추천사
머리말
진실 01 브랜드 관리에는 상식이 통하지 않는다? ... 13
진실 02 당신보다 당신의 브랜드를 더 사랑하는 사람은 없다 ... 17
진실 03 브랜드의 주인은 마케팅 부서가 아니라 우리 모두이다 ... 21
진실 04 적게 행동하고 많이 성취하기 ... 27
진실 05 당신의 브랜드는 약속을 지키는가? ... 31
진실 06 가격은 브랜드 가치의 전달 수단이다 ... 35
진실 07 브랜드 개성은 소비자가 브랜드에 느끼는 정서적 애착이다 ... 41
진실 08 판매 부서가 제품과 브랜드의 차이를 인지하고 있는가? ... 47
진실 09 할인 경쟁은 지뢰밭에서의 전투와 같다 ... 51
진실 10 평범한 포장은 상품을 보호하지만, 훌륭한 포장은 브랜드를 보호한다 ... 57
진실 11 브랜드 관리는 곧 연상 작용의 관리이다 ... 63
진실 12 매장에서의 경험이 곧 브랜드 경험이다 ... 69
진실 13 회사의 자의식을 주의하라 ... 75
진실 14 성공을 평가하는 최고의 기준은? ... 81
진실 15 소비자의 불평불만은 귀중한 보석과 같다 ... 87
진실 16 브랜드 책임의식은 기업 내에서 시작된다 ... 91
진실 17 시장점유율은 의미가 없다 ... 97
진실 18 흔히 범하는 세분화의 오류를 피하라 ... 103
진실 19 기업의 진가를 알릴 수 있는 결정적 순간! ... 109
진실 20 집중은 곧 단순함이다 ... 113
진실 21 마케팅은 전쟁이 아니라 구애이다 ... 119
진실 22 매출을 늘리기 위해 브랜드 집중을 희생시키지 말라 ... 125
진실 23 매체가 메시지가 될 수는 없다. 메시지는 메시지일 뿐 ... 131
진실 24 중소기업의 브랜드 구축 ... 137
진실 25 모방은 경쟁자에 대한 아첨에 불과하다 ... 143
진실 26 포지셔닝은 고객의 마음속에 자리 잡는 것이다 ... 149
진실 27 브랜드 충성도의 가치 ... 155
진실 28 품질은 효과적인 브랜드 메시지가 아니다 ... 161
진실 29 유명인사 기용을 통한 효과적인 홍보 ... 167
진실 30 브랜드 구축에 도움이 되는 소비자 판촉 ... 173
진실 31 장기적으로 계획된 광고 ... 179
진실 32 서비스 브랜드는 개인적인 브랜드다 ... 185
진실 33 당신의 브랜드는 어느 한 부분에서 최고인가? 그렇다면 만족하라 ... 191
진실 34 위대한 포지셔닝은 영원하다 ... 197
진실 35 효과적인 브랜딩은 이름에서 출발한다 ... 203
진실 36 브랜드가 파워 있는 기업을 만들 수는 있지만, 그 반대는 아니다 ... 209
진실 37 일관성을 지켜라. 하지만 안주하지 말라 ... 215
진실 38 당신의 브랜드는 차별화되는가? ... 221
진실 39 광고 카피의 세 가지 M ... 227
진실 40 고객 서비스는 고객과의 접점에 있다 ... 233
진실 41 작은 과녁이 맞히기 쉽다 ... 237
진실 42 브랜드 확장의 유혹에 주의하라 ... 243
진실 43 광고는 단순해야 한다. 하지만 너무 단순한 것은 곤란하다 ... 247
진실 44 포커스 집단을 계산대까지 데려가기는 쉽지 않다 ... 251
진실 45 리포지셔닝은 헛고생이 될 수 있다 ... 257
진실 46 광고에 너무 많은 것을 기대하지 말라 ... 263
진실 47 테스트보다는 판단을 믿어라 ... 269
진실 48 효과적인 광고의 90％는 메시지, 10％는 전달 방식이다 ... 273
진실 49 양보는 브랜드를 망가뜨린다 ... 279
진실 50 광고가 브랜드보다 튀면 안 된다 ... 283
진실 51 일상재는 없다. 일상적인 생각이 있을 뿐 ... 289