한국어판을 내며 ... 7 교사가 이 책을 최대로 활용하는 방법 ... 8 부모가 이 책을 최대로 활용하는 방법 ... 10 이 책을 쓰기까지 ... 12 1 T.E.T.란 무엇인가? ... 21 가르치는 일보다 더 중요한 것은 교사와 학생 사이의 관계이다 ... 23 T.E.T.는 검증된 프로그램이다 ... 26 학생 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이 T.E.T.이다 ... 28 상벌주의 교육의 한계는 무엇인가? ... 32 어떤 연령의 학생에게든 T.E.T. 프로그램은 유용하다 ... 34 T.E.T.는 힘과 권위에 의존하는 기존 교육의 대안이다 ... 36 T.E.T.는 새로운 교육 패러다임이다 ... 39 2 교사도 감정을 지닌 사람이다 ... 41 교사에 대한 일반적인 편견 ... 44 교사와 학생 사이의 바람직한 관계 ... 48 교사와 학생의 관계를 바라보는 방법 ... 49 수용적인 교사와 비수용적인 교사의 차이 ... 52 시간과 감정에 따라 변하는 교사의 수용 분할선 ... 55 겉으로만 행동을 받아들이는 거짓 수용이 지닌 문제 ... 60 교사의 문제인가 학생의 문제인가? ... 66 누구의 문제인지가 중요한 이유 ... 67 '문제없음 영역'이 왜 중요한가? ... 69 3 학생이 문제를 소유하고 있을 때 교사의 대처 방법 ... 72 교사는 왜 '학생 소유의 문제'에 무력한가? ... 76 의사소통을 가로막는 12가지 대화법 ... 78 수용의 언어는 어떤 점에서 효과적일까? ... 89 학생의 말문을 열게 하는 간단한 방법 ... 95 의사소통의 실상과 구조 ... 101 교사들은 왜 적극적 듣기를 배워야 하는가? ... 104 적극적 듣기가 제 기능을 발휘하려면 어떻게 해야 하는가? ... 116 적극적 듣기의 사례와 효과 ... 118 두 가기 유형의 대화법 ... 123 4 적극적 듣기의 다양한 활용법 ... 136 각종 토론을 활성화한다 ... 137 학생의 반발이나 저항에 대처할 수 있다 ... 152 의존적인 학생을 도울 수 있다 ... 159 학생 중심의 토론에 효과적이다 ... 166 학부모와 교사의 면담에 유용하게 활용된다 ... 174 학부모와의 면담에 학생을 참여시킬 수 있다 ... 180 5 교사 자신이 문제를 소유하고 있을 때 대처 방법 ... 183 교사가 문제를 소유하고 있을 때 해야 할 일 ... 184 학생과의 대결에서 효과가 없는 메시지 ... 189 해결법을 제시하는 메시지가 실패하는 이유 ... 191 신랄한 비난의 메시지가 실패하는 이유 ... 195 우회적인 메시지가 실패하는 이유 ... 198 너-메시지와 나-메시지 ... 200 너-메시지가 효과적이지 않은 이유 ... 201 나-메시지가 효과적인 이유 ... 204 나-메시지의 구성 요소 ... 207 나-메시지를 보낸 후, 적극적 듣기로 전환하기 ... 212 화를 다스리는 방법 ... 216 나-메시지에도 위험이 따르는가? ... 222 사례를 통해 본 나-메시지의 효과 ... 223 6 환경 변화를 통한 교실의 학습 분위기 조성 ... 227 학습 환경을 저해하는 교실 환경 ... 228 교실 환경을 바꾸기 위한 창조적 사고 ... 230 교실 환경을 바꾸기 위한 8가지 방법 ... 232 문제없음 영역에 존재하는 서로 다른 종류의 시간대 ... 242 문제없음 영역의 잠재성 ... 251 7 교실에서 불가피하게 존재하는 갈등 ... 256 갈등이란 대체 무엇인가? ... 259 무엇이 갈등을 일으키는가? ... 260 교사는 대체로 어떻게 갈등을 풀어왔나? ... 261 교사와 학생의 힘겨루기 - 누가 이기고 누가 질 것인가? ... 263 교실에서 권위가 필요한 것인가? ... 274 교실에서 교사의 권력이 지니는 심각한 한계 ... 279 교사의 권력에 대항하는 학생의 대응 기제 ... 286 '방법 1'의 대안으로 '방법 2'를 사용하면 안 되는 이유 ... 298 힘과 권위로 승자가 된 교사에게 돌아오는 것은 무엇인가? ... 300 힘과 권위가 필요하다는 주장의 근거들 ... 302 8 교실에서 '무패 방법'이 효과적인 이유 ... 308 '무패 방법'이란? ... 312 '방법 3'은 교실에서 어떤 효력을 발휘하는가? ... 313 '방법 3'을 효과적으로 사용하기 위한 전제 조건 ... 320 '방법 3'으로 문제를 해결하기 위한 6단계 ... 322 교실에서 '방법 3' 적용하기 ... 333 '방법 3'을 통한 문제 해결 과정 ... 336 '방법 3'이 왜 효과적인가 ... 342 9 '무패 방법'을 실천하려면 어떻게 해야 하는가? ... 354 '방법 3'으로 교수-학습 영역에서 발생하는 갈등 해결하기 ... 355 '방법 3'으로 학생과 학생 사이의 갈등 해결하기 ... 365 교실에서 규칙을 정할 때 '방법 3'을 활용하는 방법 ... 375 '규칙 제정을 위한 학급 회의' 진행 방법 ... 378 '방법 3'을 사용할 때 부딪치기 쉬운 문제 ... 384 부득이하게 '방법 1'을 사용하는 경우 ... 394 10 교사와 학생의 가치관이 충돌할 때 대처 방법 ... 398 가치관 충돌이란? ... 400 나-메시지도 힘을 발휘하지 못 하는 가치관의 충돌 ... 402 '방법 3'도 맥 못 추게 하는 가치관의 충돌 ... 405 가치관 충돌시 '방법 1'이 효과적이지 못한 이유 ... 407 가치관 충돌시 '방법 2'가 효과적이지 못한 이유 ... 409 가치관이 충돌할 때 대처하는 방법 ... 411 11 학교를 변화시키기 위한 교사의 역할 ... 431 일반적인 학교의 속성 ... 433 효과적으로 교사 역할을 증진하는 방법 ... 435 조직의 장(長)과 갈등을 빚을 때 대처 방법 ... 439 집단 회의를 효과적으로 활용하는 방법 ... 444 유능한 상담가로서 교사의 역할 ... 448 학생 대변자로서 교사의 역할 ... 451 특별부록 가정에서 자녀의 학습 문제를 해결하는 방법 ... 453 옮긴이의 말 ... 499