추천사 ... 5
머리말 ... 6
진실 01 고객이 원하는 것은 '원 나이트 스탠드'가 아닌 '장기적 관계' ... 12
진실 02 디자인이 기능인 시대 ... 16
진실 03 감각 마케팅 - 향기는 곧 이윤이다 ... 20
진실 04 이게 바로 코카콜라 병에 보인다는 그 라인인가요? ... 26
진실 05 황금알을 낳는 거위의 교훈 ... 32
진실 06 고객의 무의식을 자극하는 브랜드 네임 ... 38
진실 07 할 수 있다면, 어떻게 하든 고객의 마음속에 머물러라 ... 44
진실 08 누구에게나 좋았던 옛 시절이 있다 ... 50
진실 09 왜냐고 물어야 하는 이유 ... 56
진실 10 물질 소유가 성공의 척도인가? ... 62
진실 11 대중화되는 녹색 소비 ... 68
진실 12 난 소중하니까요 ... 74
진실 13 아바타도 나만큼 사랑해 ... 78
진실 14 당신이 입고 있는 옷이 당신을 나타낸다 ... 82
진실 15 진짜 남자는 야채파이 따위는 먹지 않아 대신에 수분크림을 바르지 ... 88
진실 16 사내애들 같은 여자애들! ... 94
진실 17 진짜로 돈 많이 쓰는 집단 - 동성애자 그룹 ... 98
진실 18 내가 뚱뚱하다고? 요샌 관능적이라고 하는 거야 ... 102
진실 19 남자들이 결혼하고 싶어 하는 대상은? 자동차! ... 108
진실 20 고객들을 뇌쇄시키는 PC! ... 114
진실 21 비슷한 사람들은 소비 패턴도 비슷하다 ... 120
진실 22 스쿼시를 즐기는 사람들에게는 무엇을 팔까? ... 126
진실 23 고객 참여는 현재진행형 ... 132
진실 24 스테이크 고기를 팔까? 지글지글 소리를 팔까? ... 138
진실 25 사람이 로봇보다 어리석다고? ... 142
진실 26 브랜드는 고객 머릿속에 있다 ... 148
진실 27 고객을 인터넷에 머물게 하기 ... 152
진실 28 폴란드산 가죽에 환호할 사람? ... 158
진실 29 소비자의 시간 스트레스를 해소해주기 ... 162
진실 30 소비현장으로 가라 ... 168
진실 31 고객은 마이클 조든이 되고 싶다 ... 174
진실 32 소비자 커뮤니티를 장악하라 ... 180
진실 33 동조의 힘 ... 184
진실 34 입소문을 잡아라 ... 188
진실 35 시대의 흐름과 같이 가기 ... 192
진실 36 마켓 메이븐을 잡아라 ... 198
진실 37 수백 명의 주부가 점쟁이 한 사람보다 낫다 ... 204
진실 38 누가 가장 입김이 센가요? ... 208
진실 39 젊음은 젊을 때 낭비된다 ... 212
진실 40 밀레니엄 세대로 한밑천 잡기 ... 216
진실 41 더 이상 늙지 않는 베이비 부머 세대 ... 222
진실 42 천냥마트도 돈이 된다 ... 228
진실 43 부자들은 역시 다르다 - VIP와 다른 VVIP ... 232
진실 44 겉모습은 케첩, 속마음은 살사 ... 238
진실 45 괴짜들을 위한 시장 ... 244
진실 46 브랜드에 담긴 상징과 신화들 ... 250
진실 47 제품을 추천해줄 원시인과 계약하라 ... 254
진실 48 기네스북에 브랜드 올리기 ... 258
진실 49 애완용 돌이 금이 되는 세상 ... 262
진실 50 글로벌 사고와 로컬 행동 ... 268