프롤로그 ... 4
1장 접대 잘하는 사람이 성공한다
   접대 잘하는 사람 따로 있다 ... 14
   상대를 배려하면서 접대는 시작된다 ... 18
   밑지는 잔치는 펼치지도 마라 ... 23
   눈앞의 목적에만 얽매이지 마라 ... 29
   무리한 접대는 제 무덤을 파는 격이다 ... 32
   확고한 철학을 가져라 ... 37
   계산할 때는 끈 없는 신발을 신어라 ... 41
   최고의 화술은 최상의 접대가 된다 ... 47
   전략적으로 선물하라 ... 50
   상대에게 전적으로 맞추어라 ... 55
   우리나라 접대문화의 변천사 ... 59
2장 접대 종류별 성공 공략법
   업계의 속성을 파악하라 ... 64
   골프 접대 이기려면 요령 있게 보기(bogey)하라 ... 70
   여행 접대는 특별한 기억으로 남는다 ... 74
   희소가치를 염두에 두고 문화 접대를 하라 ... 79
   와인 접대는 오래된 친구처럼 다가가게 한다 ... 85
   세미나 접대로 유익한 정보를 주고받아라 ... 91
   상대의 취미생활을 접대 초점으로 맞추어라 ... 97
   언론 및 문화계 접대는 되도록 자유롭게 하라 ... 103
   접대비 A에서 Z까지, 제대로 알고 쓰자 ... 109
3장 대상에 따라 달라지는 접대방법
   상대의 니즈를 채워주기 위해 기획하라 ... 114
   우수 고객은 윈윈 전략으로 하라 ... 119
   가망 고객일수록 최고로 대우하라 ... 124
   연장자 접대에서는 응석을 부려도 좋다 ... 131
   젊은 고객은 젊게 접대하라 ... 137
   여성을 접대할 때는 여성성을 먼저 이해하라 ... 142
   여성이 접대한다면 섬세함으로 상대를 공략하라 ... 148
   외국인 접대는 한국의 멋으로 승부하라 ... 154
   기업행사 등 공동 접대 성사시키기 ... 160
   가족 접대로 플러스알파를 얻을 수 있다 ... 164
   접대 기획이벤트는 인원수에 따라 달라진다 ... 169
   성격에 따라 접대 포인트가 달라진다 ... 176
   문화 접대로 접대의 새로운 바람을 일으킨다 ... 182
   접대 시 지져야 할 기본적인 에티켓 ... 187
4장 상황에 따라 달라지는 접대 방법
   술자이에서도 성공 포인트를 끄집어내라 ... 192
   내가 망가지면 분위기가 뜬다 ... 197
   부드럽게 접대 후 향응을 거절하라 ... 203
   접대 시 꼭 기억해야 할 금기사항 ... 207
   코스트 의식으로 최대의 효과를 올려라 ... 212
   실패를 다시 성공의 귀추로 삼아라 ... 216
   오해받을 행동은 결코 하지 말자 ... 223
   접대를 거절하고 싶다면 'No'라고 솔직히 말하라 ... 228
   문제가 될 소지를 사전에 없애라 ... 232
   각 나라별 접대문화 ... 237