발간사 ... ⅴ
Foreword ... ⅶ
서문: 소비자, 시장 그리고 소비자문제  / 여정성 ... 1
   제1절 문제 제기 ... 3
   제2절 소비자문제와 정부의 시장 개입 ... 5
   제3절 책의 구성 ... 11
제Ⅰ부 소비자와 법
   제1장 소비자기본법의 체계와 의미  / 권대우 ... 17
      제1절 소비자기본법의 의미와 연혁 ... 19
      제2절 소비자기본법의 주요 변화와 쟁점 ... 24
      제3절 소비자기본법과 관련법령 ... 42
      제4절 소비자법제의 과제와 발전 ... 50
   제2장 경쟁법의 '소비자'로의 수렴  / 장승화 ... 55
      제1절 경쟁법의 입법 목적 ... 57
      제2절 경쟁법의 수렴 ... 59
      제3절 우리나라 경쟁법의 집행방향 ... 62
   제3장 소비자와 공정거래법  / 이봉의 ... 65
      제1절 들어가는 말: 소비자주권, 사법질서와 경쟁법의 관계 ... 67
      제2절 공정거래법의 목적과 소비자 ... 69
      제3절 공정거래법상 규제와 소비자 ... 73
      제4절 기타의 쟁점 ... 87
      제5절 맺는 말 ... 89
   제4장 소비자거래법제: 과거, 현재 그리고 미래  / 김성천 ... 93
      제1절 들어가는 말 ... 95
      제2절 소비자거래법제의 연혁 ... 97
      제3절 소비자거래법제의 현황과 성과 ... 100
      제4절 소비자거래법제의 문제점과 과제 ... 105
      제5절 소비자거래법제의 전망 ... 112
      제6절 맺는 말 ... 116
   제5장 약관의 규제와 소비자보호  / 신영수 ... 119
      제1절 들어가는 말: 약관의 제도적 효용과 운용상 폐해 ... 121
      제2절 약관문제에 대한 규범적 대처방식 및 특징 ... 123
      제3절 약관규제에 있어서 소비자보호의 지위 ... 129
      제4절 명시ㆍ설명의무의 현실성 제고 방안 ... 135
      제5절 표준약관제도의 합리적 운용 방안 ... 141
      제6절 보론 ... 147
제Ⅱ부 소비자와 정책과정
   제6장 소비자정책의 정치경제: 소비자보호를 위한 시장의 재발견  / 최병선 ... 153
      제1절 들어가는 말 ... 155
      제2절 윌슨의 규제정치 모형 ... 159
      제3절 보겔 연구의 의의와 시사점 ... 168
      제4절 소비자보호정책의 초점 이동: 소비자보호에서 소비자선택의 자유 보장으로 ... 178
      제5절 맺는 말: 신제도경제학적 접근의 필요성 ... 189
   제7장 소비자주권 강화에 따른 거버넌스파트너로서의 소비자단체의 역할  / 박명희 ... 197
      제1절 문제의 제기 ... 199
      제2절 정책 거버넌스의 변화와 소비자단체 ... 201
      제3절 법제정, 개정에서의 소비자단체의 참여현황과 역할 ... 210
      제4절 소비자단체의 공익적 소비자운동과 공익소송참여 ... 218
      제5절 논의 및 결론 ... 223
   제8장 소비자정책과 소비자단체의 역할: 소비자문제를 연구하는 시민의 모임 활동을 중심으로  / 송보경 ... 231
      제1절 한국의 소비자단체 ... 233
      제2절 소비자단체의 소비자 관련법 제정 개정 참여 사례 ... 239
      제3절 과제와 전망 ... 250
   제9장 소비자정책 집행에서의 문제점과 개선과제  / 여정성 ... 253
      제1절 들어가는 말 ... 255
      제2절 우리나라 소비자정책의 집행현황과 평가 ... 259
      제3절 소비자정책의 해결과제와 해결방안 ... 274
