제1장 소비자행동의 이해
   제1절 소비자행동의 연구배경 ... 20
   제2절 소비자행동의 연구목적 ... 23
   제3절 소비자행동의 정의 ... 27
   제4절 소비자행동 연구의 접근 방법 ... 39
   제5절 소비자행동의 이해와 조사 ... 43
   제6절 소비자행동의 모델 ... 47
   제7절 소비자행동의 추세 ... 58
   제8절 소비자행동 연구와 마케팅 ... 60
   제9절 요약 정리 ... 62
   제10절 본서의 구성 체계 ... 63
제2장 소비자 관여도
   제1절 관여도의 개념 ... 71
   제2절 관여의 대상 ... 73
   제3절 관여의 유형과 정도(수준) ... 78
   제4절 소비자 관여도 관련 이론 ... 83
   제5절 관여도와 소비자행동 유형 ... 85
   제6절 저관여 상황에서의 구매의사결정 ... 89
   제7절 관여의 측정 ... 95
   제8절 소비자 관여도와 마케팅 ... 98
제3장 소비자 정보처리과정
   제1절 소비자 정보처리과정 ... 108
   제2절 소비자 정보처리와 마케팅 ... 135
제4장 소비자 구매의사결정과정
   제1절 문제의 인식 ... 142
   제2절 정보탐색 ... 149
   제3절 대안평가 ... 152
   제4절 구매 ... 159
   제5절 구매 후 행동 ... 166
   제6절 소비자 구매의사결정과 마케팅 ... 170
제5장 소비자 학습
   제1절 학습 ... 180
   제2절 학습이론의 유형 ... 185
   제3절 학습의 일반적인 특징과 소비자행동 ... 195
   제4절 학습 정도의 측정 ... 204
   제5절 소비자 학습과 마케팅 ... 205
   제6절 요약 정리 ... 208
제6장 소비자 동기
   제1절 동기의 개념 ... 219
   제2절 동기의 과정 ... 220
   제3절 동기의 역할과 기능 ... 221
   제4절 동기의 분류체계 ... 224
   제5절 동기유발 ... 233
   제6절 동기의 작용구조 ... 240
   제7절 동기조사 ... 244
   제8절 소비자 동기와 마케팅 ... 246
   제9절 요약 정리 ... 250
제7장 소비자 개성
   제1절 개성 ... 259
   제2절 소비자 개성의 측정 방법 ... 265
   제3절 소비자 개성을 활용한 구매행동 모델 ... 278
   제4절 소비자 개성과 마케팅 시사점 ... 280
제8장 소비자 가치
   제1절 가치의 개념 ... 290
   제2절 소비가치 ... 295
   제3절 가치의 측정 및 방법 ... 298
   제4절 가치의 지속설과 변화설 ... 302
   제5절 문화적 가치관 ... 303
   제6절 소비자 가치와 마케팅 ... 318
제9장 라이프스타일
   제1절 라이프스타일의 개념 ... 327
   제2절 라이프스타일의 분석과 유형 ... 330
   제3절 세계 소비자의 변화하는 라이프스타일 추세 ... 338
   제4절 라이프스타일과 마케팅 ... 348
   제5절 개성과 가치와 라이프스타일의 관계와 마케팅 ... 350
제10장 소비자 태도
   제1절 태도의 의의 ... 370
   제2절 태도의 특성 ... 371
   제3절 태도 모델 ... 373
   제4절 태도측정의 확장 모델 ... 377
   제5절 태도 요소 ... 383
   제6절 소비자 태도와 마케팅 ... 386
   제7절 태도와 마케팅 전략적 적용 ... 390
제11장 소비자 태도변화
   제1절 태도변화의 의의 ... 398
   제2절 태도변화 관련 이론 ... 399
   제3절 태도변화의 두 경로 : 정교화 가능성 모델 ... 411
   제4절 태도변화의 커뮤니케이션 전략 ... 413
   제5절 태도변화와 마케팅 전략적 적용 ... 422
제12장 문화
   제1절 문화와 소비자행동 ... 431
   제2절 문화와 마케팅 ... 449
제13장 사회 계층
   제1절 사회 계층과 소비자행동 ... 458
   제2절 인구통계적 요인 및 사회 계층 ... 458
   제3절 사회 계층과 마케팅 ... 470
제14장 준거집단
   제1절 준거집단 ... 479
   제2절 소비자 준거집단과 마케팅 ... 487
제15장 가족
   제1절 가족 ... 498
   제2절 가족 의사결정과 마케팅 ... 512
   제3절 요약 정리 ... 513
제16장 온라인 소비자행동
   제1절 온라인 소비자의 의의 ... 522
   제2절 온라인 환경의 특성 ... 526
   제3절 온라인 소비자 의사결정과정 ... 531
   제4절 온라인 소비자행동 전략 ... 537
   제5절 온라인 소비자행동과 마케팅 ... 541