머리말｜변화와 혁신의 첫 단추, 위기의 칼날을 높이 세워라 ... 5 1장 모든 것은 위기감에서 시작한다 일시적인 유행병이 된 혁신 ... 19 무사안일주의와 그릇된 위기감 ... 24 생존과 승패를 좌우하는 의미 있는 도전 ... 28 변화는 일상이다 ... 32 위기감의 부재가 진정한 위기다 ... 37 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜위기는 언제 어디에나 존재한다 ... 40 2장 무사안일주의와 그릇된 위기감 무사안일주의: 자기만족이라는 착각 ... 47 그릇된 위기감: 소모적인 분란과 불안감 ... 51 도처에 산재한 위험 신호를 찾아라 ... 55 강한 리더십이 능사는 아니다 ... 65 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜표현적인 징후에 매몰되지 마라 ... 70 3장 강력한 위기감으로 향하는 혁신적 방법 분석하라, 그리고 또 분석하라 ... 77 150쪽짜리 보고서는 찢어 버려라 ... 78 경험은 거짓말을 하지 않는다 ... 84 전략: 위대한 리더는 심장을 겨냥한다 ... 90 전술: 단호한 결의에 호소하라 ... 99 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜백 마디 설명보다 효과적인 한 마디 설득의 힘 ... 104 4장 첫 번째 전술 조직 외부의 의견을 내부로 가져오라 내부와 외부의 불일치에 관하여 ... 111 '우리가 최고'라는 생각의 문제점 ... 112 고객과 최전선에서 만나는 직원의 말을 경청하라 ... 117 들려주기보다 보여줘라 ... 122 정보를 숨기는 것은 문제를 가리는 것이다 ... 126 일하는 공간부터 혁신하라 ... 132 사람들을 밖으로 내보내라 ... 135 사람들을 안으로 데려오라 ... 139 외부 데이터에 눈과 귀를 열어라 ... 142 감정을 흔드는 것은 위험하다 ... 147 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜보고 느끼고 변화하라 ... 150 5장 두 번째 진술: 위기의 5분대기조가 되어 번개처럼 움직여라 "부디 서두르기 바랍니다" ... 157 빛보다 빨리 반응하고, 바람보다 세게 움직여라 ... 158 위기감 조성을 망치는 행동 ... 165 약속으로 가득 찬 수첩과 이별하라 ... 170 물러서지 말고 당당하게 드러내라 ... 173 위기감이 위기감을 낳는다 ... 178 때로는 인내하라 ... 180 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜위기관리에 탁월한 리더들의 6가지 특징 ... 184 6장 세 번째 전술 위기는 잠재적 기회다 불타는 갑판 이론 ... 191 과학적 메커니즘의 허와 실 ... 193 위기를 이용하되 조심하라 ... 195 창조적 위기감에 몰두하라 ... 205 위기감을 높일 때 저지르는 4가지 실수 ... 210 위기를 적절히 다루는 규칙 ... 217 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜우유부단은 곧 추락을 의미한다 ... 220 7장 네 번째 전술 혁신방해세력, 노노스와의 전쟁에서 이기는 법 노노는 어디에나 존재한다 ... 227 노노는 단순한 회의주의자가 아니다 ... 228 그들을 이해하기 위해 시간을 낭비하지 마라 ... 231 절대 그들을 무시하지 마라 ... 238 관심을 다른 곳으로 돌려라 ... 244 조심스럽지만 강력한 처방 ... 248 외부 압력을 통해 적극적으로 견제하라 ... 250 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜사소함의 법칙 ... 256 8장 계속해서위기감을 고조시켜라 예상을 뛰어넘는 성과 달성의 비밀 ... 263 고조되면 성공하고 떨어지면 실패한다 ... 264 단기적 성공이 불러오는 폐해 ... 269 문제를 예측하고 전술을 선택하라 ... 273 핵심은 커뮤니케이션이다 ... 277 위기감을 기업 문화로 정착시켜라 ... 282 CEO를 위한 위기감지 실행노트｜혁신을 완성하기 위해 마지막으로 해야 할 일 ... 286 9장 미래는 오늘, 당장 시작한다 필연적 위기 ... 293 즉각 실천하는 것에 초점을 맞춰라 ... 294 빠르면 빠를수록 좋다 ... 295 오늘, 우리가 해야 하는 것 ... 298 옮긴이 해제｜전략보다 직관으로, 위기와 함께 춤춰라 ... 299