프롤로그 ... 5 들어가며 : 일상을 지배하는 강력한 힘, 경영학 ... 15 수학자 할아버지, 매점을 살려내다 ... 18 동네 슈퍼마켓에 NASA의 첨단 기술이? ... 21 모르면 독이 되는 경영의 세계 ... 25 제1장 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭 ... 27 알다가도 모를 항공요금의 속사정 ... 29 비행기를 두 번 타는 게 한 번 타는 것보다 더 싸다? ... 30 항공요금에 숨은 비밀 ... 31 마진이 높은 상품만 판매할 수는 없다 ... 35 더 높은 매출을 올리기 위한 항공사의 선택 ... 38 미국에서는 10만 원짜리 책이 한국에 오면 4만 원인 까닭 ... 41 무엇이 가격을 결정하는가? ... 42 매출을 올리는 가격 차별화의 마술 ... 44 아마존닷컴 매출의 특별한 비밀 ... 51 배송 차별로 프리미엄 고객을 잡아라 ... 52 첨단 수학 알고리즘과 데이터 분석이 필요한 이유 ... 56 강연료를 다르게 받는다고 강사가 욕을 먹을까? ... 57 코카콜라의 스마트 자판기가 뭇매를 맞은 사연 ... 58 항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유 ... 62 항공원 예약에서 드러난 이기적인 인간의 본성 ... 63 항공사는 당신의 여행 목적을 알고 있다 ... 65 가격 차별화로 기사회생한 아메리칸항공 ... 67 값싼 좌석이 일찍 매진되는 진짜 이유 ... 71 봉이 김선달도 감탄할 판매 전략 ... 74 없는 좌석도 예약을 받는 항공사들의 전략 ... 75 운영의 묘로 소비자의 필요도를 나눠라 ... 76 프리미엄 고객을 위해 객실을 남겨라 ... 79 관광호텔을 운영하는 수영이의 고민 ... 80 확률 모델을 통한 상품 할당 ... 81 제2장 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다 ... 87 적립카드 한 장 발급받는데 내 연봉을 왜 물어? ... 89 기업은 충성 고객이 필요해 ... 90 잡지 부스가 꼭 계산대 앞에 있는 이유 ... 96 정보의 금광에서 마케팅 전략을 캐다 ... 101 뿌리치기 힘든 지름신의 유혹 ... 101 포털 사이트, 정보화 시대의 권력자 ... 108 구글이 휴대폰 시장에 집착하는 이유 ... 110 데이터에서 금을 캔다? 데이터마이닝 ... 112 기업은 이미 당신이 원하는 것을 알고 있다 ... 117 아마존닷컴, 현대의 서점 아저씨 ... 118 제3장 빨간 풍선을 찾아라 ... 127 이기적인 선택이 세상을 널리 이롭게 하다 ... 129 블록버스터 VS 넷플릭스 ... 130 골리앗을 쓰러뜨린 넷플릭스의 돌멩이 ... 134 개개인의 취향이 모여 최고의 영화 평론가를 탄생시키다 ... 137 어떻게 구글은 정부도 못한 예측을 할 수 있었을까? ... 144 마케팅, 예지의 과학을 만나다 ... 144 빗나간 오바마의 노후 차량 보상 프로그램 ... 146 구글, 예측은 우리에게 맡겨라 ... 148 집단지성은 어떻게 비즈니스 모델을 창출하는가? ... 151 지구인들의 공동 작업 ... 152 위키피디아 VS 브리태니커 ... 153 미국 국방부가 풍선 놀이를 벌인 까닭 ... 157 상금 가지치기로 만든 거대한 네트워크 ... 158 대형 미디어들의 광고 수입이 줄어든 까닭 ... 161 소셜 네트워크가 구직 사이트의 강자가 된 이유 ... 162 제4장 카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까? ... 165 신의 영역인 불확실성에 도전하다 ... 167 불확실성과 의사결정학 ... 