프롤로그 : 말이 통하는 20대가 꿈을 이룬다 ... 5
PART 1 말이 통하는 사람이란 세상과 통하는 사람이다
   20대, 자신의 꿈을 세상에 소통시켜라 ... 15
   스펙만 화려한 '허당'은 되지 말자 ... 22
   세상은 어린20대를 받아주지 않는다 ... 30
   도전해라, 그래야 통한다 ... 39
   '자기 객관화'가 필요하다 ... 49
PART 2 세상이 원하는 말을 하라
   경청：알아듣는 놈, 못 알아듣는 놈, 제멋대로 듣는 놈 ... 63
   피드백：상사를 계모로 만들지 마라 ... 70
   보고：상사는 아날로그를 더 좋아해 ... 78
   회의：크지도 작지도 않은 적당한 존재감이 필요해 ... 86
   매너：말단직원이 사장에게 존중받는 기술 ... 97
   언쟁：까칠한 반박쟁이가 되지 마라 ... 105
   립서비스：립서비스 못하면서 착한 척하지 마라 ... 118
   긍정：예쁜 말이 밥 먹여준다 ... 125
   모방：고수들의 내공을 카피하라 ... 135
PART 3 20대에 배운 통하는 기술이 평생을 먹여 살린다
   연예인처럼 이미지를 관리하라 ... 143
   자신감은 보톡스보다 강하다 ... 152
   인사 못하는 습관도 병이다 ... 162
   재테크보다 중요한 '신(信)테크' ... 173
   공과 사를 왔다 갔다 하지 마라 ... 181
   매너는 빨리 익힐수록 편하다 ... 188
   회식 울렁증을 극복하는 방법 ... 199
PART 4 통하는 글쓰기로 존재감을 지켜라
   컨셉이 있는 입사지원서가 인생을 바꾼다 ... 211
   상사와 확 통하는 보고서 작성법 ... 219
   휴대폰만 바꾸지 말고 문자 스타일도 바꿔라 ... 227
   살아 있는 메일로 세상과 통하라 ... 232
   초특급 커뮤니케이터가 되고 싶은 P를 위한 글쓰기 조언 ... 238
에필로그 : '커뮤니케이션 코리아'가 만들어진다 ... 244