(Operation Analysis) ... 103
제6장 다중활동분석표(Multiple Activity Chart) ... 115
   1. 서론 ... 115
      1.1 다중활동분석표의 사용목적 ... 116
      1.2 다중활동분석표의 종류 ... 116
   2. 작업자-복수기계작업분석표 ... 117
      2.1 작업자-복수기계작업의 이론적 접근 ... 120
      2.2 작업자-복수기계작업분석표의 작성예 ... 123
      2.3 작업자-기계작업분석표의 검토리스트 ... 123
   3. 복수작업자 분석표 ... 125
      3.1 복수작업자 분석표의 작성예 ... 125
      3.2 복수작업자 분석표의 검토항목 ... 130
제7장 가치공학 ... 135
   1. 서론 ... 135
      1.1 가치공학의 역사 ... 135
      1.2 가치공학의 목적 ... 136
      1.3 가치공학의 정의와 적용분야 ... 137
   2. 용어 ... 138
      2.1 가치 ... 138
      2.2 가치지표(Value Index) ... 141
      2.3 총비용 ... 142
      2.4 기능(Function) ... 145
   3. 가치공학의 추진절차 ... 148
      3.1 가치테스트(Value Tests) ... 148
      3.2 기능분석 ... 149
      3.3 VE추진계획(Job Plan) ... 151
   4. 가치공학의 추진사례 ... 155
제8장 시설배치 ... 167
   1. 서론 ... 167
   2. 시설배치의 목적 ... 168
   3. 시설배치의 형태 ... 170
   4. 배치형태별 비교 ... 173
   5. 체계적 시설배치계획(Systematic Layout Planning) ... 174
   6. 제품-수량분석(P-Q분석) ... 177
   7. 자재흐름분석 ... 179
      7.1 다품목공정도(Multi-Product Process Chart) ... 181
      7.2 유입유출표(From-To Chart) ... 181
   8. 부문상호관계표 ... 185
   9. 상호관계도 ... 187
   10. 면적상호관계도 ... 189
   11. 후속단계 ... 191
   12. 시설배치문제의 컴퓨터프로그램 ... 194
제9장 학습곡선과 라인 밸런싱 ... 203
   1. 학습곡선 ... 203
      1.1 개념 ... 203
      1.2 수학적 모델 ... 205
      1.3 학습곡선의 이용 ... 207
   2. 라인 밸런싱 ... 210
      2.1 서론 ... 210
      2.2 개념과 용어 ... 211
      2.3 고정된 생산주기와 라인 밸런싱 ... 215
      2.4 고정된 작업장의 수와 라인 밸런싱 ... 226
제10장 동작연구와 서어블릭 ... 231
   1. 서론 ... 231
   2. 서어블릭 ... 232
      2.1 서어블릭의 정의 ... 235
제11장 동작경제원칙(The Principles of Motion Economy) ... 247
   1. 신체의 사용에 관한 원칙 ... 247
   2. 작업장의 배치에 관한 원칙 ... 252
   3. 공구 및 설비 디자인에 관한 원칙 ... 259
   4. 사례연구 ... 263
      4.1 개선 전의 조립방법 ... 263
      4.2 개선 후의 조립방법 ... 264
      4.3 생산성 비교 ... 266
   5. 작업자공정도(Operator Process Chart) ... 266
제12장 필름 / 비디오 테이프분석 ... 273
   1. 미세동작연구 ... 273
      1.1 미세동작연구의 절차 ... 274
      1.2 SIMO차트 작성예 ... 275
   2. 메모모션분석(Memomotion Analysis) ... 279
      2.1 메모모션분석사례 ... 280
   3. 기타 분석 ... 282
      3.1 사이클그래프(Cyclegraph)와 크로노사이클그래프(Chronocyclegraph)) ... 282
제13장 직무분석과 평가 ... 287
   1. 서론 ... 287
   2. 직무분석 ... 288
   3. 직무평가 ... 290
      3.1 순위결정법(Ranking Method) ... 291
      3.2 등급결정법(Classification Method) ... 293
