서문 ... 4
PROL : IT혁명이 야기한 지식경쟁 시대
   01 지식혁명 ... 12
   02 무경계화 ... 14
   03 커머디티화(commoditization) ... 16
   04 핵심역량 ... 18
   05 언번들링(unbundling) ... 20
   06 스마일 커브(smile curve) ... 22
   07 EMS(Electronic Manufacturing Services) ... 24
   08 제품과 서비스 ... 26
   09 솔루션 비즈니스(solution business) ... 28
   10 수확체증 ... 30
   11 지식경제 ... 32
MON : 지식이란 무엇인가
   12 데이터, 정보, 지식 ... 38
   13 암묵지와 형식지 ... 40
   14 점착성(stickiness) ... 42
   15 지식문제증후군 ... 44
   16 지식자산(knowledge assets) ... 46
   17 지식경영(knowledge management) ... 48
   18 지식창조 프로세스 ... 50
   19 장(場) ... 52
   20 지식 스파이럴(knowledge spiral) ... 54
TUE : 지식이 어떻게 부(富)를 창출하는가
   21 유형자산과 무형자산 ... 60
   22 RBV(Resource Base View) ... 62
   23 고객지(顧客知) ... 64
   24 브랜딩(branding) ... 66
   25 지적재산전략 ... 68
   26 지식 이노베이션(knowledge innovation) ... 70
   27 베스트 프랙티스(best practice) ... 72
   28 기업가 정신 ... 74
   29 공동창조 문화 ... 76
WED : 지식조직이란 무엇인가
   30 조직과 개인 ... 82
   31 PSF(Professional Service Firm) ... 84
   32 지식전문서비스의 4가지 유형 ... 86
   33 생산서비스 조직 ... 88
   34 변화관리(change management) ... 90
   35 지식 지도(knowledge map) ... 92
   36 IT와 지식경영 ... 94
THU : 지식조직을 구축하려면
   37 워크플레이스(workplace) ... 98
   38 지식 포털(knowledge potal) ... 100
   39 CoP(Communities of Practice) ... 102
   40 지(知)의 인간적인 측면 ... 104
   41 코칭(coaching) ... 106
   42 퍼실리테이터(facilitator) ... 108
   43 지식 챔피언(knowledge champion) ... 110
FRI : 지식 근로자의 시대
   44 지식 근로자(knowledge worker) ... 116
   45 해고와 망각 ... 118
   46 고용가치 ... 120
   47 테크놀로지스트(technologist) ... 122
   48 '개인'과 '종(種)' ... 124
   49 노마드(nomad) ... 126
   50 지식 근로자의 생산성 ... 128
   51 인센티브(Incentive) ... 130
   52 지식 브로커(knowledge broker) ... 132
   53 e러닝 ... 134
   54 전문가 네트워크 ... 136
   55 워크플레이스 민주주의(workplace democracy) ... 138
SAT : 지식자산과 지식전략
   56 지식자산과 기업가치 ... 144
   57 지식경영의 구조 ... 146
   58 지식전략의 5가지 요소 ... 148
   59 지식자산활용 모델 ... 150
   60 지식 비전(knowledge vision) ... 152
   61 지식자산 측정 ... 154
   62 지식자산의 법적 보호 ... 156
SUN : 지식전략 디자인
   63 BSC(Balanced Score Card) ... 160
   64 지식제조업(knowledge manufacturers) ... 162
   65 제품의 플랫폼화 ... 164
   66 하이퍼텍스트(hypertext)형 조직 ... 166
   67 지식 프로듀서(knowledge producer) ... 168
   68 이노베이션과 디자인 ... 170
   69 21세기의 경영 패러다임 ... 172
용어해설 ... 176
찾아보기 ... 179