머리말 ... 3
제1장 정부혁신의 의의와 목표 ... 9
   제1절 정부혁신의 의의 ... 9
   제2절 정부혁신의 목표 ... 13
제2장 정부혁신의 정치와 혁신의 수혜자 ... 18
   제1절 정부혁신의 정치 ... 18
   제2절 정부혁신의 수혜자 ... 23
제3장 정부혁신의 접근 방법과 대상 영역 ... 27
   제1절 정부혁신의 접근 방법 ... 27
   제2절 정부혁신의 대상 영역과 내용 ... 30
제4장 정부혁신의 계기와 과정 ... 33
   제1절 정부혁신의 계기 ... 33
   제2절 정부혁신의 과정 ... 35
제5장 정부혁신의 전략 ... 41
   제1절 성공적 혁신의 기초 ... 41
   제2절 정부혁신의 관리 ... 52
      1. 혁신 프로젝트 비전화 단계의 관리 전략 ... 54
      2. 혁신 프로젝트 기획 단계의 관리 전략 ... 55
      3. 혁신 프로젝트 집행 단계의 관리 전략 ... 56
      4. 혁신 프로젝트 점검 및 학습 단계의 관리 전략 ... 58
제6장 혁신 리더와 혁신 일꾼 ... 59
   제1절 혁신 리더의 특성과 역할 ... 59
      1. 혁신 리더로서의 변혁적 리더십 ... 59
      2. 변혁적 리더와 혁신 리더의 특성 ... 60
      3. 혁신 리더의 역할 ... 63
   제2절 혁신 일꾼의 역할과 역량 ... 67
      1. 혁신 일꾼의 역할 ... 67
      2. 혁신 일꾼에게 요구되는 역량 ... 68
      3. 지멘스 닉스도르프 사의 경험과 교훈 ... 71
제7장 혁신과 저항 ... 78
   제1절 저항의 원인 ... 78
   제2절 저항의 극복 방안 ... 84
제8장 한국의 정부혁신 ... 88
   제1절 역대 행정부의 정부혁신 노력 ... 88
   제2절 우리 나라 정부혁신의 문제점 ... 108
제9장 주요 선진국의 정부혁신 ... 111
   제1절 영국의 정부혁신 ... 111
   제2절 미국의 정부혁신 ... 123
   제3절 일본의 정부혁신 ... 131
   제4절 뉴질랜드의 정부혁신 ... 137
제10장 정부혁신의 성찰과 관료제를 위한 변명 ... 142
   제1절 정부혁신의 성찰 ... 142
   제2절 관료제의 역기능과 행정개혁의 방향 ... 145
   제3절 공공 부문의 특성과 관료제를 위한 변명 ... 148
참고문헌 ... 156
찾아보기 ... 171