감수의 말 : 경영자의 소중한 원형을 만나다 ... 6 머리말 : 비즈니스 역사를 관통하는 경영의 찬란한 유산 ... 10 1. 시민의 편에 선 은행업계의 전사 / 아마데오 피터 지아니니 ... 21 부지런한 아이 ... 25 은행업으로 틈새시장을 파고들다 ... 31 지아니니의 새로운 아이디어 ... 33 2. 세계 최고의 세일즈 거인 / 토머스 왓슨 시니어와 주니어 ... 65 촌뜨기 톰 시니어의 변신 ... 68 멘토에게 배운 최고의 교훈, "고객의 입장에 서라" ... 74 유인장치를 찾아라 ... 77 위법의 기술 ... 78 새로운 출발 ... 83 고기분쇄기에서 IBM으로 ... 86 무한대로 그리고 그 너머로 ... 89 토머스 J. 왓슨 주니어의 등장 ... 96 새로운 IBM의 역사가 시작되다 ... 105 아버지 없는 삶 ... 111 테크놀로지 제왕의 퇴장 ... 124 2.5. 세상에서 가장 아름다운 대차대조표 / 메리 케이 애시 ; 에스티 로더 ... 127 3. 동기부여의 힘을 증명한 핑크 리더십 / 메리 케이 애시 ... 135 대걸레에서 마스카라로 ... 142 메리 케이의 비밀 레시피 ... 147 영업 인력을 제대로 파악하라 ... 150 손실 리스크를 줄여라 ... 152 아주 특별한 선물, 핑크색 캐딜락 ... 154 힘겨웠던 순간들 ... 157 인구통계학의 흐름을 타고 ... 159 마지막 인사 ... 160 4. 마케팅의 귀재이자 품질 관리의 독종 / 에스티 로더 ... 163 솜씨 좋은 거래 수완 ... 170 에스티에게서 배운 교훈 ... 173 혁신과 사회 경제의 상관관계 ... 184 흰색 진주와 흰색 연미복, 그리고 힙합 ... 187 당신의 표정은 어떻습니까? ... 189 5. 텔레비전으로 전 세계인의 삶을 바꾼 승부사 / 데이비드 사노프 ... 193 작은 소년의 성공신화 ... 196 타이타닉 호의 침몰과 영웅의 탄생 ... 209 예언과 수익의 관계 ... 211 무선 방송의 탄생 ... 216 우리의 고객은 전 세계인 ... 219 신의 선물에서 특허로 ... 225 소리로 브랜드를 확장하다 ... 227 대공황과 싸우다 ... 231 텔레비전이라는 블루오션을 발견하다 ... 235 진짜 전쟁터에 뛰어들다 ... 241 네모난 상자에 뜬 무지개 ... 246 전보 소년의 마지막 나날들 ... 254 6. 전 세계 황금아치의 영원한 신화 / 레이 크록 ... 257 자유가 아니면 죽음을 ... 259 길거리의 제왕 ... 262 작은 종이컵에서 배운 교훈: 고객처럼 생각하라 ... 267 컵을 팔지 말고 컵에 담긴 셰이크를 팔아라 ... 271 시험대에 오른 크록의 용기 ... 274 맥도날드 형제를 만나다 ... 279 엉성하기 짝이 없는 거래 ... 284 황금아치를 빛나게 한 아이디어 ... 286 로날드의 탄생과 각인의 효과 ... 301 달콤한 크리스피크림의 몰락 ... 304 부유하지만 검소했던 보통 사람 ... 307 7. 소리로 세계를 재패한 글로벌리스트 / 아키오 모리타 ... 309 동서양 문화의 절묘한 조합 ... 313 부품 조립원에서 열추적 무기 연구원으로 ... 317 전쟁에서 맺은 인연 ... 319 평화가 찾아들다 ... 321 지붕이 새는 초라한 사무실 생활 ... 329 독립의 날 ... 328 아키오, 소비자에 대해 배우다 ... 330 포켓용 라디오의 탄생 ... 339 이름이 곧 브랜드 ... 343 직접 현장에 뛰어들어라 ... 348 멘토를 찾아라 ... 354 인간은 왜 걷는 법을 배웠는가 ... 356 소니는 다시 올라설 수 있을까? ... 359 과학기술에 대한 모리타의 신념 ... 366 8. 상상의 한계를 뛰어넘은 불멸의 창조자 / 월트 디즈니 ... 369 무대를 갈망하는 소년 ... 371 토끼의 흥망성쇠 ... 384 오스왈드에서 미키까지 ... 389 이제 광고시간입니다 ... 402 미키마우스 집으로의 행군 ... 408 애너하임에서 부활하다 ... 410 CEO는 속물이 되어서는 안 된다 ... 413 디즈니랜드와 소비자 잉여 ... 421 AOL과 타임워너의 무기력증에 대한 고찰 ... 425 아이들에게 꿈과 희망을 선물한 성인 ... 429 9. 1달러를 아껴 억만 달러로 만든 혁신의 리더 / 샘 월튼 ... 431 다재다능한 아이, 샘 ... 435 첫 번째 도전 ... 441 경쟁상대를 훤히 궤뚫어라 ... 443 벤톤빌에서의 도약 ... 446 월마트 일어서다 ... 450 테크노 소매업체 ... 456 월튼 스타일 ... 458 쇼핑은 스포츠다 ... 461 배 한 척 없는 크루즈 사업? ... 463 사람들이 크루즈를 즐기게 하라 ... 466 맺음말_앞에 놓인 평평한 길은 없다 ... 472 감사의 말 ... 476 옮긴이의 말 ... 478 참고문헌 ... 481 찾아보기 ... 499