      3.3 요인비교법(Factor Comparison Method) ... 294
      3.4 점수산정법(Point System) ... 297
   4. 평가방법의 선정 ... 305
제14장 작업측정(Work Measurement) ... 309
   1. 서론 ... 309
   2. 표준시간의 용도 ... 311
   3. 표준시간의 측정방법 ... 312
      3.1 실적자료법 ... 314
   4. 방법연구와 장려급제도 ... 315
   5. 시간연구법의 장비 ... 317
   6. 스톱워치에 의한 시간연구 ... 326
      6.1 시간연구자 ... 327
      6.2 시간연구준비 ... 327
      6.3 대상작업자의 선정 ... 328
      6.4 요소작업으로 분할 ... 328
      6.5 관측위치와 자세 ... 330
      6.6 관측방법 ... 330
      6.7 시간자료의 기록 ... 333
      6.8 관측횟수의 결정 ... 336
      6.9 수행도 평가와 여유시간 ... 344
      6.10 개별시간의 계산 ... 345
제15장 수행도 평가(Performance Rating) ... 353
   1. 서론 ... 353
      1.1 수행도의 분포 ... 354
      1.2 레이팅스케일 ... 359
   2. 속도평가법(Speed Rating) ... 359
   3. Westinghouse시스템 ... 360
      3.1 숙련도(Skill) ... 360
      3.2 노력(Effort) ... 364
      3.3 작업환경(Conditions) ... 366
      3.4 일관성(Consistency) ... 367
      3.5 사용시 주의사항 ... 367
   4. 객관적 평가법(Objective Rating) ... 368
      4.1 일차평가시 주의사항 ... 373
      4.2 다상필름 ... 374
   5. 합성평가법(Synthetic Rating) ... 375
      5.1 합성평가법의 특성 ... 376
   6. 레이팅의 훈련 ... 377
      6.1 정성적 평가 ... 380
      6.2 정량적 평가 ... 383
      6.3 정확성과 일관성 ... 384
제16장 여유시간(Allowance Time) ... 391
   1. 서론 ... 391
      1.1 여유시간의 분류 ... 392
      1.2 일반여유시간의 표시방법 ... 393
   2. 일반여유 ... 396
      2.1 인적 여유(Personal Allowance) ... 396
      2.2 피로여유(Fatigue Allowance) ... 396
      2.3 불가피지연여유(Unavoidable Delay) ... 402
   3. 특수여유 ... 405
제17장 표준자료법 ... 411
   1. 서론 ... 411
      1.1 표준자료의 유형 ... 412
   2. 표준자료의 작성절차 ... 413
      2.1 예비조사 ... 413
      2.2 기초시간치의 수집 ... 414
      2.3 시간자료의 분석 ... 414
      2.4 표준자료의 작성 ... 416
   3. 표준자료의 작성예 ... 416
   4. 절삭가공공정의 시간공식과 표준자료 ... 419
      4.1 절삭가공의 기본 원리 ... 419
      4.2 드릴링작업 ... 420
      4.3 선반작업 ... 422
      4.4 밀링작업 ... 424
      4.5 표준자료의 활용 ... 427
   5. 표준자료법의 특성 ... 434
제18장 워크샘플링(Work Sampling) ... 439
   1. 서론 ... 439
      1.1 워크샘플링의 응용 ... 441
   2. 워크샘플링의 이론적 배경 ... 442
      2.1 이항분포 ... 442
      2.2 샘플링오차와 신뢰구간 ... 443
      2.3 절대오차와 상대오차 ... 445
      2.4 관측횟수의 결정 ... 446
   3. 워크샘플링의 절차 ... 448
      3.1 연구목적의 수립 ... 448
      3.2 신뢰수준과 허용오차 ... 449
      3.3 관련되는 사람과 협의 ... 450
      3.4 관측계획의 구체화 ... 451
      3.5 관측실시 ... 455
   4. 워크샘플링의 특징 ... 457
