Opening the Meeting(회의 시작하기)
   UNIT 1 Greeting the Participants(회의 참석자들과 인사하기) ... 13
   UNIT 2 Stating the Agenda(안건 제시하기) ... 23
   UNIT 3 Explaining the Objectives(회의 목표 설명하기) ... 33
Brainstorming(브레인스토밍하기)
   UNIT 4 Inspiring Ideas(아이디어 고무하기) ... 45
   UNIT 5 Evaluating Suggestions(제안 평가하기) ... 55
   UNIT 6 Providing Feedback(피드백 주기) ... 65
Asking Effective Questions(효과적인 질문하기)
   UNIT 7 Questioning for General Information(일반적인 정보 질문하기) ... 77
   UNIT 8 Questioning for Specific Information(구체적인 정보 질문하기) ... 87
   UNIT 9 Questioning for Clarification(명확하게 하기 위한 질문하기) ... 97
Expressing Opinions, Agreement, and Disagreement(의견, 동의, 반대 표현하기)
   UNIT 10 Expressing Opinions(의견 표현하기) ... 109
   UNIT 11 Expressing Agreement and Praise(동의와 칭찬하기) ... 119
   UNIT 12 Expressing Disagreement and Doubt(반대와 의구심 표현하기) ... 129
Managing Conflict(혼란 통제하기)
   UNIT 13 Interrupting Politely(공손하게 끼어들기) ... 141
   UNIT 14 Moderating Arguments(논쟁 중재하기) ... 151
   UNIT 15 Resolving Disputes(분쟁 해결하기) ... 161
Controlling the Discussion(토론 통제하기)
   UNIT 16 Staying on Task(회의에 집중하기) ... 173
   UNIT 17 Demonstrating Interest(관심 표명하기) ... 183
   UNIT 18 Managing Dominant Speakers(발언을 독점하는 화자 관리하기) ... 193
Reaching a Decision(결정 내리기)
   UNIT 19 Finding Consensus(합의점 찾기) ... 205
   UNIT 20 Making Recommendations(권고하기) ... 215
   UNIT 21 Handling Objections(반대 의견 처리하기) ... 225
Concluding the Meeting(회의 종결하기)
   UNIT 22 Summarizing Decisions(회의 결정 요약하기) ... 237
   UNIT 23 Assessing the Meeting(회의 평가하기) ... 247
   UNIT 24 Closing the Meeting(회의 마치기) ... 257