169 카지노와 보험회사가 돈을 버는 원리 ... 173 신의 주사위 놀이를 놓고 벌어진 세기의 논쟁 ... 174 카지노는 과학적인 비즈니스 모델 ... 177 MIT 수학 천재의 카지노 습격 사건 ... 181 비교우위 없으면 맥 못추는 분산 투자 ... 182 카지노에서 곱지르기 전략을 써도 결국 돈을 잃는 까닭 ... 184 에어버스 A380, 공항을 아수라장으로 만들다? ... 189 불확실성 때문에 공항이 마비될 수도 있다 ... 191 제5장 재즈 피아니스트, 삼성전자를 혁신하다 ... 197 10개의 테이블에서 300명이 아침 식사를? ... 199 레스토랑 파라마운트의 운영 비밀 ... 201 수익과 직결되는 리틀의 법칙 ... 203 미국 정부의 최대 수혜자가 된 삼성전자 ... 209 삼성전자의 가장 강력한 무기 ... 209 충격의 버클리 보고서 ... 210 리틀의 법칙과 제조 사이클 타임 ... 214 재즈 피아니스트, 삼성전자의 구원투수로 등장하다 ... 216 열심히 일할수록 문제가 커진다 ... 220 공장 운영 시스템을 살린 모니터링 시스템 ... 223 수학자들이 줄서기를 연구한다? ... 225 콜택시 회사 사장의 과감한 결단이 낳은 비극 ... 226 로봇이 모자라! ... 227 큐잉이론, 경영의 든든한 지원군이 되다 ... 230 논다고 자르면 큰일난다 ... 232 곰이 다이어트를 하면 안 되는 까닭 ... 236 HP에서 열린 긴급회의 ... 238 MIT의 거슈윈 교수, 공장을 돌리다 ... 245 문제는 재고에 있었다 ... 248 우리 몸의 지방과 같은 재고 ... 254 제6장 월드컵 때 불티나게 팔린 티셔츠 ... 261 진짜보다 더 불티나게 팔린 가짜 티셔츠 ... 263 공급사슬망의 채찍 효과 ... 264 모토로라의 주식을 폭락시킨 유령 주문 ... 268 정보통신 기술이 이끈 공급사슬망의 혁명 ... 273 쾨니히스베르크의 다리와 공급사슬망 ... 274 최적의 경로 찾기와 공급사슬망 ... 278 공급사슬망 이론을 긴 잠에서 깨운 정보통신 기술 ... 280 제7장 경영학, 과학을 만나다 ... 285 현대 경영은 전쟁터에서 컸다 ... 287 제2차 세계대전에서 이뤄진 과학과 경영의 운명적 결합 ... 287 잠수함 사냥에 나선 학자들 ... 289 새로운 경영의 탄생 ... 297 천재 대학원생, 경영학의 난제를 풀다 ... 300 통계학의 2대 난제를 푼 천재 대학원생 ... 301 수학 공식으로 번역한 자원 분배와 계획의 문제 ... 304 볼트와 너트 주문 계획을 짜려면 알고리즘이 필요해 ... 309 대부분의 산업에서 응용되는 선형계획법 ... 312 사회주의 국가에도 노벨 경제학상 수상자가 있을까? ... 317 레닌이 수학 자신이 있었다면 혁명을 일으켰을까? ... 318 허리를 졸라매기 전 살펴야 할 것들 ... 324 IBM은 세계 최대의 비즈니스 컨설팅 회사다? ... 327 제8장 우주선이 경영학 속으로 ... 331 21세기 기업의 두뇌, 비즈니스 인텔리전스 ... 333 우주왕복선의 컨트롤 센터 ... 333 우주왕복선 운영의 기술이 비즈니스 현장으로 ... 334 기업의 전 상황을 모니터링 하라 ... 335 기업의 두뇌, 비즈니스 인텔리전스 ... 338 비즈니스 인텔리전스와 프로세스 혁신 ... 341 펀드를 만들 때는 패닉, 공포, 탐욕을 챙겨라? ... 349 서브프라임 모기지 사태의 주범으로 지목된 퀀트들 ... 349 의도가 훌륭하더라도 가정이 정확해야 한다 ... 353 기업과 점보제트기의 공통점 ... 355 에필로그 : 현대 경영은 과학이다 ... 359 책에 담은 감사의 마음 ... 363 주석 ... 368