프롤로그_리더십 파이프라인 모델에 대한 이해 ... 23
1 파이프라인 모델의 6단계 리더십 전환점
   1단계 : 스스로의 관리에서 타인의 관리로 ... 45
   2단계 : 타인의 관리에서 초급 관리자의 관리로 ... 48
   3단계 : 초급 관리자의 관리자에서 영역전담 관리자로 ... 51
   4단계 : 영역전담 관리자에서 사업총괄 관리자로 ... 54
   5단계 : 사업총괄 관리자에서 그룹 관리자로 ... 56
   6단계 : 그룹 관리자에서 기업 관리자로 ... 59
   중소기업의 리더십 파이프라인 모델 ... 62
   리더십 파이프라인의 장점 ... 65
2 스스로의 관리에서 타인의 관리로
   일선 실무자와는 다른 권한과 책임 ... 71
   성공적인 초급 관리자가 되기 위한 3가지 과제 ... 72
   초급 관리자의 고충 해결 방안 ... 85
   누가 초급 관리자를 책임지고 돌볼 것인가 ... 92
3 일선 실무자의 관리에서 초급 관리자의 관리로
   잘못 임명된 초급 관리자의 관리자들이 지닌 5가지 공통점 ... 99
   초급 관리자의 관리자는 어떤 일을 해야 하는가 ... 102
   초급 관리자의 관리자에게 어떤 도움을 줄 것인가 ... 109
4 초급 관리자의 관리자에서 영역전담 관리자로
   원숙한 영역전담 관리자의 역할 ... 116
   전략적 사고와 총체적 접근 자세 ... 121
   자신이 모르는 분야에 대해 파악하기 ... 128
   영역전담 관리자로 적응하지 못하고 있는 징후 ... 131
   원숙한 영역전담 관리자의 양성 ... 133
5 영역전담 관리자에서 사업총괄 관리자로
   생각을 바꾸기 ... 141
   복잡하고 다양한 요소들의 관리 ... 143
   모든 사업 부문의 가치를 파악하기 ... 145
   만인의 주시라는 압박감 ... 147
   전자상거래로 인한 새로운 도전 ... 149
   사업총괄 관리자로 적응하지 못하고 있는 징후 ... 150
   사업총괄 관리자의 자기 계발 ... 155
6 사업총괄 관리자에서 그룹 관리자로
   다른 이들을 통한 자신의 성공 ... 166
   사업총괄 관리자의 양성 및 관리 ... 169
   개별 사업을 기업 전체와 연계시키는 일 ... 172
   드러나 보이지 않는 요소들의 관리 ... 174
   그룹 관리자로 적응하지 못하고 있는 징후 ... 178
   그룹 관리자의 양성 ... 180
7 그룹 관리자에서 기업 관리자로
   난제 1 : 일관성 있고 예측가능한 최고ㆍ최저 경영 성과 제시 ... 190
   난제 2 : 기업이 추구할 분명한 방향의 제시 ... l91
   난제 3 : 계량화되지 않는 요소들의 관리 ... 192
   난제 4 : 뛰어난 실행력의 유지 ... 194
   난제 5 : 공동체 의식과 세계관으로 기업을 관리하기 ... 197
   CEO의 업무 가치 ... 198
   CEO지위에 적응하지 못하고 있는 징후 ... 201
   CEO의 양성 : 리더십 전환점은 한 단계도 건너뛰어서는 안 된다 ... 205
8 리더십 파이프라인 진단
   조기 진단 그리고 수시 진단이 필요한 이유 ... 212
   가시적 성과 이면의 진실을 볼 수 있는 도구 ... 216
   리더십 진단 절차 ... 221
   똑똑하다고 해서 모두 유능한 리더가 되는 것은 아니다 ... 225
9 업무개선 : 역할 명시 및 업무성과 측정기준의 제시
   리더의 역할을 명시하라 ... 230
   업무성과 측정기준의 제정 ... 235
   업무성과 측정기준을 활용하여 리더를 양성하기 ... 240
   최고의 성과에 이르게 하는 전략 ... 246
   전략 1 : 윗사람부터 시작하라 ... 247
   전략 2 : 업무 가치가 변했는지 알아보라 ... 250
   전략 3 : 발견 학습을 리더십 계발의 최적수단으로 삼는다 ... 253
   전략 4 : 미흡한 성과에 대해서는 즉시 말해 주라 ... 255
   리더십 계발과 우수 인재 확보의 상관 관계 ... 257
1O 승계 계획 세우기
   리더십 파이프라인에 의한 승계 계획의 정의 ... 261
   잠재력을 최대한 발휘하게 하는 방법 ... 264
   잠재력 평가의 분명한 기준 설정 ... 267
   리더십 파이프라인이 원활히 흐르도록 하는 승계 계획 ... 271
11 파이프라인의 잠재적인 문제점 파악하기
   자격 미달인 사람을 선임한다 ... 287
   잘못 택한 사람을 그 자리에 오래 방치해 둔다 ... 290
   피드백을 구하지도, 경청하지도 않는다 ... 294
   자신의 직무에 대한 전문 지식이 부족하다 ... 297
   리더십 부재의 구조적 문제 ... 299
12 영역전담 관리자의 진로
   그룹영역 관리자 ... 306
   복잡 다양한 요구사항 ... 308
   그룹영역 관리자로 적응하지 못하고 있는 징후 ... 314
   기업영역 관리자 ... 318
   이 리더십 지위에서 독특하게 요구되는 자질과 가치관 ... 320
   기업영역 관리자로 적응하지 못하고 있는 징후 ... 322
   기업영역 관리자의 계발 ... 323
13 지도와 조언
   나는 지금 전체 리더십 단계 중 어디에 있는가 ... 328
   지도와 조언의 절차 ... 330
   분명하고 완전하며 실천 가능한 피드백 제공하기 ... 332
   자신의 장기인 옛일을 포기하기 ... 337
   리더십 계발 관점에 의한 지도와 조언의 새로운 정의 ... 340
14 리더십 파이프라인이 모든 리더에게 주는 혜택
   리더십 계발을 실질적이고 실천가능한 목표가 되게 하기 ... 354
   이사회에 통찰력과 정보를 제공하기 ... 357
   리더십 파이프라인이 리더 개개인에게 주는 혜택 ... 360
   기업 특성에 따라 융통성 있게 변화시켜 활용하라 ... 367
감사의 말 ... 373