서문 - 단 한 번의 기회, 첫인상 ... 11
1. 첫인상은 만들어진다 ... 27
   이미지를 단정짓는 첫인상 필터
   사람들이 범하는 첫인상 필터의 오류
2. 한 번의 만남, 4가지 나비 효과 ... 37
   한 번의 만남만으로 결정되는 4가지 감정
   원하는 것을 얻는 지름길, 사회적 선물
3. 4가지 느낌을 주면 그는 내 편이 된다 ... 49
   인정받고 있다는 느낌을 줘라
   교류한다는 느낌을 줘라
   정신적으로 고양되는 느낌을 줘라
   진실을 깨우쳤다는 느낌을 줘라
   균형을 유지하라
   당신은 어떤 느낌을 주는가
4. 미소로 쓰는 초대장 - '성격'의 첫인상 전략 ... 59
   상대가 다가오도록 하는 3가지 방법
   인사말 다음에는 무슨 말을 할까
   당신이 모르는 사이에 첫인상이 결정된다
   나의 초대 지수를 알아보는 셀프테스트
5. 몸과 마음을 그에게 집중하라 - '관심'의 첫인상 전략 ... 91
   관심을 표현하는 기술
   관심 표현 스타일을 점검하라
   관심이라는 선물은 누구나 원한다
   나의 관심 지수를 알아보는 셀프테스트
6. 시간 가는 줄 모르는 대화의 비결 - '화제'의 첫인상 전략 ... 123
   화제와 관련된 규칙
   화제전개 스타일 : 함께 말하기와 혼자 말하기
   어떤 화제를 택할까
   화제는 이렇게 풀어나가라
   나의 화제전개 지수를 알아보는 셀프테스트
7. 나에 대한 이야기가 갖는 힘 - '공개'의 첫인상 전략 ... 159
   어떻게 공개할까
   자기공개 스타일을 점검하라
   무엇을 공개할까
   자신을 공개하면서 상대의 호감을 얻어라
   나의 자기공개 지수를 알아보는 셀프테스트
8. 시소를 타듯 이야기하라 - '대화'의 첫인상 전략 ... 185
   대화의 에너지를 조절하라
   상대방의 에너지에 맞춰라
   균형 있게 대화하라
   나의 대화 지수를 알아보는 셀프테스트
9. 긍정형 인간이 되어라 - '관점'의 첫인상 전략 ... 207
   나의 관점을 점검하라
   긍정적인 화제를 택하라
   첫인상에서 당신의 시각이 드러난다
   나의 관점 지수를 알아보는 셀프테스트
10. 나만의 색을 표현하라 - '매력'의 첫인상 전략 ... 231
   나만의 매력을 드러내라
   매력 발산의 수위를 조절하라
   자신감 있게 매력을 전하라
   나의 매력 지수를 알아보는 셀프테스트
11. 나만의 첫인상 찾기 9단계 ... 255
   나는 어떤 인상을 심어주는가
   1단계 : 나의 사회적 선물을 파악하라
   2단계 : 첫인상 핵심 요소를 검토하라
   3단계 : 강점과 약점을 확인하라
   4단계 : 민감한 부분을 인식하라
   5단계 : 과거를 떠올려보라
   6단계 : 평가를 구하라
   7단계 : 얻은 정보를 종합하라
   8단계 : 역할 모델을 찾아라
   9단계 : 방해물을 확인하라
12. 첫인상을 바꿀 때 알아둘 것들 ... 269
   변화에 대한 4가지 지침
   지금 시작하라
   발전하는 모습을 기록하라
13. 나쁜 첫인상도 만회할 수 있다 ... 279
   직접적인 극복 방법 3가지
   간접적인 극복 방법 2가지
14. 첫인상, 다 믿지는 마라 ... 291
   상대방의 의도는 다를 수 있다
   첫인상 필터를 뒤집어라
   과정을 변경하라
   악의를 품지 마라
   판단을 유보하라
감사의 말 ... 303