      4.1 워크샘플링의 오류 ... 457
      4.2 워크샘플링의 장단점 ... 459
   5. 워크샘플링의 종류 ... 460
      5.1 퍼포먼스 워크샘플링(Performance Work Sampling) ... 460
      5.2 체계적 워크샘플링(Systematic Work Sampling) ... 461
      5.3 층별 샘플링(Stratified Sampling)과 층별비례샘플링 ... 462
제19장 PTS법과 Work Factor ... 469
   1. 서론 ... 469
      1.1 PTS의 여러 가지 시스템 ... 470
      1.2 PTS 사용시 주의점 ... 470
      1.3 PTS와 벽돌의 크기 ... 472
      1.4 PTS의 특성 ... 473
   2. Work Factor(WF) ... 475
      2.1 배경 ... 475
      2.2 WF의 유의사항 ... 476
      2.3 시간변동요인 ... 477
      2.4 사용방법 ... 480
      2.5 WF표준요소 ... 487
   3. 표준요소별 동작분석 ... 490
      3.1 이동(Transport) ... 490
      3.2 쥐기(Grasp) ... 493
      3.3 미리놓기(Pre-Position) ... 496
      3.4 조립(Assemble) ... 497
      3.5 사용(Use) ... 500
      3.6 분해(Disassemble) ... 500
      3.7 내려놓기(Release) ... 501
      3.8 두뇌작업(Mental Process) ... 502
   4. DWF의 시간분석절차 및 사례 ... 503
      4.1 표준시간의 설정순서 ... 503
      4.2 분석사례 ... 503
제20장 MTM ... 511
   1. 배경 ... 511
   2. MTM 시스템의 종류 ... 512
   3. MTM의 시간치 ... 513
   4. MTM의 기본동작 ... 513
      4.1 손을 뻗침(Reach;R) ... 515
      4.2 운반(Move;M) ... 525
      4.3 회전(Turn;T) ... 527
      4.4 누름(Apply Pressure;AP) ... 529
      4.5 잡음(Grasp;G) ... 530
      4.6 정치(Position;P) ... 533
      4.7 방치(Release;RL) ... 537
      4.8 떼어놓음(Disengage;D) ... 537
      4.9 크랭크(Crank;C) ... 539
      4.10 눈의 이동(Eye Travel;ET) ... 541
      4.11 눈의 초점맞추기(Eye Focus;EF) ... 542
      4.12 신체, 다리와 발동작 ... 542
   5. 연합동작(Motion Combination)의 형태 ... 545
   6. MTM의 분석순서 ... 549
   7. MTM 분석사례 ... 550
   8. MTM 관련 시스템 ... 552
   9. 작업측정과 컴퓨터 ... 553
제21장 간접노동의 표준시간 ... 559
   1. 서론 ... 559
      1.1 간접작업 측정 및 관리의 목적 ... 559
      1.2 간접노동의 정의 및 특징 ... 561
   2. 간접노동의 표준시간 ... 563
      2.1 간접노동의 표준시간 ... 563
      2.2 간접노동의 작업측정 기법 ... 565
      2.3 간접노동의 표준시간 설정 절차 ... 568
      2.4 M / M ... 574
   3. UILS를 이용한 표준시간 ... 577
      3.1 UILS의 적용방법 ... 577
      3.2 통계적인 방법에 의한 그룹 크기의 결정 ... 579
   4. 간접노동의 관리 ... 585
      4.1 소요인력의 산출 ... 585
      4.2 간접노동의 생산성 관리프로그램 ... 587
제22장 임금관리 ... 601
   1. 서론 ... 601
   2. 직무급 ... 602
      2.1 임금수준의 결정 ... 603
      2.2 임금구조(Wage Structure)의 정립 ... 604
   3. 성과급 ... 607
      3.1 임금률구간(Rate Ranges) ... 608
      3.2 장려급 제도(Incentive plan) ... 612