PROLOGUE ... 4
밀리언셀링 마인드 1단계 : 생각의 중심을 고객으로 이동하라
   1. 마음을 움직이는 힘은 입이 아니라 귀에서 나온다 ... 16
   2. 화장품을 사는 것이 아니라 아름다움을 사는 것이다 ... 22
   3. 주식과 부동산 투자로 돈 버는 비결이 있다 ... 28
   4. 왜 마누라와 자식만 빼고 다 바꾸라고 했을까? ... 33
   5. 의사와 택시기사가 빅 마케팅을 실천하면? ... 39
밀리언셀링 마인드 2단계 : 습관처럼 상대를 감동시켜라
   1. 져주는 것이 아름답다, 고객과 싸워 이기면 망한다 ... 46
   2. 훌륭한 선생님은 책보다 제자를 더 사랑한다 ... 51
   3. 먼 사람은 가까이 하고, 가까운 사람은 기쁘게 하라 ... 56
   4. 9분기 연속적자 IBM이 화려하게 재기한 까닭은? ... 61
밀리언셀링 마인드 3단계 : 고객의 불편함을 해결하라
   1. 인스턴트 밥이 솥에서 지은 밥과 맛이 같을까? ... 68
   2. 히트상품 아이디어는 소비자 불편함에서 얻는다 ... 74
   3. 아이스크림 케이크는 겨울에도 잘 팔린다 ... 83
밀리언셀링 마인드 4단계 : 이제는 열렬한 팬을 확보해야 산다
   1. 건강ㆍ환경ㆍ안전ㆍ편리ㆍ즐거움에 돈이 숨어 있다 ... 92
   2. 21세기는 돌다리 두드리고 있으면 늦는다 ... 99
   3. 상품ㆍ서비스를 매장에서만 판다는 생각은 버려라 ... 107
밀리언셀링 마인드 5단계 : 소비자 마음을 읽으면 돈이 보인다
   1. 드라마 속 연예인이 입은 옷을 왜 내가 입고 싶지? ... 122
   2. 악의 없는 거짓말은 진실된 스토리가 될 수 있다 ... 127
   3. 사람들은 처음 보다 마지막을 더 강하게 기억한다 ... 132
   4. 기업고객의 욕구는 개인보다 더 까다롭다 ... 143
밀리언셀링 마인드 6단계 : 창조는 선택이 아니다, 상식을 깨라
   1. 신중하게 의사결정하면 신중하게 망할 수 있다 ... 152
   2. 중국 땅이 한국 땅이 될 수 있다고 생각해라 ... 157
   3. 껌값은 500원이 상식인데, 5,000원짜리가 잘 팔리네 ... 165
   4. 남과 1％만 차별화하고 반박자만 빨리 해라 ... 172
밀리언셀링 마인드 7단계 : 매출의 80％는 충성고객이 만든다
   1. 불황일수록 1등 브랜드가 잘 팔리는 이유는? ... 178
   2. 어른들은 홍삼을 먹고 아이들은 홍이장군을 먹는다 ... 182
   3. 가장 의리 없는 게 소비자, 소비자는 하나만 기억한다 ... 189
   4. 수학에서 100-1＝99지만 빅 마케팅에서 100-1 ... 0이다
밀리언셀링 마인드 8단계 : 경쟁자도 우군이 될 수 있다
   1. 이순신 장군의 23전 23승 100％ 승률의 비결은? ... 204
   2. 모바일 오피스 시대, 거리에서 이메일 결재한다 ... 209
   3. 전략적 제휴, 머리가 아닌 손과 발로 하라 ... 214
   4. 팔방미인은 경쟁력이 없다, 김연아를 닮아라 ... 220
밀리언셀링 마인드 9단계 : 브랜드 자산이 미래가치를 높인다
   1. 브랜드 하나 잘 키우면 평생 먹고 산다 ... 226
   2. A／S 경쟁이 필요없는 상품을 만드는 비결은? ... 234
   3. 코카콜라ㆍ델몬트ㆍ썬키스트는 왜 장수할까? ... 245
   4. 하나 사면 하나 더 주는 판촉이 상품생명 단축시킨다 ... 251
밀리언셀링 마인드 10단계 : 고객이 주인인 프로슈머 시대가 왔다
   1. 현명한 프로슈머가 네트워크 마케팅 시대를 열고 있다 ... 260
   2. 네트워크 마케팅은 돈을 쓰면서 돈을 버는 신유통이다 ... 266
   3. 인터넷ㆍ유비쿼터스가 소비문화를 바꾸고 있다 ... 277
   4. 마이몰 시대가 인터네트워킹 사업의 매력을 키운다 ... 283