차례 제1부 글로벌 학습조직의 개요 제1장 글로벌 생산현장에서 학습조직의 필요성 ... 27 범세계화 ... 28 글로벌 생산현장의 변화 ... 31 조직의 반응 ... 49 학습조직의 출현 ... 50 글로벌 기업들은 학습조직이어야 한다 ... 51 제2장 학습, 학습조직, 그리고 글로벌 학습조직모델 ... 53 학습조직이란 무엇인가? ... 54 학습조직을 위한 모델 ... 58 글로벌 학습조직 모델 ... 62 세계적수준 ... 72 제3장 학습조직의 학습원칙 ... 73 무엇이 학습인가? ... 73 개인학습과 조직학습의 차이 ... 76 학습과 훈련의 차이 ... 78 노하우(know - how)를 지닌 종업원 ... 78 조직은 어떻게 학습하는가? ... 79 필수적인 기반조성(architecture) ... 85 기업학습 모델 ... 89 지속적인 생산현장 학습 모델 ... 92 핵심요소 ... 96 제4장 글로벌 학습을 위한 11개의 필수적 조직 요소 ... 97 적절한 구조 ... 97 기업학습문화 ... 101 권한과 능력의 함양 ... 106 환경분석 ... 109 지식창출과 이전 ... 112 학습기술 ... 117 품질 ... 120 전략 ... 122 지원 분위기 ... 124 팀워크와 네트 워킹 ... 129 비전 ... 134 상호연결의 중요성 ... 139 제5장 조직 성공을 위한 여섯가지 글로벌 핵심요소 ... 140 문화변용 ... 140 경계 ... 143 범세계학 ... 146 언어 ... 149 리더십 ... 151 노동력의 다양성 ... 154 항상 작은 세계는 아니다 ... 155 제2부 글로벌 학습조직으로의 전화(轉化) 제6장 도전과 장애 ... 159 고난의 이야기 ... 159 위험경보 ... 162 조직의 학습불능 이유 ... 165 본질적인 어려움 ... 168 학습에 대한 조직적 장애물 ... 169 불충분한 조직의 능력 ... 174 더 수준 높은 글로벌 학습조직이 되기 위하여 ... 175 제7장 글로벌 학습조직의 개발단계 ... 176 글로벌 학습곡선 ... 179 학습조직의 발전단계 ... 181 조직구축 ... 187 제8장 글로벌 학습을 위한 조직능력 개발 ... 188 글로벌 학습조직의 창조 단계 ... 190 글로벌 학습조직을 창조하기 위한 첫걸음 ... 200 종업원에게 필요한 기술을 개발하라 ... 202 제9장 글로벌 학습조직으로의 전화(轉化) ... 203 월풀 사 ... 203 학습의 범세계화 ... 207 국경을 넘나드는 관리와 학습 ... 216 제품과 공정의 문화변용 ... 217 범세계화된 종업원의 이용 ... 218 글로벌 학습조직을 구축하는 데 필요한 리더십 ... 219 새로운 글로벌 역할 ... 220 새로운 글로벌 기술 ... 222 당신의 안전벨트를 단단히 조여라 ... 224 제3부 글로벌 학습조직 사례 제10장 아날로그 디바이스 ANALOGDEVICES - 경영진에 의한 혁신과 조직학습 ... 227 갈림길에 선 회사 ... 229 새로운 학습전략 ... 232 시스템적 사고 ... 233 조직학습 ... 234 행위가 학습과정에 미치는 영향 ... 236 품질 ... 237 범세계적 정보이전 ... 239 교훈 ... 240 제11장 아세아 브라운 보베리 ASEA BROWN BOVERI - 범세계적 성공을 향한 조직화 ... 241 합리적인 기업구조 ... 242 학습이전 ... 244 탁월성 센터 ... 246 유동적인 사업영역 ... 247 거의 존재하지 않는 스태프 ... 247 훈련 ... 248 글로벌 학습조직 모델 ... 249 제12장 오토마인드 AUTOMIND - 기업문화로 적용 ... 250 팀 학습 ... 252 글로벌 학습의 필요성 ... 253 다양한 기업문화에 걸맞는 기업구조 ... 253 다양한 사업부에 적합한 구조 ... 256 EDF와 AUTOEXPERT ... 258 지역적 사업전개 ... 261 밝은 미래를 향하여 ... 262 제13장 카르바할 인버전스 CARVAJAL INVERSIONES - 학습가족 ... 264 이상적인 서비스 ... 266 문화와 장애 ... 269 품질지상주의 ... 270 고객지향 서비스 ... 271 카르바할 사의 사람들 ... 272 인력자원개발 ... 273 미래에 대한 전망 ... 275 제14장 케이터에어 인터내셔널 CATERAIR INTERNATIONAL - 조직의 우수성을 고양시키는 비전과 가치 ... 277 경영의 삼각관계 ... 279 정보이전 ... 280 학습문화 ... 281 글로벌 사고방식 훈련 ... 282 품질 및 리더십 연구소 ... 283 기술 ... 284 경영진의 주도 ... 285 권한과 능력의 함양 ... 