제1부 사회복지의 위험(Risk)에 대한 이해
   제1장 사회복지현장의 제반위험
      1절 현대사회복지와 폭력 ... 26
      2절 사회복지와 안전사고 ... 29
      3절 사회복지와 보안 ... 32
   제2장 위험 및 위험관리에 대한 이해
      1절 위험의 개념과 유형 ... 39
        1. 위험의 개념 ... 39
        2. 위험 요인의 분석 ... 42
        3. 사회복지현장의 위험 유형 ... 46
        4. 사회복지현장에서의 위험 대상과 범위 ... 54
        5. 사회복지현장에서의 위험의 영향 ... 63
      2절 위험관리의 개념 및 위험관리 이론 ... 66
        1. 위험관리의 필요성 ... 66
        2. 위험관리의 개념 및 위험관리 이론 ... 69
        3. 위험관리 과정과 위험사정 ... 73
      3절 위험관리와 윤리적 딜레마 ... 77
        1. 사회복지 실천과 윤리적 갈등 ... 77
        2. 사회복지의 위험관리와 윤리적 갈등 ... 81
   제3장 국내외 위험관리의 실태
      1절 미국 ... 92
        1. 위험관리 동향과 실태 ... 92
        2. 위험관리 대책 ... 96
      2절 영국 ... 99
        1. 위험관리 동향과 실태 ... 99
        2. 위험관리 대책 ... 102
      3절 일본 ... 104
        1. 위험관리 동향과 실태 ... 104
        2. 위험관리 대책 ... 106
      4절 한국 ... 107
        1. 위험관리 동향과 실태 ... 107
        2. 관계법령 및 체계 ... 109
        3. 위험관리 대책방안 ... 111
제2부 위험관리의 사정과 개입전략
   제4장 클라이언트 폭력
      1절 클라이언트 폭력의 개념 및 유형 ... 121
        1. 클라이언트 폭력의 개념 ... 121
        2. 클라이언트 폭력의 유형 ... 123
        3. 클라이언트 폭력이 사회복지사에게 미치는 영향 ... 134
      2절 클라이언트 폭력의 위험요인 ... 142
        1. 클라이언트의 개인적 요인 ... 143
        2. 환경적 요인 ... 148
        3. 피해자로서의 사회복지사의 요인 ... 150
      3절 클라이언트 폭력의 위험사정 ... 151
        1. 클라이언트 폭력의 사정 요인 ... 154
        2. 신변안전에 대한 지침 ... 158
      4절 폭력발생에 대한 개입전략 ... 164
        1. 예방적 차원의 개입방안 ... 164
        2. 사후개입방안 ... 177
   제5장 직장 내 폭력
      1절 직장 내 폭력의 개념 및 유형 ... 185
        1. 직장 내 폭력의 개념 ... 185
        2. 직장 내 폭력의 분류 ... 188
      2절 직장 내 폭력발생의 위험요인 ... 197
        1. 개인적 요인 ... 198
        2. 사회적 요인 ... 199
      3절 직장 내 폭력 위험관리 사정 ... 199
      4절 직장 내 폭력발생에 대한 개입전략 ... 204
   제6장 사회복지현장에서의 사고와 재난
      1절 사회복지현장에서의 안전사고 ... 211
        1. 안전사고와 재난 ... 211
        2. 분야별 안전사고 유형 ... 215
      2절 안전사고 발생의 위험요인 ... 220
        1. 클라이언트 요인 ... 220
        2. 사회복지사 요인 ... 221
        3. 환경적 요인 ... 221
      3절 안전사고의 사정지침 ... 223
        1. 아동ㆍ청소년 시설의 안전사고 사정 ... 223
        2. 노인복지시설의 안전사고 사정 ... 227
      4절 사고 발생에 대한 개입전략 ... 233
        1. 일반적인 안전사고의 위험관리 ... 233
        2. 긴급 시 대응체제의 정비 ... 239
        3. 위험예지훈련 ... 243
        4. 응급환자 발생 및 안전사고 시 조치사항 ... 246
        5. 사망자에 대한 조치사항 ... 247
      5절 시설 안전관리에 대한 지침 ... 250
        1. 안전관리의 개념 ... 250
        2. 사회복지시설의 안전관리 ... 250
        3. 아동ㆍ청소년 관련 시설의 안전관리 ... 251
        4. 노인복지시설의 안전관리 ... 257
        5. 장애인복지시설의 안전관리 ... 261
        6. 정신장애인시설의 안전관리 ... 263
        7. 안전사고 발생의 기록 및 매뉴얼화 ... 264
   제7장 사회복지현장에서의 보안
      1절 사회복지현장에서의 보안 문제 ... 271
      2절 보안사고 위험요인 ... 280
      3절 보안사고 대처 및 개입전략 ... 284
        1. 보안사고의 대처 ... 284
        2. 보안사고 대처를 위한 개입전략 ... 293
제3부 사회복지 위험관리 과제
   제8장 사회복지 위험관리 과제
      1절 개인 차원의 위험관리 과제 ... 306
        1. 신체적ㆍ정신적ㆍ심리적 건강관리 ... 306
        2. 위험관리 인식 향상 ... 309
      2절 기관 차원의 위험관리 과제 ... 310
        1. 안전한 업무환경의 조성 ... 310
        2. 위험관리 인식향상 및 적정 예산의 확보 ... 312
      3절 법적ㆍ제도적 차원의 위험관리 과제 ... 315
참고문헌 ... 321
부록 ... 333
찾아보기 ... 349