      제4절 맺는 말 ... 283
제Ⅲ부 소비자의 권리구제
   제10장 전통적 구제절차  / 조성국 ... 289
      제1절 들어가는 말 ... 291
      제2절 행정적 구제절차 ... 293
      제3절 민사적 구제절차 ... 303
      제4절 형사적 구제절차 ... 309
      제5절 맺는 말 ... 313
   제11장 소비자피해구제제도의 법체계적 이해: 예방적 구제와 사후적 구제  / 홍명수 ... 315
      제1절 소비자피해의 의의와 피해구제제도의 개괄 ... 317
      제2절 소비자피해의 예방적 구제 수단 ... 320
      제3절 소비자피해구제를 위한 간이한 분쟁해결절차 ... 328
      제4절 소비자단체소송의 도입 ... 339
   제12장 소비자분쟁조정의 현황 및 실효성 확보를 위한 제언  / 최은실 ... 345
      제1절 들어가는 말 ... 347
      제2절 소비자분쟁조정제도와 타 분쟁조정제도와의 비교 ... 348
      제3절 소송외적 분쟁해결제도에 의한 소비자분쟁조정의 현황 ... 361
      제4절 소비자분쟁조정의 실효성 확보를 위한 제언 ... 368
   제13장 소비자의 권리구제를 위한 새로운 사법절차  / 전삼현 ... 371
      제1절 문제의 제기 ... 373
      제2절 소비자권리구제를 위한 집단소송제 도입 논의 ... 374
      제3절 소비자권리구제를 위한 징벌적 배상제 도입 논의 ... 381
      제4절 맺는 말 ... 397
제Ⅳ부 타 정책 속의 소비자
   제14장 통상정책에 있어서의 소비자이해 보호  / 안덕근 ... 403
      제1절 통상정책에서의 이해관계 구조 ... 405
      제2절 통상정책과 소비자이해 보호의 구조적 문제점 ... 408
      제3절 통상정책에서의 소비자이해의 다면성 ... 412
      제4절 통상정책과 소비자정책의 조화 가능성 ... 417
   제15장 독점금지정책과 소비자후생  / 최종원 ... 421
      제1절 문제의 제기: 독점금지정책분석 및 집행의 어려움 ... 423
      제2절 비경제적 목표를 중시하는 입장 ... 426
      제3절 경제적 목표가 유일한 정책목표라는 입장: 소비자후생 개념을 중심으로 ... 430
      제4절 맺는 말 ... 437
   제16장 산업정책과 소비자문제  / 이성구 ... 441
      제1절 한국의 산업정책 ... 443
      제2절 산업정책과 소비자정책의 비교 ... 445
      제3절 한국의 산업정책과 소비자문제: 산업정책에서의 소비자문제 발생원인 및 산업정책 수립과정에서의 소비자 참여 문제 ... 448
      제4절 산업정책과 소비자정책의 조화 가능성 ... 459
   제17장 금융정책과 소비자  / 전성인 ... 463
      제1절 문제의 제기 ... 465
      제2절 금융소비자 보호의 제 측면 ... 466
      제3절 분야별 금융소비자 보호제도의 문제점 ... 468
      제4절 맺는 말 ... 494
   제18장 소비자보호정책과 환경보호정책  / 조홍식 ... 497
      제1절 들어가는 말 ... 499
      제2절 소비자문제와 환경문제의 공공재적 성격 ... 500
      제3절 소비자보호와 환경보호의 구조적 문제점 ... 502
      제4절 소비자보호와 환경보호의 차이 ... 505
      제5절 지속가능한 소비 ... 506
SESSION
   Ⅰ. 소비자와 법 ... 511
   Ⅱ. 소비자와 정책과정 ... 531
   Ⅲ. 소비자의 권리구제 ... 543
   Ⅳ. 타 정책 속의 소비자 ... 557
찾아보기 ... 569
Abstract ... 577