285 미래 도약을 준비하며 ... 286 제15장 코닝 CORNING - 시너지와 학습 성공 ... 287 코닝 사의 배경 ... 289 가족기업 ... 290 모험 추구와 네트워크 구축 ... 291 연구개발 ... 293 훈련, 학습, 수정 ... 293 기술정보 이전 ... 295 품질관리 ... 298 권한과 능력의 함양 ... 301 코닝 사의 방식 ... 302 코닝 사의 전략 ... 307 앞으로의 전망 ... 310 제16장 제너럴 일렉트릭 GENERAL ELECTRIC - 글로벌 인재 개발을 위한 글로벌 행동학습 ... 311 세가지 경영기법 ... 313 글로벌 인재 양성 ... 317 조직의 문화혁명 ... 321 제17장 혼다 HONDA - 세계수준의 학습환경 ... 323 국제적 시각 ... 325 혼다방식 ... 325 우리 철학 ... 328 일본의 다른 기업은 어떠한가 ... 329 글로벌 성공 이야기 ... 330 제18장 메드트로닉 MEDTRONIC - 미래를 위한 학습의 선도자 ... 331 시작과 동시에 광고 ... 333 적절한 조직화 ... 334 범세계화를 향해 ... 335 고객중심의 품질 ... 337 사내외 의사소통 ... 341 종업원 교육 ... 342 메드트로닉 사의 재구축 ... 343 미래를 바라보며 ... 345 제19장 모토로라 MOTOROLA - 문화를 초월한 학습과 범세계적 제휴 ... 347 최고의 가치로 여기는 인력자원 ... 348 벤치마킹을 위한 훈련 ... 351 올바른 우선순위 결정 ... 351 중역을 위한 행동학습 ... 352 훈련에 대한 투자의 효과 ... 353 기술경영 ... 354 권한과 능력의 함양 ... 355 범세계화 ... 355 문화적 민감성 ... 356 네트워크 형성과 제휴 ... 357 훈련과 학습에 대한 제안 ... 357 제20장 PPG - 학습조직을 위한 리더의 개발 ... 359 벤치마킹 ... 360 품질 ... 361 힘든 시나리오 ... 361 통합된 개인 개발 시스템 ... 362 핵심역량을 가진 리더 양성 ... 367 훈련과 학습방법론 ... 369 권한과 능력의 함양 ... 369 경쟁력 증진 ... 370 제21장 로열 뱅크 오브 캐나다 ROYAL BANK OF CANADA - 학습된 노동력 ... 371 로열 뱅크의 학습 독려 ... 373 커뮤니케이션 ... 377 글로벌 학습에 관한 우선순위 ... 378 적어도 한쪽 발은 확고하게 미래에 ... 379 제22장 삼성 SAMSUNG - 목표는 세계로, 활동는 지역적으로 ... 380 삼성은 어디로부터 왔는가 ... 382 글로벌 기지의 설립 ... 385 지역사회에의 기여 ... 387 진정한 글로벌 경영팀 만들기 ... 388 힘의 토대인 인력자원 ... 390 기술노동력의 양성 ... 393 커뮤니케이션 흐름 ... 395 지원 분위기 ... 395 21세기를 위한 준비 ... 396 제23장 싱가포르 항공 SINGAPORE AIRLINES - 글로벌 학습을 통한 도약 ... 398 완벽한 명성 ... 399 기업철학 ... 400 성공을 위한 조건 ... 400 생존과 성공을 위한 전략 ... 402 일관성 유지 ... 402 서광의 시작 ... 404 조직구조 ... 405 헌신적인 팀워크 정신 ... 406 인력자원에 대한 투자 ... 407 자산으로서의 인력자원 ... 408 미래를 위한 교육 ... 411 인간중심지향 ... 414 경쟁이 치열해지는 시장 ... 414 전망 ... 416 제24장 타퉁 TATUNG - 재능과 기술을 조직학습으로 전환 ... 417 타퉁 공과대학 ... 418 자원으로서의 산학협동 ... 420 지속적인 학습 ... 421 타퉁의 재창조 ... 421 근로자와 지원적인 기업문화 ... 422 자상한 고용주 ... 423 밍 - 우 - 웬을 통한 타퉁 재구축 ... 424 제25장 제록스 XEROX - 품질문화을 통한 지속적인 학습 ... 425 제록스의 글로벌 우위 ... 428 경쟁 벤치마킹 ... 430 종업원 포함 ... 430 품질을 통한 리더십 ... 431 외부의 인식 ... 435 문제점으로부터 학습하기 ... 436 제4부 학습 영역 제26장 글로벌 학습조직의 미래 ... 441 조직생존을 위한 새로운 패러다임의 등장 ... 442 프로젝트 중심, 수평화된 조직 ... 443 변형된 조직 ... 447 상호작용하는 조직 ... 448 생산현장의 목표로서 인간의 학습과 개발 ... 452 글로벌 학습을 위한 조직의 미래연구와 과제 ... 454 최고경영층에서 본 시각 ... 454 부록 1 글로벌 학습조직의 강점표 ... 460 부록 2 참고문헌 ... 464 찾아보기 INDEX ... 468