추천의 글 ... 5
들어가는 말 ... 10
본 책의 구성 ... 13
Ⅰ DFSS Commercial 개요 ... 25
   1. 6시그마 로드－맵에 대한 고찰 ... 26
      1.1. 6시그마 '로드－맵'의 탄생배경(DMAIC, DMADV, DIDOV) ... 26
      1.2. 한국형 6시그마 로드－맵 '15－Step' ... 31
      1.3. '세부 로드－맵'의 탄생 ... 35
   2. 로드－맵 'DMADV'의 이해 ... 46
      2.1. 로드－맵 'DMAIC'와의 비교－Measure단계 ... 46
      2.2. 로드－맵 'DMAIC'와의 비교－Analyze단계 ... 50
      2.3. 로드－맵 'DMAIC'와의 비교－Design단계 ... 52
      2.4. 로드－맵 'DMAIC'와의 비교－Verify단계 ... 54
Ⅱ Define ... 57
   Define단계 개요 ... 58
   Step－0. 과제개요 ... 59
   Step－1. 과제선정배경 ... 62
      Step－1.1. 과제선정 배경기술 ... 62
      Step－1.2. 과제 CTQ 도출 ... 75
      Step－1.3. 전략과의 연계 ... 76
   Step－2. 과제정의 ... 78
      Step－2.1. 문제기술 ... 79
      Step－2.2. 목표기술 ... 82
      Step－2.3. 효과기술 ... 86
      Step－2.4. 범위기술 ... 90
      Step－2.5. 팀원기술 ... 95
      Step－2.6. 일정기술 ... 101
   Step－3. 과제승인 ... 105
      Step－3.1. 과제기술서 ... 105
Ⅲ Measure ... 107
   Measure단계 개요 ... 108
   Step－4. 고객정의 ... 111
      Step－4.1. 고객 조사 ... 113
      Step－4.2. 고객 세분화 ... 121
      Step－4.3. 고객 선정 ... 132
   Step－5. VOC 조사 ... 159
      Step－5.1. VOC 조사방법 선정 ... 160
      Step－5.2. VOC 수집계획 수립 ... 168
      Step－5.3. VOC 수집 ... 178
      Step－5.4. VOC 분석 ... 181
      Step－5.5. VOC 체계화 ... 203
   Step－6. Ys 파악 ... 213
      Step－6.1. CCR 도출 ... 215
      Step－6.2. CTQ 선정 ... 225
      Step－6.3. Ys 결정 ... 235
      Step－6.4. Scorecard 작성 ... 264
Ⅳ Analyze ... 297
   Analyze단계 개요 ... 298
   Step－7. 아이디어 도출 ... 301
      Step－7.1. 기능 분석(Function Analysis) ... 302
      Step－7.2. 핵심기능 선정 ... 315
      Step－7.3. 기능대안 도출 ... 326
      Step－7.4. 기능대안 확정 ... 332
   Step－8. 컨셉트 개발 ... 338
      Step－8.1. 컨셉트 후보 도출 ... 340
      Step－8.2. 최적 컨셉트 평가／선정 ... 346
   Step－9. 상위수준 설계 ... 370
      Step－9.1. 설계 요소 발굴 ... 372
      Step－9.2. 설계 요소 분석 ... 439
      Step－9.3. 설계 요소별 산출물 실현 ... 560
      Step－9.4. 상위수준설계 검토(Scorecard 포함) ... 568
Ⅴ Design ... 579
   Design단계 개요 ... 580
   Step－10. 전이함수 개발 ... 582
      Step－10.1. 전이함수(Transfer Function) 확정 ... 585
      Step－10.2. 핵심 설계요소 보완 ... 615
   Step－11. 상세 설계 ... 618
      Step－11.1. 상세설계 계획수립 ... 634
      Step－11.2. 상세설계 수행 ... 640
   Step－12. 설계 검증 ... 657
      Step－12.1. 설계 검증_Plan ... 658
      Step－12.2. 설계 검증_Do／Check ... 661
      Step－12.3. 설계 검증_Act ... 680
Ⅵ Verify ... 683
   Verify단계 개요 ... 684
   Step－13. 관리계획 수립 ... 690
      Step－13.1. 잠재문제 분석(PPA: Potential Problem Analysis) ... 691
      Step－13.2. 실수방지(Mistake Proofing) ... 697
      Step－13.3. 관리계획(Control Plan) 작성 ... 700
      Step－13.4. 표준화 ... 707
   Step－14. 실효성 검증 ... 709
      Step－14.1. 실효성 검증_Do ... 710
      Step－14.2. 실효성 검증_Check ... 733
      Step－14.3. 실효성 검증_Act／장기능력평가 ... 735
   Step－15. 이관／승인 ... 740
      Step－15.1. 가치／효과 평가 ... 740
      Step－15.2. 실행계획서 작성 ... 744
      Step－15.3. 과제 이관 ... 746
      Step－15.4. 마무리／승인 ... 752
Ⅶ 맺음말 ... 755
색인 ... 757