역자서문 ... 3
저자 서문 ... 7
서론 ... 15
PART 1 시작 단계: 인사 후 해야 할 일
   CHAPTER 01 신뢰관계 형성 ... 23
      시련 속의 강점 ... 24
      테이블 아래서 ... 29
   CHAPTER 02 기관 안에서의 역할 수행 ... 33
      집으로 다시 갈 수 없어 ... 34
      마샤의 또 다른 모습들 ... 38
   CHAPTER 03 자료 수집 ... 43
      노숙자 ... 44
      새로운 시작(Ⅰ) ... 48
      가족과 함께(Ⅰ) ... 53
   CHAPTER 04 문제 규명 ... 59
      대화 ... 60
      거리의 아이 ... 65
   CHAPTER 05 초기 사정 / 강점 확인 ... 71
      라 미그라 ... 72
      승패가 반반인 기회(Ⅰ) ... 78
   CHAPTER 06 계약과 목표 설정 ... 83
      공포의 힘 ... 84
      가족을 보존하라 ... 88
PART 2 중간 단계: 활동하기
   CHAPTER 07 개입 계획 ... 95
      회복, 비선형적 과정 ... 96
      용기 내어 말하기 ... 100
      승패가 반반인 기회(Ⅱ) ... 104
   CHAPTER 08 지속적 사정 ... 109
      그녀의 목소리를 찾아서 ... 110
      올라야 할 무수한 산들 ... 115
   CHAPTER 09 실행 ... 119
      새로운 시작(Ⅱ) ... 120
      더 이상 아이가 아닌 ... 125
   CHAPTER 10 평가를 위한 계획 수립 ... 131
      거동 불능 ... 132
      가족의 희망 ... 136
   CHAPTER 11 변화의 장애물 극복하기 ... 141
      회복의 길 ... 142
      마음의 변화 ... 147
PART 3 종결 단계: 최선의 계획 수립하기
   CHAPTER 12 변화의 통합과 진전의 인정 ... 155
      가족과 함께(Ⅱ) ... 156
      잊기 힘든 것 ... 160
   CHAPTER 13 종결 준비／마지막 세션 ... 165
      독립 ... 166
      작별 ... 171
PART 4 특별한 이슈: 예외적 상황
   CHAPTER 14 가치와 윤리 ... 177
      윤리적 혼성곡 ... 178
      정직이 최우선 ... 182
   CHAPTER 15 다양한 인구집단 ... 185
      이방인 ... 186
      표면적인 것을 너머 탐색하기 ... 191
      협공당하는 처지 ... 195
      피난처를 찾아서 ... 200
      아시아 노인들 ... 206
   CHAPTER 16 비자발적 클라이언트 ... 211
      어머니처럼, 딸처럼 ... 212
   CHAPTER 17 사회복지사의 안전과 자기보호 ... 217
      안전이 우선 ... 218
   CHAPTER 18 서비스 전달체계 내에서 일하기 ... 221
      새로운 서비스의 개발 ... 222
   CHAPTER 19 위기 개입 ... 225
      응급실 ... 226
      경계선 ... 231