Chapter 01 관광의 이해
   Ⅰ. 관광의 개념 ... 1
      1. 관광의 정의 ... 1
      2. 관광의 인접 개념 ... 6
   Ⅱ. 관광의 어원 및 발생 ... 10
      1. 관광의 어원 ... 10
      2. 관광의 발생 ... 11
      3. 관광의 발달 ... 14
   Ⅲ. 관광의 범위 및 구조 ... 21
      1. 관광의 범위 ... 21
      2. 관광의 구조 ... 22
   Ⅳ. 관광의 효과 ... 28
      1. 관광대상지역(국가)에 관한 효과 ... 28
      2. 관광객에 대한 효과 ... 29
      3. 기업에 대한 효과 ... 29
      4. 관광자원에 대한 효과 ... 30
Chapter 02 의료서비스의 이해
   Ⅰ. 의료서비스의 개념 및 특성 ... 31
      1. 의료서비스의 개념 ... 31
      2. 의료서비스의 특성 ... 31
   Ⅱ. 의료서비스산업의 특징 및 현황 ... 35
      1. 의료서비스산업의 특징 ... 35
      2. 의료서비스산업의 현황 및 흐름 ... 37
   Ⅲ. 의료서비스 마케팅의 배경 및 접근 ... 40
      1. 의료서비스 마케팅의 배경 및 필요성 ... 40
      2. 의료서비스 마케팅의 접근 ... 42
Chapter 03 의료관광의 이해
   Ⅰ. 의료관광의 필요성 및 개념 ... 47
      1. 의료관광의 필요성 ... 47
      2. 의료관광의 개념 ... 48
   Ⅱ. 의료관광의 유형과 범위 ... 52
      1. 의료관광의 유형 ... 52
      2. 의료관광의 범위 ... 57
      3. 의료관광의 유사용어 ... 59
   Ⅲ. 의료관광의 구조 및 현황 ... 66
      1. 의료관광의 구조 ... 66
      2. 의료관광상품의 구성요소 ... 67
      3. 의료관광전문가의 역할 ... 69
   Ⅳ. 의료관광의 발전배경 및 현황 ... 69
      1. 의료관광의 발전배경 ... 69
      2. 의료관광의 현황 ... 75
Chapter 04 의료관광마케팅
   Ⅰ. 마케팅의 개념과 기능 ... 115
      1. 마케팅의 개념 ... 115
      2. 마케팅의 기능 ... 117
   Ⅱ. 의료관광마케팅의 개념 및 과정 ... 118
      1. 의료관광마케팅의 개념 ... 118
      2. 의료관광마케팅의 과정 ... 119
   Ⅲ. 시장조사 ... 120
      1. 조사계획 수립 ... 121
      2. 조사방법 ... 122
      3. 자료 수집 ... 122
      4. 자료 측정 ... 123
      5. 자료 분석 ... 123
      6. 조사보고서의 작성 ... 124
   Ⅳ. 환경분석 ... 125
      1. 외부환경분석 ... 126
      2. 내부환경분석 ... 131
   Ⅴ. STP 전략 ... 134
      1. 시장세분화 ... 135
      2. 표적시장 ... 144
      3. 포지셔닝 ... 147
   Ⅵ. 마케팅 믹스 ... 148
      1. 상품(서비스) ... 151
      2. 가격 ... 168
      3. 유통 ... 173
      4. 촉진(마케팅 커뮤니케이션) ... 179
      5. 사람 ... 193
      6. 서비스 과정 ... 198
      7. 물리적 환경 ... 201
      8. 패키징과 프로그래밍 ... 210
      9. 파트너십 ... 213
   Ⅶ. 마케팅의 통제와 평가 ... 215
      1. 마케팅 통제의 의의와 과정 ... 215
      2. 마케팅 평가 및 감사 ... 219
   Ⅷ. 고객만족 ... 220
      1. 고객만족 경영의 구성요소와 전략 ... 220
      2. 고객 유지를 위한 마케팅 ... 224
   Ⅸ. 의료의 관광상품화 ... 230
Chapter 05 한국의 의료관광마케팅 전략 및 향후과제
   Ⅰ. 한국의 의료관광마케팅 전략 ... 235
      1. 의료관광 협력체계 구축 ... 235
      2. 의료관광 육성분야 및 발전전략 ... 239
      3. 유치대상 지역 및 외국인 ... 242
      4. 의료관광 목표설정 ... 244
      5. 서울시 의료관광마케팅 ... 245
      6. 국가별 연계관광마케팅 ... 251
      7. 진료 분야별 마케팅 전략 ... 252
   Ⅱ. 의료관광 발전을 위한 향후과제 ... 261
      1. 의료서비스의 산업화 지원 ... 261
      2. 동북아 의료허브 구축 ... 263
      3. 서울시 의료연구 ... 265
      4. 해외 유명병원 유치 ... 266
      5. 해외 한인 의료 인력과의 네트워크 ... 267
      6. 의료관광 정보구축 및 만족도 조사 ... 268
      7. 대형병원 및 전문병원의 기능적 활용 ... 271
      8. 의료지구 개발 ... 273
      9. 외국 의료진 유치 ... 275
      10. 정부ㆍ지자체의 정책방향 및 협력사항 ... 275
      11. 교포의료보험 및 알선사업 ... 285
참고문헌 ... 286